자주 묻는 질문: Access-on-Demand

누가 지원 자격이 있나요?

• 현재 유효한 Access-a-Ride 이용 자격을 보유한 사람은 Access-on-Demand 이용 자격이 있습니다. Access-a-Ride 이용을 허용하는 자격 연장 조치는 Access-on-Demand 이용 자격에는 적용되지 않습니다.
• ‘Access-on-Demand’ 프로그램을 이용하고자 하는 고객은 보조금이 적용될 수 있도록 여행을 떠나기 전에 등록 양식을 작성해야 합니다.

등록 방법은?

• 선택한 서비스 제공업체의 앱에서 계정을 생성하세요.
• 계정에 개인 결제 수단 추가하기
• 현재 계좌 정보가 포함된 온라인 등록 양식을 작성해 주십시오.
• 등록이 완료되면 RTD에서 제공된 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다.

바우처는 언제 이용할 수 있나요?

RTD는 등록 양식 처리에 최대 3영업일이 소요됩니다.

• RTD에서 등록 절차를 처리한 후, Onward에서 보조금을 적용하는 데 최대 2일이 추가로 소요됩니다.
• 작성이 미비한 가입 신청서나 고객 명의와 일치하지 않는 정보가 기재된 신청서는 처리되지 않습니다.

고객이 휠체어 접근이 가능한 차량(WAV)이 필요한 경우에는 어떻게 해야 할까요?

• 휠체어 또는 전동 이동 보조 기기를 사용하는 것으로 인증된 고객은 ‘Access-on-Demand’ 서비스의 제공업체로 Onward 및/또는 Sunshine을 선택해야 합니다.
• 고객께서는 303-244-1388로 전화하여 두 업체 중 한 곳을 통해 WAV 이용을 예약하실 수 있습니다.
• 운전기사들은 Access-on-Demand에서 근무할 때 ‘커브 투 커브(curb to curb)’ 서비스를 제공합니다.

친구, 가족, 개인 간병인(PCA)의 입장이 허용되나요?

• Onward: 보행이 가능한 고객은 최대 2명의 동반자를 동반할 수 있습니다. 휠체어 이용 고객은 1명의 동반자를 동반할 수 있습니다. 동반자 추가 요금은 없습니다.
• 선샤인 라이드: 승객 1명 추가 시 2달러.
• 우버와 리프트: 좌석이 남아 있는 경우, 추가 승객은 별도 요금 없이 탑승할 수 있습니다.
• 'Access on Demand' 이용자는 반드시 차량에 탑승해 있어야 합니다. 이용자의 'Access on Demand' 지원금을 사용하여 다른 사람을 대신해 이동 일정을 예약할 수 없습니다.

여행을 미리 예약할 수 있나요?

• 여행 일정은 미리 예약할 수 없으며, 여행 당일에 신청해야 합니다.
• 여행에 대한 “사전 예약”은 허용되지 않습니다.

운전기사들은 ‘커브 투 커브(curb-to-curb)’를 넘어서는 추가 서비스를 제공하나요?

• 운전자들은 일반적인 감수성 교육 과정을 이수합니다
• 운전자가 이동 보조 기기를 수납하는 것을 도와줄 수 있습니다.
• 운전기사들은 집 앞까지의 이동 지원을 제공하지 않습니다.
• 집 앞까지 픽업 및 하차 서비스가 필요한 고객은 Access-a-Ride를 통해 미리 이용 일정을 예약해야 합니다.

미성년자도 이 프로그램을 이용할 수 있나요?

• 만 18세 미만의 고객은 작성 완료된 양식을 제출한 후 Sunshine을 이용할 수 있습니다. 사소한 양식
• Lyft, Onward 및 Uber는 18세 미만 고객의 개인 계정 개설을 허용하지 않습니다.
• 'Access on Demand' 바우처는 Uber Teen 또는 Family 프로필에는 적용되지 않습니다. 승차 예약은 반드시 성인 승객의 개인 프로필을 통해 이루어져야 하기 때문입니다.

연락처 정보 변경

• 연락처 정보를 변경하려면 온라인 또는 종이 등록 양식을 RTD에 다시 제출하십시오.
• 고객은 1년에 최대 3회까지 연락처 정보(이메일, 전화번호)를 변경할 수 있습니다.
• 처리에는 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다.

컴퓨터로 예약할 수 있나요?

• 아니요, 컴퓨터를 통해 Uber나 Lyft로 예약할 경우에는 보조금이 적용되지 않습니다.
• 고객은 컴퓨터를 통해 선샤인을 예약할 수 있습니다 여기

요금은 어떻게 지불하나요?

• 고객은 차량 호출 예약이 불가능해지는 상황을 방지하기 위해 앱 내 결제 수단을 관리하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
• 요금은 차량 탑승 시 해당 승차 구간에 대해 차감되며, 승차 종료 시 추가 요금이 부과됩니다. 여기에는 대기료, 청소비 및/또는 팁 등이 포함될 수 있으나, 이에 국한되지 않습니다. 이러한 추가 요금은 보조금 지원 대상에 포함되지 않습니다.
• 택시 업체는 차량 내 승객으로부터 요금을 징수합니다.
  • Onward: 여행 비용은 예약 시 안내해 드립니다. 고객님께서는 여행이 끝난 후 결제하시면 됩니다.
  • Sunshine: 예약 시 여행 예상 비용이 안내되며, 고객님께서는 여행이 끝난 후 결제하시면 됩니다.
• 이제 우버 이용자는 운전기사의 재량에 따라 현금을 사용할 수 있습니다. 현금을 결제 수단으로 사용하려면 예약 시 해당 결제 수단을 선택해야 합니다.
• Access-on-Demand 서비스 제공업체에서는 Access-a-Ride 티켓을 사용할 수 없습니다. 요금은 현금이나 카드로 지불해야 합니다.

제3자 지급 기관 이용

• Apple Pay 또는 Google Pay로 결제할 경우, 서비스 제공업체에서 여행 종료 후 최대 5일 동안 카드 금액을 일시 보류할 수 있습니다. 이러한 일시 보류를 피하려면 신용카드나 체크카드를 사용하십시오.

LiVE 프로그램이란 무엇이며, 참여 자격 요건은 무엇인가요?

RTD의 LiVE 프로그램 참가자는 Access-on-Demand 및 Access-a-Ride 요금을 포함한 모든 요금을 50% 할인받습니다.

자격 여부는 콜로라도 PEAK를 통해 결정됩니다. 다음을 통해 온라인으로 신청하십시오. 콜로라도 PEAK 혜택 안내 사이트 또는 덴버 사회복지국(720-944-4347)으로 전화해 주십시오.

LiVE 카드를 소지하고 계시지만 할인이 적용되지 않는 고객님께서는 303-299-2960으로 Access-a-Ride에 LiVE 자격 여부를 알려주시거나, Access-a-Ride ID 번호, 성함, LiVE 번호를 기재하여 이메일로 보내주시기 바랍니다. [email protected]

요금이 보조금 한도를 초과하면 어떻게 되나요?

• 일반 고객: 고객은 4.50달러의 운임을 지불하고, RTD는 나머지 20달러를 부담합니다. 또한 24.50달러를 초과하는 잔액은 고객이 지불합니다.
• LiVE 이용객: 이용객은 2.25달러의 운임을 지불하고, RTD가 나머지 20달러를 부담합니다. 또한 22.25달러를 초과하는 잔액은 이용객이 부담합니다.
• 19세 미만: RTD가 요금의 첫 20달러를 부담합니다. 20달러를 초과하는 잔액은 고객이 지불합니다.

팁을 꼭 줘야 하나요?

운전기사에게 팁을 주는 것이 관례이지만, 반드시 주어야 하는 것은 아닙니다.

요금을 내지 않으면 어떻게 되나요?

요금을 납부하지 않을 경우, 납부 문제가 해결될 때까지 서비스 제공업체 측에서 서비스 이용 정지 조치를 취할 수 있습니다. RTD는 이러한 이용 정지 조치를 변경할 수 없습니다.

청구 또는 결제 관련 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

여행과 관련된 문의 사항이 있으시면, 먼저 해당 업체에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

• 우버와 리프트: 앱 내 ‘도움말’ 섹션을 통해 문제를 신고해 주세요.
• 앞으로 나아가며, 햇살을 향해: 303-244-1388로 전화해 주세요

추가 지원이 필요한 경우, 해당 서비스 제공업체에 연락한 후 RTD에서 도움을 드릴 수 있습니다. RTD에 연락하실 때는 사례 번호나 참조 번호 등 해당 서비스 제공업체에서 제공한 서류를 준비해 두시기 바랍니다.

청소년 무료 승차 제도는 어떻게 운영되나요?

• 19세 이하 고객은 요금을 지불할 필요가 없으며, 대신 20달러의 보조금을 받게 됩니다. 20달러의 보조금 금액을 초과하는 금액은 앱에 등록된 고객의 결제 수단을 통해 청구됩니다.

여행 영수증을 확인하고 이해하는 방법

팁: 이용 내역 영수증을 정기적으로 확인하면 올바른 결제 방식(지원금 또는 개인 부담)이 적용되었는지 확인할 수 있으며, 고객이 이용 내역을 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.

우버:

• 앱을 열고 ‘활동’으로 이동하세요.
• 검토하고자 하는 여행을 선택하세요
• ‘영수증’을 탭하면 전체 요금 및 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
• ‘요금 내역’에는 해당 여행에 대한 요금이 표시됩니다.
• ‘결제 내역’에는 결제 수단이 표시됩니다.

Lyft:

• 앱을 실행한 후, ‘이용 내역’을 확인하려면 메뉴 또는 ☰ ‘나’ 버튼을 탭하세요.
• 리뷰를 남기고 싶은 여행을 선택하세요.
• ‘요금 내역’에는 결제 수단이 표시됩니다.
  • RTD 할인 혜택이 적용된 경우, 결제 내역의 마지막 4자리 번호 뒤에 “Promo”라고 표시됩니다.
  • 해당 여행 비용이 전액 개인 부담(보조금 미적용)인 경우, 신용카드 또는 직불카드 번호의 마지막 네 자리만 표시됩니다.

이 프로그램에 가입한 모든 고객은 가입 시 프로그램 이용 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 프로그램 정책을 준수하지 않는 고객에게는 이용 정지 조치가 적용됩니다.

프로그램 규정 위반은 어떻게 처리되나요?

위반 사항에는 다음이 포함되나, 이에 국한되지는 않습니다:

• 등록된 고객이 아닌 다른 사람을 위해 차량을 예약하는 경우.
• 유효한 Access-a-Ride 자격증이 없는 상태에서(또는 자격 기간이 만료된 후) 차량을 이용하는 경우.
• 한 달에 60회 이상 이용.
• 단일 예약에서 2곳 이상의 경유지를 지정하려는 경우
• 프로그램 규정을 따르지 않는 왕복 여행.
• 가입 또는 여행 예약 시 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 행위.

AOD 프로그램 위반 시 RTD 프로그램의 조치:

• 첫 번째 위반: 2주 이용 정지; 월별 이용 횟수 제한이 30회로 축소됨
• 2차 위반: 1개월 정지
• 3차 위반: 프로그램에서 제명 (이의 제기 가능)

항소는 어떻게 진행되나요?

• 세 번째 위반으로 인해 프로그램에서 제명된 후에는 이의를 제기할 수 있습니다. 부정행위로 인한 제명 건은 이의 제기 대상이 아닙니다. 일시 정지 처분에 대해서는 이의 제기 절차가 없습니다.

사기란 무엇인가?

사기 (RTD 조치): 등록 또는 예약 과정에서 고의로 허위 정보를 제공할 경우, AOD 프로그램에서 즉시 제명됩니다(이의 제기 불가).

서비스 제공자가 유발한 문제(RTD 제외):

• 운전자, 승객 또는 직원을 대상으로 한 방해 행위나 안전에 위협이 되는 행동은 해당 서비스 제공업체(Uber, Lyft, Metro Taxi 또는 zTrip)에 의해 이용 정지 조치가 내려질 수 있습니다.
• 결제를 이행하지 않을 경우, 결제 문제가 해결될 때까지 서비스 제공자에 의해 이용 정지 조치가 취해질 수 있습니다.

• Uber 앱(“어디로 가시나요?” 검색창)을 통해 예약된 여행.
• 이 바우처는 해당 조건에 부합하는 여행에 자동으로 적용됩니다.
• 보조금을 받으려면 개인 프로필에서 보조금 수령을 위한 보조 결제 수단(신용카드/체크카드, PayPal)을 추가하세요.
• 청구 관련 문제: RTD에 문의하기 전에 우버 사건 번호를 확인하십시오.
• 대기 시간: 첫 번째 정류장에서 2분의 유예 시간이 주어지며, 그 이후부터는 서비스 제공자의 대기 시간 요금이 부과됩니다. 수요 급증 시 요금 인상은 대기 시간 요금에 영향을 미치지 않습니다.
• 우버는 현재 이 프로그램을 통해 WAV 서비스를 제공하지 않습니다.

우버 – 예약 취소 및 수수료

• 예약 후 2분 이내에 취소하면 서비스 제공자의 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 2분이 지나면 우버에서 운전기사에 대한 보상을 위해 취소 수수료를 부과할 수 있습니다.
• 대기 시간 요금: 첫 번째 정차 시 2분의 유예 시간이 주어지며, 그 이후부터는 서비스 제공자의 대기 시간 요금이 적용됩니다. 시간대별 요금 변동은 대기 시간 요금에 영향을 미치지 않습니다.

우버 차량 호출을 취소하는 방법

1. Uber 앱을 열고 화면 하단의 이동 내역 카드를 탭하세요.

2. ‘취소’를 탭합니다.

3. 메시지가 표시되면 ‘여행 취소’를 확인하십시오.

4. 요청이 있을 경우, 사유를 선택하십시오. 서비스 제공업체의 정책에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

Uber – 문제 신고 / 고객 지원 문의 (앱 내)

1. Uber 앱을 열고 이동 내역 카드를 탭하세요(또는 ‘계정’ → ‘이동 내역’ → 해당 이동 내역을 선택하세요).

2. ‘도움말’ 또는 ‘문제 신고’를 탭합니다.

3. 가장 적합한 주제를 선택하세요(요금 조정, 운전기사/차량, 분실물, 안전, 접근성, 결제 등).

4. 문제를 설명하고 제출하세요. 앱과 이메일을 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

• 청구 관련 문제가 있는 경우, 이동 영수증을 첨부하고 본인이 RTD Access-on-Demand 이용자임을 명시해 주십시오.
• 우버 사건 번호를 잘 보관해 두세요. 우버에 연락하여 이 번호를 확인한 후, RTD에서 도움을 드릴 수 있습니다.

바우처를 비활성화하는 방법

여행을 예약하기 전에 결제 수단을 개인 신용카드 또는 직불카드로 변경해 주세요.

• 가입한 후 Lyft Pass가 연동될 때까지 기다려 주세요.
• 유효한 보조 결제 수단이 준비되어 있는지 확인하십시오(사전 승인 보류 처리를 방지하기 위해 Apple Pay는 사용하지 마십시오).
• 예약하기 전에 ‘개인 정보 + 프로모션’ 항목 아래에 Lyft Pass가 표시되는지 확인하세요.
• 승차 후, 운임 내역을 통해 RTD가 부담한 금액을 확인할 수 있습니다.
• Lyft는 현재 이 프로그램을 통해 WAV 서비스를 제공하지 않습니다.

Lyft – 예약 취소 및 수수료

• 예약 후 2분 이내에 취소하시면 서비스 제공자의 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 2분이 지나면 Lyft에서 운전기사에 대한 보상을 위해 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

Lyft 승차 예약 취소 방법

1. Lyft 앱을 열고 ‘승차’ 배너나 ‘승차 정보’를 탭하세요.

2. ‘승차 취소’를 탭합니다(또는 ‘승차 편집’ → ‘승차 취소’를 선택합니다).

3. 안내 메시지가 표시되면 ‘취소’를 확인하십시오. 서비스 제공업체의 정책에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

Lyft – 문제 신고 / 고객 지원 문의 (앱 내)

1. Lyft 앱을 열고 ‘승차’ 배너를 탭하세요(또는 메뉴 ☰ → 승차 내역 → 해당 승차 선택).

2. ‘도움말 받기’/‘도움말’을 탭하세요(청구 관련 문제의 경우 ‘요금 이의 제기’를 탭하세요).

3. 가장 적합한 주제를 선택하세요(요금 관련 문의, 운전기사/차량, 분실물, 안전, 접근성, 결제 등).

4. 문제를 설명하고 제출하세요. 앱과 이메일을 통해 답변이 전송됩니다.

• 청구 관련 문의 시, 요금 내역 스크린샷을 첨부하고 본인이 RTD Access-on-Demand 이용자임을 명시해 주십시오.
• Lyft 티켓 번호 또는 사건 번호를 잘 보관해 두세요. Lyft 측에 연락하여 사건 번호를 확인한 후, RTD에서 도움을 드릴 수 있습니다.

바우처를 비활성화하는 방법

여행 전: 여행을 예약하기 전에 결제 수단을 개인 신용카드 또는 체크카드로 변경하세요.

• 여행이 끝난 후 변경이 필요한 경우: 여행이 종료되면 고객님께 운전자 평가, 팁 지급 및 결제 내역 확인을 요청하는 안내가 표시됩니다.
• 화면에는 결제 수단(예: 신용카드 마지막 4자리)과 적용된 프로모션 또는 보조금 정보가 표시됩니다.
• 결제 수단 영역을 탭한 다음, 화면 하단으로 스크롤하여 “적용된 혜택 변경”을 선택하세요.
• ‘Access-On-Demand’가 적용된 혜택으로 표시되며, “없음” 옵션도 제공됩니다.
• 보조금을 제거하고 결제 금액을 개인 결제 수단으로 청구하려면 “없음”을 선택하십시오.

⚠️ 중요: 이 작업은 여행을 예약하기 전이나 여행이 끝난 직후에 반드시 수행해야 합니다. 여행 후 화면을 떠나기 전에 보조금을 제거하지 않을 경우, 해당 여행 요금이 RTD의 ‘Access-On-Demand’ 보조금으로 청구되며, 초과 사용이 발생할 경우 일시적으로 이용이 정지될 수 있습니다.

텍스트

983-223-7088로 “Book”이라고 문자를 보내주세요.

전화

303-244-1388로 전화하신 후, 1번을 선택하세요.

휠체어 이용자용 차량(WAV)

WAV를 이용하려면 Access-a-Ride를 통해 이용 자격을 갖추어야 합니다. 이용 자격 및 이동 보조 기기 관련 최신 정보를 확인하려면 303-299-2960으로 전화해 주십시오.

차량 호출을 요청할 때, 문자나 전화를 할 때 WAV를 예약한다고 말씀해 주세요.

텍스트

970-777-7777로 “Book”이라고 문자를 보내세요.

전화

303-244-1388로 전화하신 후 2번을 선택하세요.

앱

반드시 AoD 전용 앱을 사용하세요:

‎Sunshine Rides Colorado 앱 - App Store

Sunshine Rides - Google Play의 앱

웹사이트: 선샤인 라이즈 | 온라인 예약

Access-on-Demand용 앱을 사용하려면 어떤 휴대폰 기능이 필요한가요?

Uber와 Lyft를 이용하려면 Apple App Store 또는 Google Play에서 앱을 설치할 수 있는 최신형 스마트폰이 필요하며, 위치 서비스가 활성화되어 있고 데이터 연결이 정상적으로 이루어져야 합니다.

• 비스마트폰(폴더폰/피처폰) 및 유선전화
• Apple App Store 또는 Google Play에 접속할 수 없는 휴대폰(예: 구형 BlackBerry/Windows Phone, Google Play가 설치되지 않은 일부 Amazon Fire 기기 등)
• 운영 체제가 너무 오래되어 최신 버전의 Uber/Lyft 앱을 설치할 수 없는 기기
• 저장 공간이 부족하거나 위치 정보 권한이 비활성화되었거나 거부된 기기
• 예약 또는 픽업 시점에 모바일 데이터가 없고 안정적인 Wi-Fi도 없는 기기

앱 사용법을 배울 수 있는 교육 과정이 있나요?

• RTD는 스마트폰 앱의 다운로드 또는 사용법에 대한 안내를 제공하지 않습니다. 무료 또는 저렴한 비용으로 도움을 받으시려면 지역 도서관, Senior Planet 또는 이와 유사한 디지털 리터러시 프로그램, 혹은 이용 중인 통신사에 문의하시기 바랍니다.
• 더 자세한 내용은 각 제공업체 페이지에 제공된 정보를 참고하시기 바랍니다.

이동 횟수 모니터링

고객은 모든 서비스 제공업체에 걸친 ‘Access-on-Demand’ 이용 내역을 직접 관리해야 합니다. 여러 서비스 제공업체의 이용 내역을 관리하기 어려울 경우, 한 곳의 서비스 제공업체만 이용하면 월별 총 이용 횟수를 파악하기가 더 쉬워질 수 있습니다.

• 우버와 리프트: 이용 내역은 앱의 ‘결제/지갑’ 섹션에서 확인할 수 있습니다.
• 이어서: 이용 내역은 직접 확인하실 수 있으며, 고객님께서는 303-244-1388로 전화하여 고객 서비스 담당자와 상담한 후 이용 횟수를 조회하실 수도 있습니다.
• 선샤인: 이용 내역은 수동으로 확인하거나 Sunshine Rides 앱에서 조회할 수 있습니다. 또한 고객은 303-244-1388로 전화하여 고객 서비스 담당자와 상담하고 이용 횟수를 문의할 수도 있습니다.

• 휴대폰의 운영 체제와 통신사 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 자동 업데이트를 허용하세요.
• Uber/Lyft에 대한 위치 서비스 및 알림을 허용하여 운전 기사가 위치를 파악하고 메시지를 보낼 수 있도록 하세요
• 보조금이 적용되고 잔여 요금이 청구될 수 있도록 보조 결제 수단(신용카드/직불카드/PayPal)을 추가해 주세요.

Uber: 앱 내 ‘도움말’을 이용하세요(계정 → 이동 내역 → 해당 이동 선택 → 도움말). Uber 사건 번호를 잘 보관해 두세요.

Lyft: 앱 내 도움말 기능을 이용하세요(메뉴 또는 ‘나’ ☰ → 이용 내역 → 해당 이용 내역 선택 → 도움 받기). Lyft 티켓 번호를 잘 보관해 두세요.

Onward/Sunshine Rides: 운전기사 및 결제 관련 문의는 303-244-1388로 전화해 주십시오.

우회로를 이용하는 운전자들

• 운전기사들은 각 플랫폼에서 제공하는 GPS 내비게이션 시스템을 이용해 매번 운행할 경로를 결정합니다.
• 정확한 요금 산정 및 운행 내역 확인을 위해 운전자는 GPS가 안내하는 경로를 따라야 합니다.
• 다만, 운전자의 재량에 따라, 승객이 제안한 대체 경로가 서비스 제공업체의 지침 범위 내에 있는 경우 이를 수락할 수도 있습니다.
• 참고: 경로 선택은 궁극적으로 운전자의 책임이며, 요금이나 시간 조정은 RTD가 아닌 해당 업체의 시스템에 따라 결정됩니다.

대기 시간 해소

Uber:
1. Uber 앱을 열고 ‘도움말’ → ‘접근성’ → “장애가 있는 경우 — 대기 시간 요금 환불 또는 면제 요청”으로 이동하세요.
2. 본인의 장애로 인해 표준 대기 시간 내에 차량에 탑승하는 데 어려움이 있는지 확인하십시오.
3. 제공된 양식을 통해 필요한 증명서나 진술서를 제출하십시오.
4. 승인이 완료되면 우버에서 향후 대기 시간 요금을 자동으로 면제해 드립니다.
5. 요건 충족 시, 과거에 부과된 대기 시간 요금은 결제 수단으로 환불됩니다.

Lyft:
1. Lyft 앱을 열고 ‘도움말’ → ‘접근성’ → ‘대기 시간 요금 면제’로 이동하세요.
2. ‘장애 증명서’ 내용을 읽고, 이니셜을 기입한 후 제출하세요.
3. 승인이 완료되면, 귀하의 계정에 더 이상 대기 시간 요금이 부과되지 않습니다.
4. 승인 후에는 이전에 부과된 대기 시간 요금에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

• 'Access-on-Demand'에 관한 최신 정보 및 업데이트를 확인하시려면 정보 안내 전화(303-299-7099)로 문의해 주십시오.
• RTD는 ‘Access-on-Demand’ 웹페이지에 중요한 프로그램 업데이트 내용을 게시하고, 고객의 ‘Access-on-Demand’ 계정에 등록된 이메일 주소로 안내문을 발송할 예정입니다.
• 중요한 공지 사항은 303-299-2530번으로 전화하시면, 자동 음성 응답(IVR) 메시지나 발신 음성 사서함 메시지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
• Access-on-Demand 관련 도움이 필요하시면 303-299-2530으로 전화하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 신속한 답변을 받으시려면 전화번호, ID 번호 및 문제 내용을 알려주시기 바랍니다.
• 음성 메일이나 이메일에 신용카드 정보나 기타 결제 정보를 포함하지 마십시오.