전략 계획

4년 전, RTD는 기관의 미래 비전에 초점을 맞춘 탄탄한 5개년 전략 계획을 수립함으로써 장기적인 성공과 지속 가능성을 향한 선구적인 방향을 제시했습니다. 이 계획은 이사회, 기관 지도부 및 컨설턴트들이 수개월에 걸쳐 공동으로 마련한 것으로, 2021년 8월 10일에 채택되었습니다.

전략 계획은 RTD의 ‘북극성’이며, 그 네 가지 전략적 우선순위는 기관의 전반적인 성과를 계획, 개발, 평가 및 측정하는 데 활용될 뿐만 아니라 의사결정의 기반이 되는 기능적 기둥 역할을 합니다:

• 지역사회적 가치: RTD는 지구 환경을 보호하는 동시에 고객은 물론 더 넓은 덴버 광역권 지역 사회에도 가치를 제공함으로써, 지역 사회의 든든한 파트너가 되기 위해 노력하고 있습니다.
• 고객 만족: RTD는 일관되게 고품질의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 직원 소유제: RTD는 고도로 숙련되고 열정적인 인력을 유치하고 유지하기 위해 노력하고 있습니다.
• 재정적 성공: RTD는 모든 재정 자원의 관리를 매우 중요하게 여깁니다.

이번 개정된 계획 문서에 제시된 전략적 프레임워크를 바탕으로, 우리는 RTD를 덴버 지역 주민들과 방문객들이 기대하는 대중교통 서비스 제공자로 만들기 위해 함께 큰 진전을 이루었습니다. 본 기관이 장기 비전을 향해 이룬 진전은 3,000명이 넘는 직원들과 선출된 이사회 구성원들의 헌신과 열정, 그리고 노고를 직접적으로 반영한 결과입니다.

전략 계획은 지난 4년 가까이 기관의 전략적 노력을 성공적으로 이끌고 방향을 제시해 왔지만, 2021년에 시작된 이 여정은 아직 끝나지 않았습니다. RTD는 지난 56년 동안 그래왔듯이, 지역 전역의 고객과 지역사회가 가진 다양한 이동 수요를 충족하기 위해 계속해서 발전해 나가고 있습니다. 새로운 도전과 기회가 생기고, 새로운 파트너십이 형성되며, 새로운 기술이 등장하고, 지역의 인구 밀집 지역과 활동 중심지가 변화하고 확장되는 가운데, RTD는 이러한 변화에 발맞추어 계속해서 성장해 나가고 있습니다.

이 기관에서 근무했던 시간을 되돌아보며, 우리가 함께 이룬 성과에 자부심을 느끼며, 앞으로의 성공을 기대하게 됩니다. 여러 번 말씀드렸듯이, RTD는 변화의 기로에 서 있습니다. 저는 이 중요한 여정을 계속해 나가는 동안 이 기관을 구성하는 분들과 함께 일할 수 있어 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 ‘하나의 RTD’로서 힘을 합쳐 이 지역의 더 밝은 미래를 만들어 나갈 것입니다.

감사합니다,

데브라 A. 존슨
총괄 매니저 겸 CEO

국민의 신뢰 제고

RTD는 납세자의 세금과 대중교통 자산을 책임감 있게 관리함으로써 서비스 대상 지역 사회 간의 신뢰를 강화하고자 합니다.

더 나은 RTD 구축하기

RTD는 인재 역량 강화와 인프라 확충에 중점을 두고 미래를 향해 나아가고 있습니다.

탁월한 서비스

RTD는 대중교통 이용객의 이동 수요를 충족시키기 위해 고품질의 대중교통 서비스를 안정적으로 제공하는 것이 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다.

고객 및 지역사회와의 유대

RTD는 지역 사회 결속을 강화하고 고객 경험을 풍요롭게 하는 데 전념하고 있습니다.