RTD는 작업자와 고객의 안전을 위해 실시간 모니터링 장비를 추가했습니다.
덴버 (2024년 7월 23일) –– 그 지역 교통국 (RTD)RTD는 모든 버스 차량에 실시간 차량 내부 모니터링 장비를 설치하여 운전자와 승객의 안전을 강화하는 대규모 기술 프로젝트를 완료했습니다. 이는 RTD의 ‘친근한 대중교통 환경(Welcoming Transit Environment)’ 전략 이니셔티브를 뒷받침하는 중요한 안전 및 보안 개선 조치입니다. 이 새로운 시스템을 통해 RTD의 공공 안전 관제 요원들은 차량 내에서 발생하는 인물, 상황 및 사건을 실시간으로 보고 들을 수 있게 되었습니다. RTD는 비상 상황에 대비해 2023년 초부터 이 새로운 소프트웨어의 설치를 시작했습니다.
데브라 A. 존슨 총괄 매니저 겸 CEO는 “RTD의 공공 안전 관제 요원들이 버스 내부를 실시간으로 확인할 수 있게 됨으로써, 해당 기관의 운전기사와 승객 모두에게 안도감을 줄 수 있을 것”이라고 말했다. “이 실시간 내부 모니터링 시스템은 직원과 경찰이 긴급 상황에 대응하고 해결할 때 더욱 세밀한 정보를 제공합니다. 대중이 RTD 버스 및 시설 내에서 안전하고 안심할 수 있도록 하는 것은 매우 중요합니다. 이 시스템이 도입됨에 따라 이제 누구도 혼자 여행하는 일이 없을 것입니다.”
2020년 9월, 미국 국토안보부는 RTD에 약 240만 달러의 보조금을 지급했으며, 이 자금으로 실시간 모니터링 소프트웨어, 전문 서비스 및 5년간의 유지보수 비용이 충당되었다. 이 실시간 모니터링 시스템은 관제 센터에서 버스 내부의 음성만 들을 수 있었던 기존 기술을 대체한다.
실시간 모니터링 시스템을 통해 RTD의 공공 안전 관제 요원들은 보안이 확보된 이동통신 네트워크 연결을 이용하여 차량에 장착된 카메라에서 전송되는 음성과 영상을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이 새로운 방식은 버스 관제팀과 RTD 경찰국(RTD-PD)이 상황을 더 잘 파악하고, 직원 및 시민을 적시에 지원하는 방법을 모색하는 데 도움이 됩니다.
RTD-PD의 통합 보안 시스템 프로그램 매니저인 이스라엘 라우퍼는 기존 시스템의 수명이 다해가고 있었기 때문에 이 프로젝트를 추진하게 되었다고 말했다. 그는 “이미 차량에 셀룰러 통신 기능이 탑재되어 있었기에 이를 활용하고자 했다”며, “기술 혁신을 모색하고 있었다”고 덧붙였다.
RTD 소속 모든 버스에는 이 새로운 시스템을 탑재할 수 있으며, 여기에는 RTD 자체 차량은 물론, 계약업체인 트랜스데브(Transdev)가 RTD를 대신해 운행하는 차량도 포함됩니다.
현재까지 해당 기관이 보유한 경전철 차량의 약 19%에 실시간 차량 내부 모니터링 기능이 추가되었습니다. 나머지 차량에 대해서도 주 정부의 요건에 따라 2027년 6월까지 실시간 차량 내부 모니터링 기능을 탑재하도록 개조될 예정입니다.
라우퍼는 “덴버 트랜짓 파트너스(Denver Transit Partners)가 운영권을 맡아 유지보수하는 통근 열차는 이미 RTD의 시스템과는 별개의 시스템을 통해 자사 전용 무선 네트워크에서 이러한 기능을 갖추고 있다”고 말했다.
실시간 모니터링은 직원이나 고객의 안전이 위협받을 수 있는 심각한 안전 위험 요소를 관찰하고 보고하는 데 사용됩니다. 모든 사고는 추적 및 기록됩니다.
이 새로운 소프트웨어는 RTD가 수사 현장에서 실시간으로 영상을 확보할 수 있는 능력을 한 단계 발전시켰으며, 이는 매 순간이 중요한 경찰 수사에서 결정적인 역할을 할 수 있습니다.
라우퍼는 “관제사가 실시간 화면을 보며 무전으로 용의자에 대해 설명하고, 그가 누구인지, 어디서 내렸는지, 어느 정류장인지, 어떤 장소인지 등을 상세히 전달해 주는 것만큼 효과적인 방법은 없다”고 말했다. “운전 기사는 버스 운전에 집중해야 하므로, 실시간 영상 모니터링 시스템 덕분에 ‘용의자가 빨간 조끼를 입었는지, 야구 모자를 썼는지, 검은 셔츠를 입었는지’와 같은 세부적인 묘사에 신경 쓸 필요가 없어집니다.”
직원 및 고객의 안전은 RTD가 추진 중인 ‘친근한 대중교통 환경(Welcoming Transit Environment)’ 전략 이니셔티브 내에서 최우선으로 중점을 두고 있는 분야입니다. RTD가 추진해 온 조치로는 2022년 19명이었던 RTD-PD(RTD 경찰대) 인원을 연말까지 119명으로 확대하는 것이 포함됩니다. 또한 RTD는 전체 교통망에 걸쳐 환경 설계를 통한 범죄 예방(CPTED) 활동을 시행해 오고 있습니다.
특히, RTD는 최근 90일간의 연구 결과를 공개했는데, 고객 경험 엘리베이터 시범 운영 CPTED의 일환으로 시행된 이 프로그램은 RTD 직원, 고객, 일반 시민 또는 타 기관이 경찰의 지원을 요청하는 사건 신고나 출동 요청 건수를 크게 줄였습니다. 이 프로그램이 범죄를 억제하거나 제한하는 데 성공한 결과, 해당 기관은 현재 6개 경전철 역을 넘어 프로그램을 더욱 확대할 계획이며, 역 내 엘리베이터의 문이 항상 열려 있도록 설정할 예정입니다. RTD의 ‘고객 경험 엘리베이터 시범 프로그램’ 평가 보고서는 다음에서 확인할 수 있습니다. 여기.
지난 1년 동안 RTD는 안전성을 높이기 위해 서비스 지역 전역의 공중 화장실에 조명 시설을 개선하고, 조경 환경을 정비하며, 보안 카메라 영상을 표시하는 폐쇄회로 텔레비전(CCTV) 모니터를 추가하고, 연기 감지기를 설치했습니다.