고객 포털

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차량 서비스 고객 포털을 사용하려면 유효한 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다. 등록된 주소를 추가하거나 확인해야 하는 경우 다음 주소로 이메일을 보내주세요. [email protected].

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비밀번호 재설정

이메일 주소가 이미 등록된 경우 "로그인하는 데 도움이 필요하세요?"를 선택하여 비밀번호를 재설정하세요. 재설정 링크는 종종 정크/스팸함으로 이동합니다.

차량 서비스 예약 방법

각 액세스 어 라이드 고객은 포털에 액세스하려면 프로필에 고유한 이메일 주소가 있어야 합니다. 프로필에 이메일 주소가 없거나 프로필에 어떤 이메일 주소가 있는지 확실하지 않은 경우 고객 ID 번호와 생년월일을 포함한 이메일 요청을 다음 주소로 보내주세요. [email protected] 를 클릭하여 원하는 이메일 주소를 추가합니다.

이메일 주소가 추가되면 고객 ID 번호를 입력합니다. 비밀번호를 설정하라는 메시지가 표시되지 않으면 "로그인하는 데 도움이 필요하세요?"를 선택하면 비밀번호 재설정 링크가 이메일 주소로 전송됩니다. 화면에 표시되는 필수 문자를 사용하여 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 이 비밀번호를 적어 두거나 저장하세요. 비밀번호가 설정되면 ID 번호와 새로 만든 비밀번호를 사용하여 고객 포털에 로그인할 수 있습니다.

여행을 예약하려면 데이터베이스에 이미 있는 주소를 사용하고, 주소가 아직 시스템에 없는 경우 예약자가 주소를 입력해야 합니다:

• "내 픽업 주소"를 선택하거나 "픽업" 줄에 주소를 입력합니다. '내 목적지 주소'를 선택하거나 '목적지' 줄에 새 주소를 입력하여 목적지 주소를 입력합니다.
• 드롭다운에서 '편도 여행' 또는 '왕복 여행'을 선택합니다.
• '출발지' 또는 '도착지'를 선택하고 여행에 적용되는 시간 및 분을 입력합니다. "약속의 경우 '도착 예정 시간'을 선택해야 합니다.
• 여행 시간과 날짜를 선택하세요.
• 팝업창에서 모빌리티 유형을 선택하고(프로필에 2개 이상 있는 경우) 여행에 사용할 PCA를 선택해야 합니다.
• 동반객(만 20세 미만), 동반객(만 20세 이상), PCA 및 각각에 필요한 적절한 이동 수단 유형을 표시하세요. 고객과 동행하는 PCA 또는 게스트의 번호를 해당 이동 수단 유형에 추가하면 여행에 필요한 적절한 공간이 예약됩니다.

여행을 취소하려면:

• 메인 페이지의 '내 여행' 버튼으로 이동하거나 오른쪽 상단의 이름 아래 드롭다운 메뉴에서 선택하세요. 아직 진행 중이 아닌 여행만 취소할 수 있습니다.
• '여행 취소' 버튼을 선택하면 여행 취소 여부를 확인하는 팝업이 표시됩니다.
• '예'를 선택하면 여행이 취소되었다는 메시지가 표시됩니다.

현재 여행을 보려면:

• 메인 페이지의 '내 여행' 버튼으로 이동하거나 오른쪽 상단의 이름 아래 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.
• 조회할 예정된 여행을 선택하세요. 픽업 시간으로부터 2시간 이내이고 이미 진행 중인 경로만 볼 수 있습니다.

추가 여행 기준:

예약 탭에서 원하는 장소로 출발/도착하는 여행을 예약하거나 주소를 수동으로 입력하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 집 주소는 기본적으로 이 목록에 항상 포함됩니다. 여행을 예약하려면 날짜, 목적지, 수행원 수, 수행원 이동 수단 유형, 게스트 수, 게스트 이동 수단 유형을 입력하세요. 또한 여행을 예약할 때 충족해야 하는 특정 기준이 있습니다.

• 날짜 - 여행은 자격에 따라 1~7일 전에만 예약할 수 있습니다.
• 다음 날 여행 - 다음 날 여행은 오후 5시 이전에 예약해야 합니다.
• 출발지 및 목적지 - 출발지와 도착지가 달라야 합니다.
• 참석자 - 고객에 대해 수행원이 승인된 경우에만 수행원 수를 "1"로 설정할 수 있습니다.
• 일시 중단 - 선택한 날짜에 계정이 일시 정지되어 있지 않아야 합니다.
• 인증 - 인증이 만료되지 않아야 합니다.
• 여행 중복 - 여행은 중복되지 않도록 예약해야 합니다. 여행 간 시간은 80분이어야 합니다.
• 고정 경로 등가물 - 요청하신 날짜, 시간, 출발지 및 목적지에 동등한 정기 노선 서비스가 있는 경우에만 여행을 예약할 수 있습니다.
• 주소 제한 - 특정 주소는 픽업 및 하차 시간에 제한이 있습니다. 시간 제한 관련 오류 메시지가 표시되면 예약팀에 문의하여 여행을 예약해야 합니다. 이러한 여행에는 구독 서비스를 추천합니다.
• 기존 주소 필수 - 요청하신 주소가 시스템에 존재하지 않는 경우, 여행을 예약하려면 예약 센터로 전화해야 합니다.
• 시간 제한: 일부 주소는 픽업 또는 드롭에 시간 제한이 있습니다. 시간 제한이 있다는 팝업이 표시되면 예약 센터에 전화하여 여행을 예약하세요. 다음 사항을 요청하는 것이 좋습니다. 구독 서비스 여행에 적합합니다.