전략 계획

4년 전, RTD는 기관의 미래 모습에 초점을 맞춘 강력한 5개년 전략 계획을 수립하여 장기적인 성공과 지속 가능성을 향한 비전을 제시했습니다. 이사회, 기관 리더, 컨설턴트들이 수개월에 걸쳐 공동으로 개발한 이 계획은 2021년 8월 10일에 채택되었습니다.

전략 계획은 RTD의 '북극성'으로, 4대 전략 우선 순위는 기관의 전반적인 성과를 계획, 개발, 평가 및 측정하는 데 사용될 뿐만 아니라 의사 결정의 기능적 기둥 역할을 합니다:

• 커뮤니티 가치: RTD는 강력한 커뮤니티 파트너가 되기 위해 노력하며 고객뿐만 아니라 더 넓은 덴버 대도시 지역에 가치를 제공하는 동시에 지구를 지탱하는 데 기여합니다.
• 고객 우수성: RTD는 고품질의 고객 서비스를 일관되게 제공하기 위해 노력합니다.
• 직원 소유권: RTD는 고도로 숙련되고 참여도가 높은 인력을 유치하고 유지하기 위해 노력합니다.
• 재정적 성공: RTD는 모든 재정 자원을 매우 중요하게 관리합니다.

이 업데이트된 계획 문서에 포함된 전략적 프레임워크를 활용하여 우리는 덴버 지역 주민과 방문객이 기대하는 대중교통 제공업체가 되기 위해 총체적으로 큰 진전을 이루었습니다. 장기 비전을 향한 기관의 진전은 3,000명 이상의 직원과 선출된 이사회의 헌신, 헌신, 노력이 직접적으로 반영된 결과입니다.

전략 계획은 거의 4년에 걸쳐 기관의 전략적 노력을 성공적으로 안내하고 정보를 제공했지만, 2021년에 시작된 여정은 아직 끝나지 않았습니다. RTD는 56년의 역사를 이어온 것처럼 지역 전역의 고객과 커뮤니티의 다양한 모빌리티 요구를 충족하기 위해 계속 진화하고 있습니다. 새로운 도전과 기회가 발생하고, 새로운 파트너십이 구축되고, 새로운 기술이 등장하고, 지역의 인구 중심지와 활동 거점이 이동하고 확장되는 가운데 RTD는 이에 부응하기 위해 계속 성장하고 있습니다.

지난 임기를 되돌아보면 우리가 함께 이룬 성과가 자랑스럽고, 앞으로의 성공 가능성에 대한 기대가 큽니다. 여러 번 말씀드렸듯이 RTD는 변화의 벼랑 끝에 서 있으며, 저는 이 중요한 여정을 계속해 나가는 동안 이 기관을 구성하는 개인들과 함께 일하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 '하나의 RTD'로서 함께 이 지역의 더 밝은 미래를 만들어 나갈 것입니다.

감사합니다,

데브라 A. 존슨
총괄 관리자 겸 CEO

대중의 신뢰 향상

RTD는 납세자의 돈과 대중교통 자산에 대한 선량한 청지기 정신을 보여줌으로써 서비스를 제공하는 커뮤니티 간의 신뢰를 강화하고자 합니다.

더 나은 RTD 구축

RTD는 인적 자원의 발전과 인프라 강화에 중점을 두고 미래를 지향하고 있습니다.

서비스 우수성

RTD는 대중교통 고객의 이동성 요구를 지원하기 위해 고품질의 대중교통 서비스를 안정적으로 제공하는 것이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다.

고객 및 커뮤니티 연결

RTD는 커뮤니티 구축을 촉진하고 고객 경험을 풍부하게 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.