언어 지원 서비스

언어 지원 서비스

온라인 여행 계획

RTD 웹사이트와 ‘Next Ride’ 경로 안내 앱은 10개 언어(2025년 7월 기준)로 번역되어 제공됩니다: 영어, 스페인어, 중국어(간체), 베트남어, 러시아어, 한국어, 암하라어, 소말리어, 네팔어, 프랑스어.

언어를 변경하려면 웹사이트, “페이지 번역”을 선택하거나 오른쪽 상단에 있는 다음 말풍선 아이콘을 찾으세요:

언어를 변경하려면 다음 탑승 데스크톱에서는 탐색 메뉴의 왼쪽 하단에 있는 언어 아이콘을 클릭하세요. 다음 탑승 모바일에서 ‘더 보기 (...)’를 선택한 다음 ‘언어’를 탭하세요.

전화 통역

RTD에 전화하세요 고객 지원 303.299.6000으로 전화하시면 200개 이상의 언어로 제공되는 무료 전화 통역 지원을 요청하실 수 있습니다.

• 스페인어를 들으시려면 2번을 누르세요.
• 다른 언어를 원하시면 8번을 누르세요. 그런 다음 고객센터 담당자에게 본인이 구사하는 언어를 말씀해 주세요. 전화를 끊지 마세요. 담당자가 통역사를 연결해 드릴 것입니다.

고객 지원 센터는 주 6일 운영됩니다:

• 월요일~금요일, 오전 6:00 ~ 오후 8:00
• 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 일요일, 휴무

번역된 문서 요청

RTD는 서비스 지역 내 주요 언어로 자료를 번역합니다. 여기에는 ‘이용 안내서’, 할인 프로그램 정보, 제6조(Title VI) 관련 민원 제기 안내 등이 포함됩니다.

문서 번역이 필요하신가요? 아래 버튼을 클릭하여 의뢰를 제출해 주세요. 의뢰가 접수되면 RTD에서 이메일이나 전화로 확인 연락을 드리고, 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 번역물 전달 시기는 원문의 분량과 난이도에 따라 달라질 수 있으므로 이 점 유의해 주시기 바랍니다(최소 5~7영업일 소요될 것으로 예상됩니다).

행사 통역사 요청하기

RTD 공개 회의나 행사에 통역사가 필요하신가요? 전화 주세요 303.299.2051 또는 이메일 [email protected] 행사 개최일로부터 최소 5영업일 전까지 알려주십시오. 행사명과 날짜, 그리고 필요한 언어를 알려주십시오.

언어 접근성이 중요한 이유

언어는 버스를 타거나, 병원에 가거나, 직장에 출근하는 데 있어 장벽이 되어서는 안 됩니다. 연방 정부의 지원을 받는 기관으로서, RTD는 민권법 제6조에 따라 언어 지원 서비스를 제공해야 합니다. 하지만 우리는 단순히 의무이기 때문에 이를 수행하는 것이 아닙니다. ‘연결을 통해 삶을 더 나은 방향으로 만드는 것’이 우리 사명의 핵심이기 때문입니다. 누구나 언어와 배경에 관계없이 안전하고 자신 있게 이동할 수 있어야 합니다.

RTD의 언어 접근성 지원 활동에는 다음이 포함됩니다:

• 전담 언어 지원 코디네이터
• 언어적 배경이 다양한 고객을 더 잘 돕기 위한 직원 교육
• 주요 자료 번역
• 기획 및 대외 홍보 활동에 언어 지원 포함
• 다양한 지역사회에 봉사하는 지역 단체들과 협력

RTD는 서비스 품질을 높이고 모든 이용자에게 더욱 친근한 대중교통 환경을 조성하기 위해 ‘언어 접근성 계획’을 정기적으로 갱신하고 있습니다. 아래에서 최신 버전을 확인하실 수 있습니다.

언어 지원 받기

303.299.6000

[email protected]