RTD bổ sung các tính năng mới cho trang web Thay đổi Dịch vụ.

Tháng Chín lại đến, và dịch vụ lại thay đổi. RTD thực hiện các thay đổi dịch vụ định kỳ ba lần một năm nhằm tối ưu hóa các chuyến đi và thời gian di chuyển dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm lưu lượng giao thông, xu hướng lượng hành khách, các yếu tố kinh tế và mùa vụ. Tuy nhiên, sau một mùa hè với các dự án bảo trì đường sắt dự kiến và không dự kiến, lần thay đổi dịch vụ tiếp theo vào ngày 29 tháng 9 sẽ chứng kiến một số thay đổi lớn, một trong số đó là cách khách hàng truy cập thông tin về thay đổi dịch vụ trên trang web của cơ quan này.

Bắt đầu từ những thay đổi dịch vụ vào tháng 9, khách hàng sẽ nhận thấy trang web mới và bố cục mới, với mỗi tuyến đường và hàng đợi được tách ra thành một “thẻ” riêng để dễ đọc hơn. Trong mỗi thẻ, các biểu tượng cho biết nhanh chóng những thay đổi và cung cấp thêm ngữ cảnh về lý do tại sao những thay đổi đó được thực hiện.

“Chúng tôi nhận ra rằng bố cục cũ không hữu ích cho khách hàng,” Giám đốc Truyền thông Kỹ thuật số Andrea Sucherman cho biết. “Trang web có quá nhiều nội dung, và bạn không thể tìm kiếm hoặc lọc để thu hẹp nội dung. Khách hàng phải cuộn xuống toàn bộ trang để tìm bất kỳ thay đổi nào được đề xuất hoặc đã được thực hiện đối với tuyến đường/tuyến xe buýt ảnh hưởng đến kế hoạch đi lại hoặc chuyến đi của họ.”

Trang web cũ gây khó khăn cho nhóm Truyền thông Kỹ thuật số trong việc cập nhật. Cần một giải pháp giúp việc cập nhật trang web nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Cùng với những thay đổi này, thanh tìm kiếm và chức năng lọc cũng được bổ sung. Giờ đây, khách hàng có thể tìm kiếm theo tuyến đường, chọn loại dịch vụ và/hoặc chọn danh mục thay đổi, cho phép họ tinh chỉnh tìm kiếm.

Quá trình thiết kế lại đã được tiến hành từ tháng Năm.

“Đây là nỗ lực chung của những người trong Phòng Marketing,” Sucherman cho biết. “Madelyn Vagle, nhà phát triển giao diện người dùng (UI), đã thực hiện thiết kế, kiểm thử chất lượng và xây dựng nội dung; nhà phát triển giao diện người dùng Peter Washington đã hợp tác với đại diện nhà cung cấp bên thứ ba Sarah Egan để phát triển trang web; và chuyên viên truyền thông marketing Josh Opat là người quản lý dự án.”

Việc làm cho một trang web chứa nhiều thông tin như vậy trở nên dễ tiếp cận hơn đòi hỏi phải suy nghĩ rất kỹ về triết lý thiết kế, và nhóm dự án đã dành rất nhiều tâm huyết cho việc này.

“Đầu tiên, chúng tôi đã nghiên cứu các cơ quan vận tải công cộng khác để tìm cảm hứng cho giao diện người dùng phù hợp với nhu cầu của mình,” Sucherman nói. “Thứ hai, chúng tôi đã tạo ra ý tưởng thiết kế riêng cho giao diện máy tính để bàn và thiết bị di động bằng công cụ tạo mẫu ‘Figma’ của chúng tôi.”

Figma là một ứng dụng web cộng tác được sử dụng chủ yếu để thiết kế giao diện trang web. Nó cho phép người dùng tạo, chia sẻ và thử nghiệm các thiết kế cho trang web, ứng dụng di động và các ứng dụng khác trong không gian kỹ thuật số.

“Sử dụng thư viện thành phần mà chúng tôi có từ dự án thiết kế lại trang web hồi mùa thu năm ngoái, chúng tôi đã tạo ra được giao diện người dùng phù hợp với phần còn lại của giao diện người dùng trang web,” Sucherman cho biết. “Chúng tôi đã trình bày các ý tưởng của mình cho các bên liên quan để nhận phản hồi và sự chấp thuận của họ. Cuối cùng, chúng tôi đã lấy các thiết kế được phê duyệt và phát triển một loại nội dung tùy chỉnh trong hệ thống quản lý nội dung của mình để xây dựng và duy trì các thay đổi dịch vụ trên trang web.”

Nhờ sự nỗ lực của tất cả mọi người, trang web đã ra mắt sớm hơn một tháng so với dự kiến.

“Mục tiêu là ra mắt giao diện mới vào tháng 10 để chuẩn bị cho những thay đổi dịch vụ vào tháng 1 năm 2025,” Sucherman cho biết.

Hoàn thành dự án sớm hơn dự kiến đồng nghĩa với việc khách hàng có thể sử dụng dịch vụ này để chuẩn bị cho những thay đổi dịch vụ vào tháng 9, theo đó dịch vụ sẽ được khôi phục thông qua tuyến đường vòng trung tâm thành phố.

Tuyến đường vòng trung tâm thành phố (Downtown Loop) đã bị đóng cửa từ tháng 5 để phục vụ Dự án Tái thiết Đường sắt Trung tâm Thành phố, trong khi RTD cải thiện năm giao lộ là các điểm giao cắt cùng mức cho các tuyến đường sắt nhẹ D, H và L. Điều này đòi hỏi phải tạm ngừng hoạt động tuyến L và chuyển hướng tuyến D và H đến Ga Union. Từ ngày 29 tháng 9, các tuyến D, H và L sẽ hoạt động trở lại qua tuyến đường vòng trung tâm thành phố.

Hãy xem phần Thay đổi Dịch vụ được cải tiến. trang web Để tìm hiểu các tính năng mới và xem những thay đổi nào sẽ có hiệu lực vào ngày 29 tháng 9.