上个月，随着越来越多的警员被持续部署到人流量大的交通枢纽，RTD接到的与安全相关的报警电话数量下降了52%。

丹佛（2025年3月24日） –– 《 区域交通局（RTD） 在经过一年时间专注于加强执法、升级设施以及对公交和列车服务进行优化，以提升乘客和员工的个人安全与保障后，该机构已取得显著成效。 该机构战略的首要举措是增加在交通系统内巡逻的RTD交通警察（RTD-PD）人数，这一举措现已使与安全相关的报警电话数量在月度和年度同比上均有所减少。 2024年2月，RTD共接到4,460起报警，而到2025年2月，这一数字已减半至2,511起。 自2024年7月以来，类似的环比下降趋势已持续出现——当时RTD刚刚实施全天候巡逻，并在招募更多警员方面取得了进展。

“报警数量有所减少，因为RTD正在高可见度区域部署更多警员，而且他们会定期乘坐公交车和火车，”RTD代理警察局长兼应急管理负责人史蒂夫·马丁加诺表示。 “我们正在严格执行《乘客行为准则》，开展票务检查，并保持常态化巡查。这些举措为我们的乘客和一线员工带来了显著改善。”

2024年，该机构记录的大多数安全事件都是由警员现场观察发现的。随着RTD扩大警力规模并在整个服务区域部署更多警员，RTD-PD得以主动介入，而非仅依赖乘客的报案。 去年，警员观察到的事件数量几乎翻了一番，该机构认为这一数据清楚地表明，扩大警力规模的举措正在取得成效。

RTD 911 行动经理米歇尔·劳伦斯表示，该部门宣誓就职警员人数的增加（目前约为 100 人）“起到了力量倍增的作用”，使该机构在 2,345 平方英里的服务区域内能够扩大巡逻覆盖范围。 根据预算规划，该机构计划在2025年底前将警力规模扩大至150人。

劳伦斯负责管理公共安全调度员团队，该团队负责处理所有发往RTD-PD的通信。“我们的工作是帮助公众，并确保为每个人提供一个安全且温馨的公共交通环境，”劳伦斯说道。 “RTD的公共安全调度员们充满热情，全年365天、每天24小时不间断地值守，接听乘客的电话和回复短信，协助警员应对突发事件，并在需要时将应急资源及时调派至指定地点。”

2024年，RTD共接到约43,000起与安全相关的求助电话，平均每天118起。该数据包括市民报告的涂鸦、毒品活动、噪音投诉、无人看管的包以及其他人身安全问题。 2025年1月，RTD调度中心共接到2,774起与安全相关的求助电话（参见该机构的 2025年2月客户与社区参与报告（第44页）。同月，RTD的乘客上车人次约为500万，这意味着整个系统平均每1,800人次上车就会收到约1起与安全相关的报告。乘客的报告使RTD-PD能够实时掌握情况，并发现需要解决的问题区域。 这些报告还为数据驱动的警务策略和警力部署提供了支持。

“RTD 已深深融入其所服务社区的肌理之中，”总经理兼首席执行官黛布拉·A·约翰逊表示。 “无论在站点或车站附近发生何种挑战或问题，都必然会影响到本机构的公交车和列车。无论是乘客在等待换乘，还是前往目的地，RTD 都在加倍努力，以确保他们的旅程顺畅、舒适且便捷。”

设施改进与车辆升级
该机构采用一种战略方法——“通过环境设计预防犯罪”（CPTED），旨在减少犯罪、增强公共安全，并在其75多个火车站和9,700个公交站营造一个温馨的公共交通环境。 为加强个人安全并保障公共安全，已实施多项环境策略，包括车辆上的实时监控摄像头、公交车司机隔离栏、电梯升级计划以及设施照明的升级。有关 RTD 设施和车辆升级的更多信息，请访问 www.rtd-denver.com/yoursafety.

外联与支持人员
本着同情关怀的精神，RTD 还帮助个人对接社区服务、资源、信息以及公共交通系统未提供的其他支持。RTD 组建了一支由心理健康临床医生和外展协调员组成的团队，以协助无家可归者，并为可能需要了解社区资源信息的人士提供支持。 在近期，RTD的目标是增加外展协调员和临床医生的部署人数，让资源资料更易于获取，并为一线员工提供额外培训，以帮助他们识别心理健康危机的征兆。

“公共交通观察”：观察。反映。解决。
RTD 鼓励客户使用 交通观察 通过该应用程序，报告其车辆上以及在停靠站和车站发生的可疑或不当行为。如果乘客发现可疑情况，鼓励其以谨慎或匿名的方式进行举报，其举报将有助于RTD解决该事件，从而形成闭环。

乘客与RTD-PD调度员之间的直接沟通渠道，使该机构能够战略性地部署警员并调配资源，从而更好地为乘客和员工提供支持。RTD会对收到的每通电话、每条短信以及每份“Transit Watch”事件报告进行调查。乘客提供的信息使该机构能够全面了解问题行为可能发生的具体时间和地点。

RTD于2014年5月6日首次推出“Transit Watch”应用程序，当年共有1,367名乘客下载了该应用。目前，这款安全应用拥有约45,000名用户，可在安卓和苹果设备上使用，支持英语和西班牙语版本。 2024年，RTD通过该安全应用共收到4,604份事件报告，平均每天约有十几份报告。尽管“Transit Watch”的下载量持续增长，但自2024年7月以来，通过该应用提交的事件报告数量却稳步下降，上个月总报告数降至202份的最低点。

在“Transit Watch”应用之外联系交通警察
没有智能手机的乘客可拨打 303-299-2911 或发送短信至 303-434-9100 联系 RTD-PD。遇到紧急情况时，乘客应立即拨打 911。 部分火车站和公共交通设施内还设有紧急电话，可直接将乘客转接至RTD的调度员。

事件报告：细节与时机至关重要
我们鼓励客户在发现可疑活动或行为时，尽快或在确保安全的情况下立即进行报告。及时报告事件可使调度员实时调用监控摄像头，并立即派遣警员前往现场。 客户应提供尽可能多的信息，以协助执法部门的应对工作。如果已知或可获取，报告应包括以下信息：

• 车辆编号、公交线路、铁路线路及行驶方向
• 如果在火车站或公交车站，请报告站名或站号
• 如果无法轻易看到或不知道公交站编号，请提供交叉路口名称
• 如果某人正在造成不安全状况，请描述该人的体貌特征（性别、身高、体型）以及所穿衣物和随身携带的物品。
• 如果该人员正在离开该地点，请告知其最后已知的行进方向

凭借所提供的信息，调度员可以利用RTD的12,000多台摄像头实时查看事发现场，并向出警警员提供最新情况。

将人身安全放在首位
如需进一步了解RTD目前正在实施的数十项安全与安保措施，请访问： www.rtd-denver.com/yoursafety.