Un conducteur de la ligne N raconte l'expérience d'un client avec le programme "Zero Fare for Youth" (tarif zéro pour les jeunes)

Rendre la vie meilleure grâce aux connexions, c'est ce que fait RTD, et Walter Palmgren, conducteur de train et instructeur de la N Line, a appris directement d'un client à quel point l'initiative "Zéro tarif pour les jeunes" a été bénéfique.

Dans un courriel adressé le 14 juin à Debra A. Johnson, directrice générale et chef de la direction de RTD, M. Palmgren a fait part de sa conversation avec une mère qui a déclaré que le programme avait été d'une grande aide pendant une période d'instabilité financière dans la vie de sa famille :

"Depuis le début de l'année, de nombreux passagers m'ont fait part de leur satisfaction à l'égard de la nouvelle structure tarifaire, de l'impact positif qu'elle a eu sur eux et de leur appréciation du tarif zéro pour les jeunes", a déclaré M. Palmgren à M. Johnson. "Ce soir, c'était encore mieux.

"Une passagère, une mère accompagnée de sa fille, m'a posé des questions sur le programme et sur sa durée. J'ai seulement pu lui dire qu'il était censé se terminer à la fin du mois d'août, à moins qu'il ne soit prolongé. La larme à l'œil, bien que joyeuse, elle a exprimé sa sincère gratitude à RTD pour le tarif gratuit accordé à sa fille. Les temps ont été durs et elle a dû faire face à des difficultés financières. Elle a déclaré : "Pour moi, la gratuité a été une aubaine". Elle m'a dit qu'elle espérait que le programme se poursuivrait, car il a été d'une grande aide pour elle et sa fille en ces temps difficiles.

"RTD a eu un impact sur de nombreuses personnes et a vraiment amélioré leur vie grâce aux liens que nous établissons avec nos passagers, à la structure tarifaire améliorée et aux tarifs zéro pour les jeunes. Ce n'est qu'un exemple de la manière dont nous avons pu aider nos passagers, le public que nous servons.

"Je suis sûr que pour certains, le tarif zéro pour les jeunes pourrait faire la différence entre la possibilité de payer le déjeuner d'un enfant et le fait de renoncer au déjeuner pour payer le ticket de bus.

"En tant qu'employé en contact direct avec nos passagers, et qui a la chance d'être en contact avec eux tous les jours, je suis en mesure de raconter des histoires comme celle-ci".