Подразделение RTD Digital Customer Relations продлевает часы работы в августе

С понедельника, 4 августа, команда специалистов по цифровым связям с клиентами (DCRL) службы поддержки RTD расширит часы работы. График работы будет продлен на два часа в будние дни — с 6:00 до 20:00 — и будет включать субботы с 9:00 до 18:00, а также некоторые праздничные дни, когда транспорт RTD работает по обычному расписанию.

Команда DCRL отвечает за обработку сообщений, отправляемых через каналы RTD в социальных сетях, а также сообщений, поступающих через форма для отзывов клиентов на сайте RTD. Команда занимается предоставлением клиентам информации о движении транспорта в режиме реального времени, особенно во время сбоев в работе железнодорожного сообщения. В частности, это включает рассылку сообщений через социальные сети (X), а также оповещения о работе транспорта, которые отправляются подписчикам и отображаются в приложении RTD «Next Ride» и на различных цифровых каналах.

Новый график работы будет соответствовать графику работы Телефонного информационного центра (TIC) в будние дни и по субботам, что позволит повысить стабильность и качество оповещений для клиентов. Благодаря введению субботних часов работы наша команда станет более доступной для ответов на любые вопросы и решения проблем в выходные дни.