N라인 기관사가 전하는 청소년 무임 승차권 이용 고객 경험담

연결을 통해 더 나은 삶을 만드는 것이 RTD가 하는 일이며, N호선 열차 기관사 겸 강사인 월터 팔름그렌은 고객으로부터 청소년 무임 승차 제도가 얼마나 유익한지 직접 배웠습니다.

팔그렌은 6월 14일에 RTD 총괄 매니저 겸 CEO인 데브라 존슨에게 보낸 이메일에서 이 프로그램이 가족 생활이 불안정한 시기에 큰 도움이 되었다는 한 어머니와의 대화를 공유했습니다:

"올해 초부터 많은 승객들이 새로운 요금 체계가 얼마나 만족스러운지, 얼마나 긍정적인 영향을 미쳤는지, 청소년 요금 제로에 대해 얼마나 고마워하는지 표현하는 것을 들었습니다."라고 팔름그렌은 존슨에게 말했습니다. "오늘 밤은 그 이상이었어요."

"딸을 동반한 어머니 승객이 이 프로그램에 대해 문의했는데, 언제까지 유효한지 물어보셨어요. 저는 더 연장되지 않는 한 8월 말에 종료될 예정이라고만 알려줄 수 있었습니다. 그녀는 행복한 눈물이었지만 눈물을 흘리며 딸을 위해 무료 운임을 제공한 RTD에 진심으로 감사의 뜻을 표했습니다. 시대가 힘들어지면서 그녀는 재정적인 어려움을 겪고 있었습니다. 그녀는 '저에게 무료 운임은 신의 선물'이라고 말했습니다. 그녀는 이 어려운 재정적 시기에 자신과 딸에게 큰 도움이 되었기 때문에 이 프로그램이 계속 유지되기를 바란다고 말했습니다.

"RTD는 개선된 요금 체계와 청소년 요금 제로를 통해 승객과의 연결을 통해 많은 사람들에게 영향을 미쳤고 진정으로 더 나은 삶을 만들어 왔습니다. 이는 캐세이퍼시픽이 승객과 대중을 어떻게 도울 수 있었는지를 보여주는 한 가지 예일 뿐입니다.

"어떤 분들에게는 청소년 요금 제로가 자녀에게 점심을 사줄 수 있느냐, 버스비를 내기 위해 점심을 포기하느냐의 차이를 의미할 수 있을 것입니다.

"승객과 직접 접촉하고 매일 승객과 소통할 수 있는 축복받은 기회를 가진 직원으로서 저는 이와 같은 이야기를 할 수 있습니다."