RTD đã bổ sung thiết bị quan sát trực tiếp nhằm đảm bảo an toàn cho người vận hành và khách hàng.

DENVER (23 tháng 7 năm 2024) –– Cái Khu vực vận tải khu vực (RTD)RTD đã hoàn thành một dự án công nghệ lớn nhằm tăng cường an toàn cho người điều khiển và hành khách bằng cách lắp đặt thiết bị quan sát trực tiếp trên toàn bộ đội xe buýt của mình – một bản cập nhật an toàn và bảo mật quan trọng, hỗ trợ sáng kiến chiến lược Môi trường Giao thông Công cộng Thân thiện của cơ quan này. Hệ thống mới cho phép các nhân viên điều phối an toàn công cộng của RTD vừa xem vừa nghe được các cá nhân, tình huống và sự kiện đang xảy ra trên xe ngay tại thời điểm đó. RTD bắt đầu cài đặt phần mềm mới vào đầu năm 2023 để sử dụng trong các tình huống khẩn cấp.

“Khả năng cho phép các nhân viên điều phối an ninh công cộng của RTD quan sát bên trong xe buýt trong thời gian thực sẽ mang lại sự an tâm cho cả người lái xe và hành khách,” Giám đốc điều hành Debra A. Johnson cho biết. “Hệ thống quan sát trực tiếp cung cấp cho nhân viên và cảnh sát thông tin chi tiết hơn khi họ ứng phó và giải quyết các trường hợp khẩn cấp. Điều tối quan trọng là công chúng phải cảm thấy an toàn và được bảo vệ trên các xe buýt và khu vực thuộc sở hữu của RTD. Với việc bổ sung hệ thống này, không ai phải đi một mình nữa.”

Tháng 9 năm 2020, Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ đã trao cho RTD khoản tài trợ khoảng 2,4 triệu đô la, dùng để chi trả cho phần mềm giám sát trực tiếp, dịch vụ chuyên nghiệp và 5 năm bảo trì. Hệ thống giám sát trực tiếp này thay thế công nghệ trước đây, vốn chỉ cho phép nhân viên điều phối nghe được âm thanh bên trong xe buýt.

Với hệ thống truyền hình trực tiếp, các nhân viên điều phối an ninh công cộng của RTD có thể sử dụng kết nối mạng di động an toàn để nghe âm thanh và xem video theo thời gian thực từ các camera trên xe. Phương pháp mới này giúp bộ phận điều phối xe buýt và Sở Cảnh sát RTD (RTD-PD) hiểu rõ hơn tình huống, bao gồm cả cách hỗ trợ nhân viên và người dân một cách kịp thời.

Ông Israel Laufer, Giám đốc Chương trình Hệ thống An ninh Tích hợp của Sở Cảnh sát Khu vực (RTD-PD), cho biết RTD-PD theo đuổi dự án này vì hệ thống cũ sắp hết hạn sử dụng. “Chúng tôi đã có kết nối di động trên các phương tiện của mình và muốn tận dụng lợi thế đó,” ông nói. “Chúng tôi đang tìm kiếm những cải tiến công nghệ.”

Mỗi xe buýt của RTD đều có khả năng tích hợp hệ thống mới này, bao gồm cả các phương tiện thuộc sở hữu của cơ quan và các phương tiện do nhà thầu Transdev vận hành cho cơ quan.

Tính đến thời điểm hiện tại, khoảng 19% số phương tiện đường sắt nhẹ của cơ quan này đã được bổ sung khả năng xem hình ảnh trực tiếp. Phần còn lại của đội xe sẽ được trang bị lại chức năng xem hình ảnh trực tiếp trước tháng 6 năm 2027, theo quy định của tiểu bang.

Ông Laufer cho biết, các phương tiện đường sắt dành cho người đi làm, do công ty nhượng quyền Denver Transit Partners bảo trì, đã có khả năng này trên mạng không dây riêng của công ty, sử dụng một hệ thống tách biệt với hệ thống của RTD.

Chức năng quan sát trực tiếp được sử dụng để theo dõi và báo cáo các mối nguy hiểm nghiêm trọng về an toàn, nơi mà sự an toàn của nhân viên hoặc khách hàng có thể bị đe dọa. Tất cả các sự cố đều được theo dõi và ghi lại.

Phần mềm mới này nâng cao khả năng của RTD trong việc thu thập video phục vụ điều tra ngay lập tức, điều này có thể rất quan trọng đối với các cuộc điều tra của cảnh sát, nơi mà mỗi khoảnh khắc đều quý giá.

“Không gì bằng việc nhân viên điều phối xem hình ảnh trực tiếp và giải thích qua radio, mô tả nghi phạm, hắn ta là ai và rời đi từ đâu, ở trạm nào, vị trí nào,” Laufer nhận xét. “Người lái xe đang bận lái xe buýt, và hệ thống hình ảnh trực tiếp giúp người lái xe không cần phải tập trung vào việc mô tả chính xác: Hắn ta có mặc áo vest đỏ, mũ lưỡi trai hay áo sơ mi đen không?”

An toàn của nhân viên và hành khách là những lĩnh vực ưu tiên hàng đầu của RTD trong sáng kiến chiến lược "Môi trường Giao thông Thân thiện" của cơ quan này. Các biện pháp mà cơ quan này đang thực hiện bao gồm tăng số lượng cảnh sát RTD-PD lên 119 người vào cuối năm nay so với 19 người vào năm 2022. Cơ quan này cũng đang triển khai các nỗ lực Phòng chống Tội phạm thông qua Thiết kế Môi trường (CPTED) trên toàn hệ thống.

Đáng chú ý, RTD gần đây đã chia sẻ kết quả thử nghiệm 90 ngày của mình. Thử nghiệm thang máy trải nghiệm khách hàng Chương trình này là một phần của CPTED (Phòng chống Tội phạm có Tổn thương và Phòng ngừa Tội phạm), giúp giảm đáng kể số lượng báo cáo sự cố hoặc các cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ của cảnh sát – những yêu cầu do nhân viên RTD, khách hàng, công chúng hoặc các cơ quan khác đưa ra. Nhờ thành công trong việc ngăn chặn hoặc hạn chế tội phạm, cơ quan này có kế hoạch mở rộng chương trình hơn nữa ra ngoài sáu ga tàu điện ngầm hiện tại, với thang máy được lập trình để luôn mở cửa tại các ga. Báo cáo đánh giá Chương trình Thí điểm Thang máy Trải nghiệm Khách hàng của RTD hiện có sẵn. đây.

Trong năm qua, RTD cũng đã nâng cấp hệ thống chiếu sáng, cải thiện cảnh quan, bổ sung màn hình camera quan sát hiển thị hình ảnh an ninh và lắp đặt máy dò khói trong nhà vệ sinh công cộng trên toàn khu vực phục vụ để tăng cường an toàn.