Khả năng tiếp cận

Động vật hỗ trợ là bất kỳ chó dẫn đường, chó báo hiệu hoặc động vật nào khác được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện các nhiệm vụ cho người khuyết tật. Ví dụ về công việc hoặc nhiệm vụ đó bao gồm dẫn đường cho người mù, cảnh báo người điếc, kéo xe lăn, cảnh báo người đang lên cơn động kinh, nhắc nhở người mắc bệnh tâm thần uống thuốc theo toa, trấn an người mắc chứng rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD) trong cơn hoảng loạn hoặc thực hiện các nhiệm vụ khác.

Dưới đây là những điểm quan trọng cần xem xét khi làm việc với động vật hỗ trợ:

• Động vật hỗ trợ phải luôn nằm dưới sự kiểm soát của người điều khiển. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng dây xích hoặc dây đeo hoặc thông qua mệnh lệnh bằng lời nói.
• Động vật hỗ trợ có tính khí điềm tĩnh, không hành động hung bạo hoặc có hành vi gây rối nghiêm trọng, được huấn luyện vệ sinh đúng chỗ và tập trung vào người chủ của mình.
• Động vật hỗ trợ là động vật làm việc, không phải thú cưng. Công việc hoặc nhiệm vụ mà con chó được huấn luyện phải liên quan trực tiếp đến khuyết tật của người đó.
• Động vật hỗ trợ tinh thần, động vật trị liệu hoặc động vật mang lại sự thoải mái không được coi là động vật phục vụ vì chúng không thực hiện bất kỳ dịch vụ hoặc nhiệm vụ nào.
• Hầu hết các động vật hỗ trợ đều được huấn luyện để trở thành động vật hỗ trợ, trải qua quá trình huấn luyện hành vi và kỹ năng chuyên sâu với mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ người khuyết tật. Mặc dù không có chứng nhận, xác minh hoặc giấy phép chính thức nào bắt buộc để có một động vật hỗ trợ, nhưng thường mất nhiều năm trước khi một động vật hỗ trợ sẵn sàng làm việc.

1. Động vật hỗ trợ có thể đi cùng hành khách khuyết tật.

Theo luật Colorado (§ 18-13-107.3Việc cố ý khai man về quyền được cấp động vật hỗ trợ là bất hợp pháp.

1. Một người phạm tội cố ý khai man về quyền được nhận động vật hỗ trợ nếu:
   1. Người đó cố ý khai man về quyền sở hữu động vật mà mình đang nắm giữ như một động vật hỗ trợ nhằm mục đích đạt được bất kỳ quyền hoặc đặc quyền nào được quy định trong luật tiểu bang hoặc liên bang dành cho người khuyết tật như một sự điều chỉnh hợp lý trong nhà ở;
   2. Người đó trước đây đã được cảnh báo bằng văn bản hoặc bằng lời nói về việc cố ý khai man về quyền được nhận động vật hỗ trợ là bất hợp pháp;
   3. Người đó biết rằng:
      1. Con vật đó không phải là động vật hỗ trợ đối với người đó; hoặc
      2. Người này không bị khuyết tật.

RTD sẽ luôn tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các quy định của ADA và DOT. Làm như vậy sẽ bảo vệ tốt nhất quyền lợi của cộng đồng người khuyết tật.

Động vật hỗ trợ có thể đi cùng hành khách khuyết tật. Vui lòng thông báo cho người lái xe buýt nếu bạn cần hỗ trợ tìm chỗ ngồi. Người lái xe có thể từ chối cho lên xe hoặc yêu cầu bạn đưa động vật xuống nếu nó trở nên hung dữ, gây rối, đe dọa đến các hành khách khác hoặc không được huấn luyện vệ sinh đúng cách.

Vì lý do an toàn, vui lòng giữ chó nghiệp vụ tránh xa lối đi, không được ngồi trên sàn, dưới ghế hoặc hoàn toàn trên lòng chủ nhân. Chó nghiệp vụ không được phép ngồi trên ghế.

RTD cung cấp dịch vụ dừng đêm dọc theo tất cả các tuyến xe buýt nội thành của RTD, ngoại trừ khu vực trung tâm thành phố Denver giới hạn bởi Đại lộ 11, Đường Grant, Đường 23, Đại lộ Speer và đường cao tốc I-25 do mật độ các điểm dừng cố định và nhiều trạm tuần tra của cảnh sát. Dịch vụ này được cung cấp như một biện pháp an toàn cho bất kỳ ai yêu cầu được xuống xe tại bất kỳ địa điểm an toàn nào dọc theo tuyến đường. Hãy thông báo cho tài xế xe buýt rằng bạn muốn dừng đêm, ít nhất một dãy nhà trước điểm đến cuối cùng của bạn.

Dịch vụ này chủ yếu hoạt động sau giờ cao điểm buổi tối, từ 7 giờ tối đến 5 giờ sáng hôm sau, và chỉ dành cho hành khách xuống xe. Tài xế sẽ xác định vị trí xuống xe an toàn và yêu cầu bạn xuống xe qua cửa trước.

RTD dựa vào sự nhận thức và cảnh giác của hành khách và công chúng đối với bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc nguy hiểm nào trên khu vực thuộc sở hữu của RTD. Nếu bạn thấy điều gì đó, hãy báo cáo. Luôn luôn báo cáo hành vi đáng ngờ cho RTD 24/7. Theo dõi giao thôngqua điện thoại tại 303-299-2911, văn bản tại 303-434-9100hoặc gửi email đến địa chỉ sau: [email protected]Trong những tình huống khẩn cấp nghiêm trọng, hãy luôn gọi 911.

Người chăm sóc cá nhân, trợ lý và huấn luyện viên đi cùng hành khách khuyết tật được phép đi miễn phí. Động vật hỗ trợ cũng được phép đi cùng hành khách khuyết tật.

Vui lòng thông báo cho người điều khiển phương tiện sau khi thanh toán tiền vé rằng bạn đang đi cùng người trợ giúp.

Bạn có thể lên bất kỳ chuyến tàu nào của RTD nếu mang theo mặt nạ phòng độc hoặc bình oxy di động. Khi tính toán lượng oxy cần thiết, hãy lên kế hoạch cho thời gian di chuyển hơn hai giờ.

Để hỗ trợ tất cả khách hàng, đặc biệt là những người khiếm thị và khiếm thính, chúng tôi đã triển khai hệ thống thông báo tự động bằng giọng nói và màn hình trên các xe buýt trong toàn khu vực.

Hệ thống thông báo điểm dừng tự động (ASA) sẽ thông báo các điểm dừng dọc tuyến đường và các điểm trung chuyển phổ biến bên trong xe buýt, đồng thời phát tuyến đường và điểm đến cuối cùng bên ngoài xe buýt khi cửa mở. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc nghe hoặc hiểu các thông báo, vui lòng thông báo cho người lái xe. Người lái xe sẽ đọc to các điểm trung chuyển và thông báo điểm dừng cho hành khách khiếm thị khi được yêu cầu.

Nếu có vấn đề về khả năng tiếp cận hoặc tầm nhìn tại điểm dừng xe buýt của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD qua điện thoại theo số: 303-299-6000.

RTD có đội dọn tuyết thường xuyên tại nhiều điểm dừng xe buýt đông đúc nhất. Tuy nhiên, với gần 10.000 điểm dừng xe buýt, việc RTD dọn sạch tuyết ở mọi điểm dừng là rất khó. RTD chịu trách nhiệm dọn tuyết ở một số khu vực nhất định, nhưng không phải ở tất cả, vì vậy RTD hợp tác với các chính quyền địa phương và doanh nghiệp để đảm bảo bên chịu trách nhiệm nắm rõ nghĩa vụ của mình trong việc dọn dẹp điểm dừng. Khi gặp sự cố tại điểm dừng xe buýt, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD qua điện thoại theo số điện thoại được cung cấp. 303-299-6000.

Thang máy và đường dốc được bố trí tại các cơ sở để phục vụ người sử dụng. Trong trường hợp thang máy gặp sự cố, thông tin sẽ được đăng tải trực tuyến tại mục [địa chỉ trang web]. Thông báo dịch vụHành khách có thể đăng ký nhận thông báo qua email cũng như những sự cố mất điện này.

Khách hàng khuyết tật cần hỗ trợ tại các cơ sở của RTD có thể sử dụng điện thoại khẩn cấp bên trong thang máy. Sau khi nhấn nút, điện thoại sẽ tự động được kết nối với Trung tâm Chỉ huy An ninh của RTD.

Trang web của RTD tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận dành cho người khuyết tật, bao gồm các hướng dẫn từ Sáng kiến về Khả năng tiếp cận Web (WAI) của Hiệp hội World Wide Web Consortium (W3C) và Mục 508 của Đạo luật Phục hồi chức năng. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giao thông công cộng tốt nhất cho mọi hành khách và sẽ tiếp tục thực hiện các bước để cải thiện rtd-denver.com.