የዴንቨር ነዋሪ የተሳሳተ ህትመት ከተደረገ በኋላ ለደንበኞች የቀንና የሌሊት ድጋፍ ያደርጋል
ፍሬድ ዎልፍ በጥር ወር መጀመሪያ ላይ አንድ ምሽት ስልኩን ሲመልስ፣ ያልታወቀ ቁጥር የቴሌማርኬተር እንደሚሆን ጠብቆ ነበር። ጡረታ የወጣው የዴንቨር ተወላጅ የሆነው የአራተኛ ትውልድ የቴሌማርኬተር ሰዎችን ወደ ቤቱ መደወልን ለምዶ ነበር፣ እና ይህ ጥሪ ከዚህ የተለየ እንደሚሆን ጠብቋል። ሆኖም፣ በሌላኛው በኩል ያለው ሰው የRTD የፖሊስ ማሰራጫ ማዕከል ሲጠይቅ ዎልፍ ትንሽ ተገረመ።
ዎልፍ የስልክ ቁጥሩ በስህተት እንደተደወለ በማሰብ፣ ደዋዩን ከመዝጋት በፊት የተሳሳተ ቁጥር እንዳላቸው ነገረው። በማግስቱ፣ ስልኩ ከሌላ ደዋዩ ተመሳሳይ ጥያቄ ይዞ እንደገና ጮኸ፣ ከዚያም ለሶስተኛ ጊዜ ተከሰተ።
«ከእነዚህ ጥሪዎች ውስጥ ጥቂቶቹን ከተቀበልኩ በኋላ፣ ሰውዬው የስልክ ቁጥሬን እንዴት እንዳገኘ ጠየቅኩት» አለ።
ዎልፍ እና ባለቤቱ ባርባራ ከ1972 ጀምሮ ተመሳሳይ የስልክ ቁጥር ነበራቸው፣ ስለዚህ ከደዋዩ ሲሰማ ቁጥሩ በRTD የጊዜ ሰሌዳ ላይ ታትሞ ነበር።
“ሰውየው የስልክ ቁጥሬ በአውቶቡስ ማቆሚያ ላይ እንደሆነ ሲነግረኝ አላመንኩም ነበር” ሲል ዎልፍ ተናግሯል። “ይህንኑ ቁጥር ከ50 ዓመታት በላይ አግኝቼዋለሁ።”
ዎልፍ የጥር ወር የአገልግሎት ለውጥን ተከትሎ በRTD የመጠለያ ቦርዶች ላይ በስህተት መመዝገቡን ከተገነዘበ በኋላ፣ ለኤጀንሲው ለማሳወቅ የስልክ መረጃ ማዕከልን ደወለ። ፈጣን መፍትሄ ለማግኘት ተስፋ አድርጎ ነበር፣ ነገር ግን RTD እና Wolf የስልክ ቁጥሩ በዴንቨር ሜትሮ አካባቢ በሚገኙ 750 የአውቶቡስ ማቆሚያዎች፣ የባቡር ጣቢያዎች እና ፓርክ-ኤን-ራይድስ ላይ በድንገት እንደተለጠፈ የተገነዘቡት በኋላ ላይ አልነበረም። የፊደል አጻጻፉን ማስተካከል ጊዜ የሚወስድ እና ቀላል አይሆንም።
የስልክ ቁጥሩን ለማስተካከል እቅድ በኮሙኒኬሽንስ ኤንድ ኢንጌጅመንት እና በሲንግ ሾፕ መካከል በጋራ እየተሰራ ቢሆንም፣ የዎልፍ ስልክ መደወሉን ቀጠለ። ከግድግዳው ላይ ከመንቀል ይልቅ እርምጃ ወስዷል።
ዎልፍ “እነዚህ እርዳታ የሚያስፈልጋቸው እውነተኛ ሰዎች ነበሩ፣ እና ጥሪያቸውን ችላ ማለት አልቻልኩም” አለ።
ለስድስት ሳምንታት ያህል፣ በሜትሮ አካባቢው በሚገኙ የተለያዩ ፌርማታዎችና ጣቢያዎች ውስጥ ካሉ ሰዎች ቀንና ሌሊት ጥሪዎችን በመቀበል ተጠምዶ ቆይቷል። በአብዛኛዎቹ አጋጣሚዎች ዎልፍ ለደዋዮቹ ትክክለኛውን የስልክ ቁጥር ይሰጣል። በሌሎች ጊዜያት ደግሞ የRTD ፖሊስ መልእክቶችን ለማስተላለፍና ወቅታዊ መረጃዎችን ለማቅረብ እራሱን ይደውል ነበር። ከብዙ የRTD ሰራተኞች ጋር ብቻ ሳይሆን ለደዋዮችም ጠቃሚ መረጃዎችን ይሰጥ ነበር።
“ስለ የተሳሳተ ትየባው ለመጀመሪያ ጊዜ ስሰማ እና ፍሬድን ስደውል፣ በድምፁ ውስጥ ያለውን ብስጭት ሰማሁ” ሲሉ የRTD ዋና የኮሙኒኬሽን እና የተሳትፎ ኦፊሰር የሆኑት ስቱዋርት ሰመርስ ተናግረዋል። “እርዳታ ከሚያስፈልጋቸው ደንበኞች በቀን ወደ ግማሽ ደርዘን የሚጠጉ ጥሪዎችን ይመልስ ነበር፣ እና ጥሪዎቹ መልስ እንዳላገኙ ማረጋገጥ ፈልጎ ነበር። በተለይም RTD በድንገት የስልክ ቁጥሩን ሲያወጣ ወዲያውኑ እርምጃ ለመውሰድ ያለው ፍላጎት ፍሬድ እንደ ሰው ማን እንደሆነ ብዙ ይናገራል።”
በምልክት ሱቅ ድጋፍ፣ በእያንዳንዱ የመጠለያ ቦርድ ቦታ ላይ የተሳሳተ የስልክ ቁጥርን ለመሸፈን አዳዲስ ተለጣፊ መሰል ተለጣፊዎች ተፈጥረው ታትመዋል። ሆኖም ግን፣ ተለጣፊዎቹን በግምት በ750 ቦታዎች ላይ ማስቀመጥ ከሚጠበቀው በላይ ጊዜ እንደሚወስድ ከተገነዘቡ በኋላ፣ የRTD የስርጭት ጸሐፊዎች ተጨማሪ ድጋፍ አግኝተዋል። በአውቶቡስ ማቆሚያ ፕሮግራሞች ሱፐርቫይዘር በሆነችው በሚሼል ሲምስ አመራር፣ በምልክት ሱቅ ውስጥ ያሉ ሠራተኞች ወደ ተግባር ገቡ። ቡድኑ ወደ ወቅቱ ዘንበል ብሎ በፍጥነት በሜትሮ አካባቢ ተሰራጨ። ከአንድ ሳምንት ባነሰ ጊዜ ውስጥ፣ የተዘመኑ ተለጣፊዎች በሁሉም ቦታዎች በተሳካ ሁኔታ ተቀምጠዋል።
ዎልፍ ጥሪዎቹ መቋረጣቸውን እና አሁን ለጥሪዎች ምላሽ ለመስጠት ግንባር ቀደም ስለሆኑት ውዥንብር ፈገግ ብሎ መሳቅ እንደሚችል ተናግሯል። ፍሬድ እና ባርባራ ዎልፍ ለትዕግስት እና ለድጋፋቸው ለማመስገን፣ RTD ለሁለቱም የስጦታ ቅርጫት ሰጣቸው። ፍሬድ ድርጊቱን እንዳደነቀ እና ስህተቶች እንደሚከሰቱ እንደተገነዘበ ጠቁሟል። ሁለቱም አሁን እንደገና በጡረታ እና ቀንም ሆነ ሌሊት በማይደውል ስልክ ላይ ለማተኮር በጉጉት እየተጠባበቁ ነው።
RTD ባለፈው ወር ውስጥ ድጋፍ ላደረጉ በርካታ ሰራተኞች ምስጋና እና እውቅና መስጠት ይፈልጋል።
የምልክት ሱቅ
- ሚሼል ሲምስ
- ፓትሪክ ኦርቴጋ ጁኒየር
- ካሮሊን ሮበርሰን
- ካንዲስ ጉሩል
- ጃቪየር ሮድሪጌዝ
- ቢሊ (ዊሊያም) ማርቲኔዝ
- አንቶኒ ፍራዚኒ
- ጆርጅ አልቫራዶ
- ጆኒ ባሮን
- ኒካኖር ጋርሲያ
ኮሙኒኬሽን እና ተሳትፎ
- አሜሪ ጋግሊያርዲ
- ዊል አዳምስ
- ቪክቶር ቡስታማንቴ
- ጆርዳን አልማንዛ-ቦውየር
- ጄምስ ሬይ
- ሮበርት ፓዲላ
- ስቲቨን ብሪየር
- ስቲቭ ሬይሊ
- ጆሽ ኦፓት
- ሮስ ሆክማን
የመጓጓዣ ፖሊስ
- ኬልሲ ሎቤ