Доступность

Пассажиров с ограниченными возможностями могут сопровождать животные-помощники.

В соответствии с законодательством штата Колорадо (§ 18-13-107.3), умышленное введение в заблуждение относительно права на использование животного-помощника является незаконным.

1. Лицо признается виновным в умышленном предоставлении ложных сведений о праве на животное-помощника, если:
   1. Лицо умышленно вводит в заблуждение относительно права на животное, находящееся в его или её владении, представляя его в качестве животного-помощника с целью получения каких-либо прав или привилегий, предусмотренных законодательством штата или федеральным законодательством для лиц с инвалидностью в качестве разумных приспособлений в сфере жилья;
   2. Ранее данному лицу было сделано письменное или устное предупреждение о том, что умышленное представление ложных сведений о праве на животное-помощника является незаконным;
   3. Этот человек знает, что:
      1. данное животное не является животным-помощником для данного человека; либо
      2. У этого человека нет инвалидности.

Помощником-животным считается любая собака-поводырь, собака-сигнализатор или другое животное, прошедшее индивидуальную подготовку для работы или выполнения задач в интересах человека с инвалидностью. Примерами такой работы или задач являются: сопровождение слепых людей, оповещение глухих людей, буксировка инвалидной коляски, оповещение человека, у которого начался приступ эпилепсии, напоминание человеку с психическим заболеванием о необходимости принять назначенные лекарства, успокоение человека с посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР) во время приступа тревоги или выполнение других обязанностей.

Ниже приведены основные моменты, которые следует учитывать при работе с служебными животными:

• Помощник-животное должно постоянно находиться под контролем своего владельца. Это можно обеспечить с помощью поводка или шлейки либо посредством устных команд.
• Помощник-животное ведет себя спокойно, не проявляет агрессивного поведения и не создает серьезных помех, приучено к туалету и сосредоточено на своем владельце.
• Помощники-животные — это рабочие животные, а не домашние питомцы. Работа или задача, для выполнения которой собака прошла специальную подготовку, должна быть непосредственно связана с инвалидностью человека.
• Животные, обеспечивающие комфорт или эмоциональную поддержку, а также животные, используемые в терапевтических целях, не считаются служебными животными, поскольку они не выполняют никаких функций или задач.
• Большинство животных-помощников проходят специальную подготовку, в ходе которой они осваивают сложные поведенческие навыки и умения, чтобы в конечном итоге помогать людям с ограниченными возможностями. Хотя для владения животным-помощником не требуется официальной сертификации, подтверждения или лицензии, часто проходят годы, прежде чем животное будет готово к работе.

Компания RTD будет и впредь неукоснительно соблюдать все нормы ADA и DOT. Именно это обеспечивает наилучшую защиту прав людей с ограниченными возможностями.

Пассажира с ограниченными возможностями может сопровождать животное-помощник. Если вам нужна помощь в поиске места, сообщите об этом водителю автобуса. Водитель вправе отказать в посадке или попросить вас удалить животное из салона, если оно ведет себя агрессивно, мешает другим пассажирам, представляет угрозу для них или не приучено к туалету.

В целях безопасности просим держать животных-помощников подальше от прохода, усаживать их на пол, под сиденье или полностью на колени владельца. Животным-помощникам запрещается сидеть на сиденьях.

Безопасность — главный приоритет компании RTD. Мы предлагаем несколько различных программ по обеспечению безопасности, в том числе «Night Stop», «Transit Watch» и «Partners in Safety».

RTD предлагает Ночлег Услуга предоставляется на всех местных автобусных маршрутах RTD, за исключением центральной части Денвера, ограниченной 11-й авеню, улицей Грант, 23-й улицей, бульваром Спир и автомагистралью I-25, в связи с высокой частотой остановок и многочисленными полицейскими патрулями. Данная услуга предоставляется в качестве меры безопасности для всех, кто пожелает выйти в любом безопасном месте вдоль маршрута. Сообщите водителю автобуса о том, что вам нужна ночная остановка, как минимум за один квартал до вашего конечного пункта назначения.

Данная услуга предоставляется в основном после вечернего часа пик — с 19:00 до 05:00 следующего утра — и предназначена исключительно для пассажиров, выходящих из автобуса без сопровождения (за исключением детей). Водитель определит безопасное место для выхода и попросит вас выйти через переднюю дверь автобуса.

Наш Партнеры по безопасности Эта программа представляет собой совместную инициативу сотрудников RTD, наших пассажиров и широкой общественности, направленную на повышение осведомленности о проблемах и мерах, способствующих обеспечению более безопасной обстановки вокруг наших транспортных средств.

Если вы что-то заметили, сообщите об этом. «Транзит-Уотч» — это инновационная программа, в рамках которой сотрудники транспортной полиции и службы безопасности RTD проходят обучение новейшим методам правоохранительной деятельности и мерам по борьбе с терроризмом. От усиления патрулирования и электронного наблюдения до внеплановых проверок на предмет безопасности транспортных средств и объектов RTD — мы принимаем все меры предосторожности для обеспечения безопасности наших транспортных средств и пассажиров.

Загрузите приложение «Transit Watch» от RTD, чтобы быстро и легко связываться напрямую с транспортной полицией RTD по поводу подозрительной деятельности, проблем, связанных с качеством поездок или состоянием станций, а также получать новости, оповещения и информацию о безопасности. Загрузите приложение прямо сейчас, чтобы iOS или Android.

RTD предлагает услугу «ночной остановки» на всех местных автобусных маршрутах RTD, за исключением центральной части Денвера, ограниченной 11-й авеню, Грант-стрит, 23-й улицей, Спир-бульваром и автомагистралью I-25, в связи с высокой частотой остановок и наличием многочисленных полицейских патрулей. Данная услуга предоставляется в целях безопасности для всех, кто пожелает выйти в любом безопасном месте вдоль маршрута. Сообщите водителю автобуса о желании воспользоваться услугой «ночной остановки» как минимум за один квартал до конечной остановки.

Данная услуга доступна в основном после вечернего часа пик — с 19:00 до 05:00 следующего утра — и предназначена исключительно для высадки пассажиров. Водитель определит безопасное место для высадки и попросит вас выйти через переднюю дверь автобуса.

RTD рассчитывает на то, что наши пассажиры и широкая общественность будут внимательно относиться к любой подозрительной или опасной деятельности на территории RTD. Если вы что-то заметили, сообщите об этом. Всегда сообщайте о подозрительном поведении круглосуточно и без выходных в RTD «Транзит-Уотч», по телефону: 303-299-2911, текст по адресу 303-434-9100, либо по электронной почте на адрес [email protected]. В чрезвычайных ситуациях всегда звоните по номеру 911.

Личные помощники, сопровождающие лица и тренеры, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями, могут проезжать бесплатно. Пассажиров с ограниченными возможностями также могут сопровождать служебные животные.

После оплаты проезда сообщите кондуктору, что вы путешествуете в сопровождении помощника.

Вы можете садиться в любой транспорт RTD, имея при себе респиратор или портативный кислородный баллон. При расчете необходимого количества кислорода следует учитывать время в пути продолжительностью более двух часов.

Чтобы облегчить пользование услугами всем пассажирам, особенно тем, кто имеет нарушения зрения и слуха, мы внедрили в автобусах по всему району автоматическую систему голосовых и текстовых объявлений.

Система автоматического объявления остановок (ASA) будет объявлять остановки на маршруте и популярных пунктах пересадки внутри автобуса, а также сообщать о маршруте и конечной остановке снаружи автобуса при открытии дверей. Если у вас возникнут трудности со слухом или пониманием объявлений, пожалуйста, сообщите об этом водителю автобуса. Водители автобусов будут озвучивать пункты пересадки и по просьбе пассажиров с нарушениями зрения сообщать им о приближении их остановки.

Если у вас возникли проблемы с доступностью или обзорностью автобусной остановки, свяжитесь со службой поддержки клиентов RTD по телефону: 303-299-6000.

У RTD есть бригада по уборке снега, которая очищает многие из самых оживленных остановок. Однако, учитывая, что общее количество автобусных остановок составляет почти 10 000, RTD сложно очистить каждую из них. RTD отвечает за уборку снега в определённых районах, но не во всех, поэтому RTD сотрудничает с муниципалитетами и предприятиями, чтобы обеспечить информированность ответственных сторон об их обязательствах по уборке остановки. Если у вас возникнут проблемы на автобусной остановке, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов RTD по телефону 303-299-6000.

На объектах установлены лифты и пандусы для обеспечения доступности для пассажиров. В случае выхода лифта из строя информация будет размещена в Интернете в разделе Уведомления о сервисе. Пассажиры могут зарегистрироваться, чтобы получать уведомления по электронной почте а также этих перебоев в подаче электроэнергии.

Пассажиры с ограниченными возможностями, нуждающиеся в помощи на объектах RTD, могут воспользоваться телефонами экстренной связи, установленными в лифтах. После нажатия кнопки телефон автоматически соединится с Центром управления безопасностью RTD.

Веб-сайт RTD соответствует стандартам доступности для людей с ограниченными возможностями, включая рекомендации Инициативы по доступности веб-контента (WAI) Консорциума Всемирной паутины (W3C) и положения раздела 508 Закона о реабилитации. Мы стремимся обеспечить наилучшие условия поездки для каждого пассажира и будем и впредь принимать меры по улучшению сайта rtd-denver.com.