불법 행위 신고, 유지보수 요청이 현저히 감소한 후 엘리베이터 프로그램을 더 많은 장소로 확대하는 RTD
연말까지 11개 기관에서 원치 않는 활동을 방지하기 위해 사용하지 않을 때 엘리베이터 문을 열어두도록 프로그래밍할 예정입니다.
덴버(2025년 10월 27일) -- The 지역 교통 지구(RTD) 는 이번 달에 고객 경험 엘리베이터 프로그램을 플로리다와 US 36-브룸필드 역으로 확대했습니다. 지정된 RTD 장소에서는 엘리베이터를 사용하지 않을 때 공공 엘리베이터 문이 열려 있도록 재프로그래밍하여 엘리베이터 내부의 원치 않는 활동이나 범죄를 줄입니다. 이 프로그램은 2024년 3월부터 5월까지 90일 동안 콜로라도, 나인 마일, 사우스무어 등 이용률이 높은 경전철 역 3곳에서 시범적으로 실시됩니다. RTD의 대중교통 경찰국(RTD-PD)이 주도한 이 시범 운영은 공공 엘리베이터를 재프로그래밍하면 고객 불만과 보안 관련 서비스 요청이 감소한다는 것을 명확하게 보여주었습니다.
추가 지원을 위해 환영하는 환승 환경2024년 6월부터 2025년 9월까지 셰리단, 레이크우드-워즈워스, 콜팩스, 제퍼슨 카운티 정부 센터-골든 역을 이 프로그램에 추가했습니다.
셰리단, 레이크우드-워즈워스, 콜팩스 등 시범 운영 이후 새로운 지점의 2025년 1월부터 8월까지 서비스 요청 전화는 2024년 같은 기간에 비해 크게 감소했습니다. 셰리단 역은 전체적으로 81% 이상의 통화 감소를 경험했으며, 특히 마약 활동으로 인한 보안 관련 통화는 93% 감소했습니다. 레이크우드-워즈워스 역은 마약 활동 신고가 83% 감소하고 엘리베이터 유지보수 요청이 90% 감소하는 등 서비스 요청이 72% 이상 감소했습니다.
마찬가지로 콜팩스 역은 전체 서비스 요청이 43% 감소했으며, 마약 활동은 57%, 배회 행위는 35% 감소했습니다. 제퍼슨 카운티 정부 센터-골든 스테이션은 2024년과 2025년에 마약 활동으로 인한 서비스 요청이 한 건도 발생하지 않았습니다.
RTD는 RTD 직원, 고객, 일반인 또는 다른 기관에서 경찰 지원을 요청하는 사건 신고 또는 서비스 요청이 전반적으로 감소한 것이 프로그램 효과의 강력한 지표라고 언급했습니다. 사용하지 않을 때 엘리베이터 문을 열어두는 것은 개인 안전 및 보안과 관련된 직원과 지역사회의 우려를 개선하는 데 도움이 되었습니다.
"RTD는 고객 경험 엘리베이터 프로그램이 전반적인 사건 사고와 해당 지점의 서비스 요청 감소와 지속적으로 연관되어 매우 기쁘게 생각합니다."라고 RTD-PD 경찰 및 비상 관리 책임자 스티브 마틴가노는 말합니다. "우리의 가장 중요한 목표는 모든 고객에게 따뜻하고 편리하며 즐거운 경험을 제공하는 환승 환경을 조성하는 것입니다. 이 프로그램은 RTD-PD가 지구 전체에 적용하고 있는 환경 디자인 전술의 효과를 입증하고 안전을 더욱 강화하기 위한 시스템 전반의 노력에 기여합니다."라고 마르팅가노는 덧붙였습니다.
올해 10월 플로리다 스테이션과 US 36-브룸필드가 프로그램에 편입된 이후 9곳의 RTD 지점이 프로그램에 참여하고 있으며, 연말까지 리지게이트 스테이션과 시빅 센터 플라자의 공공 엘리베이터도 프로그램에 편입될 예정입니다.
"사용하지 않을 때는 엘리베이터 문을 열어두도록 재프로그래밍함으로써 역의 보안을 크게 개선했습니다."라고 RTD 시설 유지보수 매니저인 션 모란은 말합니다. "이 간단한 운영 변경으로 고객과 유지보수 직원 모두에게 더욱 안전한 환경이 조성되었습니다. RTD 시설 팀은 앞으로도 교통 경찰과 협력하여 RTD 시스템을 청결하고 접근하기 쉽게 유지하며 모두에게 더욱 친절한 환승 환경을 조성하기 위해 이 프로그램과 같은 개선 사항을 시행하기 위해 최선을 다할 것입니다."
RTD는 총 79대의 공공용 엘리베이터를 소유 및 운영하고 있으며, 11개 지점 외에도 이 프로그램을 계속 확대할 예정입니다. 엘리베이터를 재프로그램하는 데 드는 비용은 계약된 기술자의 시간 1시간에 약 436달러입니다. 2024년에 이 프로그램을 79대의 공공용 엘리베이터 전체로 확대할 경우 약 61,350달러의 비용이 소요될 것으로 예상했습니다.
기관은 엘리베이터 관련 서비스 호출 수와 서비스 요청이 가장 많은 위치를 식별하는 RTD-PD의 데이터를 기반으로 재프로그래밍할 스테이션을 결정합니다.
역 엘리베이터에 대한 운영 조정은 전체 시스템에 걸친 RTD의 범죄 예방 환경 설계(CPTED) 노력의 일환입니다. 최근 몇 년 동안 RTD는 조명을 업그레이드하고, 조경을 개선하고, 보안 피드를 표시하는 TV 모니터를 추가하고, 서비스 지역 전역의 공중 화장실에 연기 감지기를 설치했습니다. CPTED는 역, 정류장 및 시설에서 범죄를 줄이고 범죄자를 억제하기 위한 다각적인 접근 방식입니다.
고객 경험 엘리베이터 프로그램에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여기. RTD가 환영하는 환승 환경을 위해 채택하고 있는 수십 가지 전술에 대해 알아보려면 안전 및 보안 페이지를 방문하세요. 여기.
RTD의 엘리베이터 2024 파일럿 프로그램의 초기 결과에 따라 다른 대중교통 기관에서도 RTD-PD에 연락하여 자사의 대중교통 시스템에서 유사한 엘리베이터 프로그램을 시작하는 방법에 대해 알아보고 있습니다.