Xe buýt dành cho người khuyết tật
Tất cả các tuyến xe buýt của RTD, bao gồm cả xe buýt miễn phí MallRide, MetroRide và các phương tiện đường sắt, đều có thể tiếp cận được bằng các thiết bị hỗ trợ di chuyển như xe lăn, xe điện, xe Segway, khung tập đi và nạng. Nhân viên lái xe buýt và xe lửa được đào tạo để hỗ trợ hành khách khuyết tật lên hoặc xuống xe.
Page 1 of 1
Dịch vụ đưa đón Access-a-RideAccess-a-Ride là dịch vụ vận chuyển hành khách khuyết tật bổ sung của RTD, tuân thủ Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA). Đây là dịch vụ đi chung xe dành cho những người không thể sử dụng các tuyến xe buýt/tàu điện nhẹ thông thường do khuyết tật.
Truy cập theo yêu cầuDịch vụ Access-on-Demand là dịch vụ tùy chọn được trợ cấp, đưa đón tận cửa bằng taxi và các dịch vụ chia sẻ xe. Cá nhân có chứng nhận Access-a-Ride hiện hành đủ điều kiện sử dụng dịch vụ này. Tìm hiểu thêm về dịch vụ này tại đây.
Xe đưa đón miễn phí trong trung tâm thương mại
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể lên và xuống xe buýt bằng cách nào khi sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển?
Người lái xe buýt sẽ dọn dẹp khu vực giữ xe và sẽ cố gắng cho những người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển lên xe trước những người khác đang chờ ở trạm xe buýt để đảm bảo họ có thể tiếp cận khu vực giữ xe. Nếu bạn sử dụng xe lăn, bạn có thể lên xe từ phía trước hoặc phía sau. Nếu cần, hãy yêu cầu người lái xe buýt hỗ trợ khi lên xe. Đặt thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn vào một trong những khu vực giữ xe được chỉ định sao cho nó không cản trở lối đi. Hành khách sử dụng thang nâng hoặc đường dốc có thể xuống xe tại bất kỳ điểm dừng nào được chỉ định, trừ khi thang nâng không thể hoạt động hoặc các điều kiện khác khiến điểm dừng không an toàn.
Người lái xe buýt có thể cố định xe lăn của tôi giúp tôi không?
Vâng, nhưng bạn có thể lựa chọn sử dụng phương pháp cố định. Việc cố định xe lăn không bắt buộc. Các nhà điều hành xe buýt được hướng dẫn phải cung cấp phương pháp cố định cho tất cả hành khách sử dụng xe lăn và đã được đào tạo để thực hiện đúng cách. Hãy thông báo cho nhà điều hành nếu bạn muốn xe lăn của mình được cố định theo cách đặc biệt nào đó.
Tôi có bắt buộc phải cố định xe lăn của mình không?
Không, nhưng bạn phải đặt xe lăn của mình vào khu vực cố định.
Khu vực an ninh được phép chứa bao nhiêu xe lăn?
Tất cả các xe buýt RTD đều được thiết kế để đáp ứng các Quy định Liên bang về Khả năng tiếp cận. Mỗi khu vực cố định được thiết kế để cố định một (1) người sử dụng xe lăn.
Nếu thang máy hoặc đường dốc không hoạt động thì sao?
Các tài xế xe buýt sẽ cố gắng liên lạc với bộ phận điều phối của RTD bằng mọi phương thức có thể. Nhân viên điều phối sẽ cung cấp cho tài xế thông tin về cách sắp xếp chỗ cho bạn và tài xế sẽ chuyển tiếp thông tin đó cho bạn. Trong cả hai trường hợp, nếu chuyến xe buýt tiếp theo không đến trong vòng hơn 30 phút, tài xế xe buýt sẽ đề nghị bạn chuyển tuyến và sắp xếp phương tiện vận chuyển thay thế trước khi rời bến.
Khu vực an ninh và khu vực chỗ ngồi ưu tiên khác nhau ở điểm nào?
Tất cả các xe buýt của RTD đều có khu vực ghế ngồi an toàn và ưu tiên được chỉ định, có biển báo, dành riêng cho người khuyết tật hoặc hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển.
“Khu vực an toàn” hoặc “Các khu vực an toàn” có nghĩa là một hoặc cả hai khu vực được yêu cầu trên xe buýt tuyến cố định nhằm mục đích cố định xe lăn.
“Ghế ưu tiên” nghĩa là hàng ghế đầu tiên không phải là Khu vực An ninh hoặc các Khu vực An ninh. Ít nhất một (1) bộ ghế hướng về phía trước sẽ được chỉ định là ghế ưu tiên.
Tôi có thể chuyển từ người dùng dịch vụ Access-a-Ride sang người dùng tuyến xe cố định như thế nào?
Với hơn 140 tuyến xe buýt trải dài từ bắc xuống nam, từ đông sang tây và khắp mọi nơi, bạn có thể đến nơi mình muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng với dịch vụ xe buýt tuyến cố định của RTD. Dịch vụ tuyến cố định hoàn toàn miễn phí cho tất cả người dùng Access-a-Ride, mang đến cho bạn sự tự do và linh hoạt hơn. Học cách đi xe buýt tuyến cố định của RTD rất dễ dàng và chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi.
RTD cung cấp Chương trình Đào tạo Sử dụng Phương tiện Giao thông Công cộng Miễn phí, được thiết kế dành cho người cao tuổi (60 tuổi trở lên), người khuyết tật và những người khác bị hạn chế khả năng vận động, nhằm giúp họ học cách sử dụng phương tiện giao thông công cộng để mở rộng các lựa chọn di chuyển và tiết kiệm chi phí. Chương trình Đào tạo Sử dụng Phương tiện Giao thông Công cộng hoàn toàn miễn phí. Người tham gia có thể đi miễn phí các tuyến xe buýt cố định và xe buýt FlexRide, và dịch vụ Access-a-Ride của họ vẫn không thay đổi. Để học cách sử dụng phương tiện giao thông công cộng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Đào tạo của RTD theo địa chỉ sau: 303-299-4144 hoặc [email protected].
Quy định về ghế ngồi an toàn và chỗ ngồi ưu tiên trên xe buýt
Khách hàng sử dụng xe lăn phải sử dụng khu vực cố định được chỉ định và có thể tự cố định hoặc mở cố định xe lăn mà không cần sự trợ giúp của người điều khiển. Khách hàng cũng có thể nhờ người điều khiển hỗ trợ cố định xe lăn – RTD cung cấp nhãn dán “Cố định tại đây” và “Dây đai Stoke” để khách hàng chỉ ra cách thức và vị trí cần buộc dây đai vào xe lăn. Để nhận dây đai Stoke, hãy hỏi người điều khiển hoặc gọi điện. 303-299-4056.
Chính sách về khu vực cố định xe lăn trên xe buýt và chỗ ngồi ưu tiên
Những người sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển, bao gồm cả xe lăn, đều có quyền tiếp cận bình đẳng với khu vực an toàn trên xe buýt.
Chỗ ngồi dành cho người khuyết tật
Tài xế có thể dành một chỗ ngồi dành cho người khuyết tật cho tôi không?
Vâng, người lái xe buýt sẽ yêu cầu các hành khách khác chuyển chỗ để tạo chỗ ngồi trống cho bạn.
Nếu khu vực an ninh đã đầy thì sao?
Nếu khu vực dành cho người khuyết tật đã đầy hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển, người lái xe buýt sẽ liên hệ với người điều phối bằng tin nhắn ưu tiên cao để được phản hồi nhanh chóng. Họ sẽ điền vào MẪU ĐĂNG KÝ CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT (ADA PAX PASS UP FORM), đưa cho bạn một bản sao và thông báo cho bạn cách thức hỗ trợ bạn.
Nếu hành khách từ chối rời khỏi khu vực kiểm tra an ninh thì sao?
Nếu một người trong khu vực cách ly không di chuyển theo yêu cầu của người lái xe buýt, người lái xe sẽ liên hệ với người điều phối bằng tin nhắn ưu tiên cao để nhận được phản hồi nhanh chóng. Người điều phối sẽ cung cấp thông tin về cách thức hỗ trợ bạn.
Người đẩy xe nôi và mang theo đồ vật cồng kềnh cần tuân thủ những quy định nào?
Hành khách khỏe mạnh mang theo đồ đạc cồng kềnh như vali, xe đẩy hàng và xe nôi phải ngồi phía sau khu vực ghế ưu tiên và khu vực cố định xe lăn trên xe buýt và sắp xếp đồ đạc sao cho không cản trở lối đi. Họ có thể sử dụng khu vực không gian thừa đó cho bản thân và đồ đạc của mình.
* Xe đẩy trẻ em phải được gấp gọn trước khi lên máy bay. Chỉ những xe đẩy đã được gấp gọn mới được phép mang lên máy bay.
* Tất cả các vật dụng phải dễ dàng di chuyển và được cất giữ phía sau khu vực dành cho xe lăn và khu vực chỗ ngồi ưu tiên trên xe buýt.
Hành khách khuyết tật sử dụng xe đẩy sẽ được phép lên máy bay mà không cần gập xe đẩy và có thể ngồi trong khu vực giữ xe an toàn.
Người lái xe có trách nhiệm gì khi vận chuyển xe đẩy em bé, đồ vật cồng kềnh và thiết bị hỗ trợ di chuyển?
Người điều khiển xe buýt sẽ yêu cầu tất cả hành khách lên xe mang theo đồ đạc cồng kềnh, chẳng hạn như vali, giỏ đựng đồ tạp hóa và xe đẩy em bé, sử dụng khu vực không gian phụ cho bản thân và đồ đạc của họ. Nếu một hành khách từ chối sử dụng khu vực không gian phụ và gây ra xung đột, người điều khiển xe buýt sẽ liên hệ với người điều phối để được hướng dẫn thêm.
RTD định nghĩa thiết bị hỗ trợ di chuyển là gì?
“Thiết bị hỗ trợ di chuyển” là thiết bị, chẳng hạn như xe lăn, xe tay ga hoặc khung tập đi, được thiết kế và sử dụng bởi người khuyết tật với mục đích hỗ trợ di chuyển, chứ không chỉ để thuận tiện.