RTD Digital Customer Relations расширяет часы работы в августе

С понедельника, 4 августа, часы работы группы Digital Customer Relations Liaison (DCRL) службы поддержки клиентов RTD расширяются. Время работы увеличится на два часа по будням - с 6 до 8 часов вечера, а также по субботам - с 9 до 6 часов вечера, и в некоторые праздничные дни, когда службы RTD работают по обычному графику.

Команда DCRL отвечает за управление сообщениями, отправленными по каналам социальных сетей RTD, а также сообщениями, полученными через форма для отзывов клиентов на сайте RTD. Команда сосредоточена на предоставлении клиентам информации о транзите в режиме реального времени, особенно во время перебоев в железнодорожном сообщении. Это включает в себя рассылку сообщений через социальные сети (X) и сервисные предупреждения, отправляемые подписчикам и отображаемые в приложении Next Ride от RTD и по многочисленным цифровым каналам.

Эти новые часы будут соответствовать часам работы Телефонного информационного центра (ТИЦ) в будние дни и по субботам и улучшат последовательность и качество оповещений для клиентов. С добавлением субботних часов работы команда будет более доступна для любых вопросов и проблем в выходные дни.