리앤 네버달 - 2025년 5월 이달의 운영자

2025년 5월: 리앤 네버달

5월의 ‘이달의 운영자’는 리앤 네버달 플랫 지부에서 선정되었습니다. 네버달은 건강상의 문제로 넘어진 고객을 도운 공로를 인정받아 선정되었습니다. 그녀는 이 사건을 관제실에 보고한 뒤, 눈이 내리는 날씨 속에서도 응급 구조대가 도착할 때까지 고객 곁을 지켰습니다. 네버달은 고객의 남편에게 연락해 의료 정보를 확인하고 이를 응급 구조대원들에게 전달하는 등 고객을 돕기 위해 각별한 노력을 기울였습니다. 플래트 지부의 칼리 월리스 부지배인은 “리앤은 이동성 분야의 리더이자, 고객 만족을 최우선으로 하는 RTD의 약속을 실천하는 진정한 대사로서 모범을 보여주고 있습니다”라고 말했습니다.

Q&A

RTD에서 운전한 지 얼마나 되셨나요? 줄곧 버스 운전사였나요?

오늘 기준으로, 저는 RTD에서 버스 운전사로 일한 지 11년 2개월 7일이 되었습니다. 아니요, 제가 항상 버스 운전사였던 건 아닙니다. 예전에는 덴버 카운티 구치소에서 교정관으로 일했었습니다. RTD의 운영 방식이 마음에 들어 이곳에서 일하고 싶었습니다.

전생에 뭘 하셨나요?

저는 멋진 엄마에게 입양되기를 기다리고 있었어요. 우리 엄마도 버스 운전사셨는데, 제가 ‘이달의 우수 운전기사’로 선정되자 정말 자랑스러워하셨어요. 그래서 엄마께 이 말을 전하고 싶어요. “엄마, 사랑해요!”

이 일에서 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?

제가 모시는 분들을 돕는 일이 즐겁습니다. 설령 그분들이 저에게 소리를 지르더라도 말이죠. 안타깝게도, 아무리 친절한 운전자라도 그런 일을 겪게 마련입니다. 하지만 제가 정말 좋아하는 건 변화라는 요소입니다. 매일 새로운 경험이 찾아오니까요.

일하면서 음악을 들을 수 있다면, 어떤 장르를 선택하시겠습니까?

저는 모든 장르의 음악을 듣고 싶어요. 각계각층의 모든 사람이 즐길 수 있는 음악이요. 단, 엘리베이터 음악 같은 스타일로요. 모든 곡의 기악 버전만요! 욕설이나 불쾌한 가사는 없이, 그저 다양한 곡들로 가득한 음악이요. 컨트리, K-팝, 투팍을 좋아하는 사람이라면 누구나 즐길 수 있는 음악이 있을 거예요.

버스를 마음껏 꾸밀 수 있다면, 어떤 스타일로 꾸미시겠어요?

스쿠비두를 테마로 한 버스나 80년대 만화에서 영감을 받은 버스가 있었으면 좋겠어요. 그 버스를 타는 아이들에게도 정말 재미있을 거예요.

만약 교복 색상을 바꿀 수 있다면, 어떤 색을 선호하시겠습니까?

전 항상 제복을 입어왔는데, 생각해 보니 RTD의 제복이 제일 마음에 들어요. 어두운 색감이 좋고, 저는 단정한 스타일을 선호하는 편이라서, 딱히 바꿀 게 하나도 없네요.

선택할 수 있다면 어떤 종류의 차량을 운전하고 싶으신가요?

저는 아트릭 버스를 운전하는 걸 정말 좋아해요. 그러니 17번 노선에 아트릭 버스를 배정해 주시면 그게 제 최선의 선택이 될 것 같아요.