Các nhân viên vận hành RTD được đào tạo quanh năm để duy trì kỹ năng và đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Trên khắp khu vực đô thị Denver, hành khách dựa vào các dịch vụ xe buýt, tàu điện nhẹ và tàu hỏa ngoại ô của RTD để có những chuyến đi an toàn và đáng tin cậy—và niềm tin đó bắt đầu từ chương trình đào tạo lái xe bài bản. Chương trình đào tạo lái xe của RTD kéo dài 12 tuần, bao gồm cả việc học thực hành trong điều kiện thực tế.
An toàn là ưu tiên hàng đầu ngay từ ngày đầu tiên.
Đối với các tài xế xe buýt, chương trình đào tạo 12 tuần kết hợp học lý thuyết trên lớp với thực hành lái xe trên đường để chuẩn bị cho họ lấy chứng chỉ Giấy phép Lái xe Thương mại (CDL). Các tài xế tàu điện nhẹ được đào tạo chuyên biệt phù hợp với hoạt động của tàu và hệ thống. Mỗi lộ trình đào tạo đều được thiết kế để đảm bảo các tài xế sẵn sàng vận chuyển hành khách một cách an toàn ngay từ ngày đầu tiên làm việc.
Học tập trải nghiệm với mô phỏng đường sắt nhẹ.
Mô phỏng nhập vai bổ sung cho thực hành thực tế dành cho người điều khiển tàu. Tại cơ sở Elati của RTD, người điều khiển tàu điện nhẹ được đào tạo trong buồng lái mô phỏng được bao quanh bởi hình chiếu 180 độ, giải quyết các tình huống phức tạp, bất thường hoặc liên quan đến thời tiết trong một môi trường an toàn và được kiểm soát. Tất cả người điều khiển tàu điện nhẹ đều dành thời gian trong buồng lái mô phỏng như một phần của chương trình đào tạo.
Làm quen với lộ trình thông qua các buổi chạy thử.
Chương trình đào tạo cho người điều khiển xe buýt và xe lửa bao gồm việc hiểu sâu sắc các quy trình và thủ tục của RTD, vận hành phương tiện, hệ thống giá vé và lịch trình của cơ quan này. Chương trình cũng bao gồm việc làm quen với các tuyến đường thông qua các chuyến chạy thử, lái xe trên các tuyến đường và đón khách, cũng như lái xe ban đêm.
Đào tạo về dịch vụ khách hàng và kỹ năng giảm thiểu căng thẳng.
Để chuẩn bị cho nhiều điều kiện và hoàn cảnh khác nhau, chương trình đào tạo toàn diện cho người vận hành không chỉ nhấn mạnh vào an toàn mà còn cả dịch vụ khách hàng và kỹ thuật giảm thiểu căng thẳng. Người vận hành luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi khách hàng một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh khi tình huống phát sinh.
Quá trình huấn luyện không bao giờ dừng lại
Việc nâng cao kỹ năng tiếp tục diễn ra rất lâu sau khi tốt nghiệp khóa đào tạo ban đầu của RTD. Các tài xế tham gia các khóa đào tạo bồi dưỡng định kỳ bao gồm các chủ đề như lái xe an toàn và hiểu biết về nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Việc đầu tư của cơ quan vào đào tạo người vận hành đã tạo ra những người vận hành chuyên nghiệp, tận tâm, đảm bảo khu vực hoạt động an toàn và đáng tin cậy.