RTD mở rộng chương trình thang máy đến nhiều địa điểm hơn sau khi số lượng báo cáo về các hoạt động bất hợp pháp và các cuộc gọi bảo trì giảm rõ rệt.

Đến cuối năm nay, 10 địa điểm của cơ quan sẽ được lập trình cửa thang máy tự động mở khi không sử dụng để ngăn chặn các hoạt động không mong muốn.

DENVER (27 tháng 10 năm 2025) –– Cái Khu vực vận tải khu vực (RTD) Tháng này, RTD đã mở rộng Chương trình Thang máy Trải nghiệm Khách hàng của mình đến các ga Florida và US 36•Broomfield. Tại các địa điểm được chỉ định của RTD, cửa thang máy công cộng được lập trình lại để luôn mở khi không sử dụng nhằm giảm thiểu các hoạt động không mong muốn hoặc tội phạm bên trong thang máy. Chương trình được triển khai thí điểm trong 90 ngày, từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2024 tại ba ga tàu điện ngầm có lượng người sử dụng cao – Colorado, Nine Mile và Southmoor. Được dẫn đầu bởi Sở Cảnh sát Giao thông của RTD (RTD-PD), chương trình thí điểm đã chứng minh rõ ràng việc lập trình lại cửa thang máy công cộng đã giảm thiểu khiếu nại của khách hàng và các cuộc gọi liên quan đến an ninh. 

Để hỗ trợ thêm cho Môi trường giao thông thân thiệnTừ tháng 6 năm 2024 đến tháng 9 năm 2025, cơ quan này đã bổ sung các trạm Sheridan, Lakewood•Wadsworth, Colfax và Trung tâm Hành chính Quận Jefferson•Golden vào chương trình.

Từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2025 tại các địa điểm mới kể từ khi chương trình thí điểm bắt đầu, bao gồm Sheridan, Lakewood•Wadsworth và Colfax, đã giảm đáng kể so với cùng kỳ năm 2024. Trạm Sheridan ghi nhận mức giảm hơn 81% tổng số cuộc gọi, đặc biệt là giảm 93% các cuộc gọi liên quan đến an ninh về hoạt động ma túy. Trạm Lakewood•Wadsworth ghi nhận mức giảm hơn 72% số cuộc gọi yêu cầu dịch vụ, bao gồm giảm 83% báo cáo về hoạt động ma túy và giảm 90% yêu cầu bảo trì thang máy.

Tương tự, Trạm Colfax ghi nhận mức giảm 43% tổng số cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ, trong đó hoạt động liên quan đến ma túy giảm 57% và tụ tập trái phép giảm 35%. Trung tâm Hành chính Quận Jefferson • Trạm Golden không ghi nhận cuộc gọi nào liên quan đến hoạt động ma túy trong năm 2024 hoặc 2025.

RTD lưu ý rằng việc giảm tổng thể các báo cáo sự cố hoặc cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ của cảnh sát – những yêu cầu do nhân viên RTD, khách hàng, công chúng hoặc các cơ quan khác đưa ra – là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy hiệu quả của chương trình. Việc để cửa thang máy mở khi không sử dụng đã giúp cơ quan này cải thiện mối lo ngại của nhân viên và cộng đồng liên quan đến sự an toàn và an ninh cá nhân.

“RTD vô cùng hài lòng khi Chương trình Thang máy Trải nghiệm Khách hàng tiếp tục cho thấy mối tương quan tích cực với việc giảm thiểu tổng số sự cố và cuộc gọi yêu cầu dịch vụ tại các địa điểm,” ông Steve Martingano, Trưởng phòng Cảnh sát và Quản lý Khẩn cấp của RTD-PD cho biết. “Mục tiêu bao quát của chúng tôi là tạo ra một môi trường giao thông công cộng thân thiện, thuận tiện và dễ chịu cho tất cả khách hàng. Chương trình này chứng minh hiệu quả của các chiến thuật thiết kế môi trường mà RTD-PD đang áp dụng trên toàn khu vực và góp phần vào nỗ lực chung của toàn hệ thống nhằm tăng cường hơn nữa sự an toàn,” ông Martingano nói thêm.

Mặc dù chín địa điểm của RTD đã tham gia chương trình kể từ khi Ga Florida và US 36•Broomfield được đưa vào chương trình hồi tháng 10 năm nay, nhưng đến cuối năm, các thang máy công cộng tại Ga RidgeGate cũng sẽ được đưa vào chương trình.

“Bằng cách lập trình lại cửa thang máy để chúng luôn mở khi không sử dụng, chúng tôi đã cải thiện đáng kể an ninh tại các nhà ga,” ông Sean Moran, Giám đốc Bảo trì Cơ sở vật chất của RTD cho biết. “Thay đổi vận hành đơn giản này đã tạo ra một môi trường an toàn hơn cho cả hành khách và nhân viên bảo trì. Nhóm Cơ sở vật chất của RTD vẫn cam kết hợp tác với Cảnh sát Giao thông để thực hiện các cải tiến như chương trình này nhằm giữ cho hệ thống RTD sạch sẽ, dễ tiếp cận và tạo ra một môi trường giao thông thân thiện hơn cho mọi người.”

RTD sở hữu và vận hành tổng cộng 79 thang máy phục vụ công cộng và sẽ tiếp tục mở rộng chương trình này ra ngoài 10 địa điểm hiện tại. Việc lập trình lại một thang máy có giá khoảng 436 đô la cho một giờ làm việc của kỹ thuật viên hợp đồng. Vào năm 2024, cơ quan này ước tính rằng việc mở rộng chương trình để bao gồm tất cả 79 thang máy phục vụ công cộng sẽ có chi phí khoảng 61.350 đô la.

Cơ quan này xác định những trạm nào cần lập trình lại dựa trên số lượng cuộc gọi dịch vụ liên quan đến thang máy và dữ liệu của RTD-PD xác định các địa điểm có số lượng cuộc gọi dịch vụ cao nhất.

Việc điều chỉnh hoạt động của thang máy tại các nhà ga là một phần trong nỗ lực Phòng chống tội phạm thông qua thiết kế môi trường (CPTED) của RTD trên toàn hệ thống. Trong những năm gần đây, RTD đã nâng cấp hệ thống chiếu sáng, cải thiện cảnh quan, bổ sung màn hình TV hiển thị hình ảnh an ninh và lắp đặt máy dò khói trong nhà vệ sinh công cộng trên toàn khu vực phục vụ. CPTED là một phương pháp đa diện nhằm giảm tội phạm và ngăn chặn tội phạm tại các nhà ga, điểm dừng và các cơ sở khác. 

Để biết thêm thông tin về Chương trình Thang máy Trải nghiệm Khách hàng, vui lòng truy cập đâyĐể tìm hiểu về hàng chục chiến thuật mà RTD đang áp dụng nhằm tạo ra Môi trường Giao thông Công cộng Thân thiện, hãy truy cập trang An toàn và Bảo mật. đây.

Những kết quả ban đầu từ chương trình thí điểm thang máy năm 2024 của RTD đã khuyến khích các cơ quan vận tải công cộng khác liên hệ với RTD-PD để tìm hiểu về việc triển khai các chương trình thang máy tương tự trên toàn hệ thống vận tải của họ.