Phương tiện đường sắt nhẹ dễ tiếp cận

Tất cả các phương tiện đường sắt đều có thể tiếp cận được đối với hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển và có khu vực chỗ ngồi dành riêng cho hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển. Các phương tiện đường sắt nhẹ đều có thể tiếp cận được đối với người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển và xe lăn. Có đường dốc tại mỗi nhà ga. Hãy đợi ở đầu đường dốc cho đến khi toa tàu đầu tiên dừng lại và người điều khiển sẽ giúp bạn lên và xuống toa tàu đó.

Khu vực dành riêng cho thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn là nơi tốt nhất cho hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển khi đi trên phương tiện đường sắt nhẹ. Việc cố định thiết bị không bắt buộc và không cần hỗ trợ.

Ngoài việc hỗ trợ hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển lên/xuống tàu, người điều khiển tàu cũng hỗ trợ sắp xếp chỗ cho các hành khách khác, cả người khỏe mạnh và người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển, khi khu vực dành riêng cho thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn đang được sử dụng bởi các hành khách khác. Người điều khiển tàu điện nhẹ thường chỉ hỗ trợ hành khách lên/xuống toa tàu đầu tiên. Tìm hiểu cách đi tàu hỏa.

Câu hỏi thường gặp

Người điều khiển tàu điện ngầm có thể dành một chỗ ngồi dành riêng cho người khuyết tật cho tôi không?

Vâng, người điều khiển sẽ hỗ trợ bạn lên/xuống toa tàu đầu tiên và sẽ yêu cầu các hành khách khác di chuyển để tạo chỗ ngồi hoặc khu vực thuận tiện cho bạn.

Nếu khu vực dành cho thiết bị hỗ trợ di chuyển đã đầy thì sao?

Nếu khu vực dành cho người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn đã đầy chỗ với các hành khách khác sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển, người điều khiển tàu điện sẽ hỏi các hành khách hiện đang ngồi ở khu vực được chỉ định xem họ có thể di chuyển để nhường chỗ cho người khác hay không. Nếu không thể, người điều khiển tàu sẽ thông báo cho hành khách đang chờ, thông báo cho hành khách đang chờ về chuyến tàu tiếp theo và sẽ liên hệ với trung tâm điều phối để thông báo về tình hình.

RTD cung cấp thêm không gian để chứa xe lăn và các thiết bị hỗ trợ di chuyển trong các khu vực thông thường dành cho người đứng. Nhà điều hành có thể cho phép sử dụng không gian này.

Nếu hành khách từ chối rời khỏi khu vực dành cho thiết bị hỗ trợ di chuyển thì sao?

Nếu một người trong khu vực dành cho thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn không di chuyển theo yêu cầu của người lái tàu, người lái tàu sẽ liên hệ với trung tâm điều phối để thông báo tình hình. Hành khách đang chờ có thể được yêu cầu đợi chuyến tàu tiếp theo.

Người đẩy xe nôi và mang theo đồ vật cồng kềnh cần tuân thủ những quy định nào?

Hành khách có thể mang theo hành lý cồng kềnh và xe đẩy trẻ em lên bất kỳ phương tiện nào, miễn là hành khách có thể tự mang hành lý lên xe. Hành lý cồng kềnh không được cản trở lối đi đến khu vực dành cho thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn hoặc chỗ ngồi ưu tiên, gây cản trở di chuyển của hành khách hoặc chặn cửa ra vào.

Khi hành khách mang theo hành lý lớn hoặc xe đẩy em bé lên chuyến tàu đầu tiên ở sân ga, người điều khiển tàu sẽ hướng dẫn hành khách khi lên tàu sử dụng chỗ ngồi hoặc không gian dành cho người đứng phía sau khu vực dành cho người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn và ưu tiên chỗ ngồi cho bản thân và hành lý của họ. Người điều khiển tàu sẽ nhắc nhở hành khách ngồi ở khu vực dành riêng cho người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển/xe lăn rằng họ cần phải di chuyển nếu có hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển cần lên tàu.

Người điều khiển phương tiện có trách nhiệm gì khi xử lý xe đẩy trẻ em, các vật dụng lớn và thiết bị hỗ trợ di chuyển?

RTD định nghĩa thiết bị hỗ trợ di chuyển là gì?

“Thiết bị hỗ trợ di chuyển” là thiết bị, chẳng hạn như xe lăn, xe tay ga hoặc khung tập đi, được thiết kế và sử dụng bởi người khuyết tật với mục đích hỗ trợ di chuyển, chứ không chỉ để thuận tiện.

Lối vào khu nhà cao tầng của tuyến đường sắt nhẹ

Lối đi dành cho người khuyết tật trên tàu điện nhẹ RTD là một đoạn đường dốc được thiết kế để dễ tiếp cận. Mục đích của lối đi này là tạo điều kiện cho những người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển - chủ yếu là xe lăn - lên tàu. Lối đi này cũng dành cho những người bị suy giảm khả năng vận động thể chất khiến họ khó sử dụng cầu thang để lên tàu điện nhẹ RTD.

Khu vực dành cho hành khách khuyết tật (high block) không bắt buộc phải có chỗ để chứa các thiết bị không được thiết kế hoặc dùng để hỗ trợ người khuyết tật về khả năng vận động. Các thiết bị như xe đạp, ván trượt, xe đẩy hàng, xe tay ga hai bánh, hành lý, xe đẩy trẻ em, v.v., không được thiết kế hoặc dùng để hỗ trợ di chuyển cho người khuyết tật. Do đó, các loại vật dụng này không được phép mang lên khu vực dành cho hành khách khuyết tật của tàu điện RTD. Hành khách đi tàu điện RTD cũng không được phép sử dụng khu vực dành cho hành khách khuyết tật đối với các vật dụng mà họ gặp khó khăn khi mang lên tàu, ví dụ như hành lý, xe đẩy trẻ em, xe đạp, v.v.

Để duy trì các tính năng hỗ trợ tiếp cận (khu vực đường ray cao của tuyến tàu điện ngầm) và vì sự an toàn của hành khách, RTD sẽ thực hiện các biện pháp để đảm bảo lối đi không bị cản trở đến khu vực đường ray cao của tuyến tàu điện ngầm cho những người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển và những người bị suy giảm khả năng vận động.