온워드와 함께 달려보세요!
2026년 7월 23일 업데이트:
최신 운임 정보는 아래의 ‘요금’ 섹션을 참조해 주십시오.
앞으로 Access-on-Demand 고객에게는 일반 차량 및 휠체어 이용이 가능한 차량(WAV)을 이용한 집 앞부터 목적지 앞까지의 교통편을 제공하며, 문자나 전화로 예약할 수 있습니다. Onward를 이용하는 방법에 대해 알아야 할 모든 내용은 아래를 참조하세요.
시작하기
첫 라이딩을 시작하기 전에
Onward에 등록되어 있는지 확인하세요
Onward를 ‘주문형 교통편(Access-on-Demand)’ 이용에 사용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 현재 유효한 RTD Access-a-Ride 이용 자격증을 소지하고 있어야 합니다.
- 아직 Onward 측에서 연락을 받지 못하셨다면, 다음을 제출해 주십시오. 주문형 이용 등록 양식 그리고 제공업체로 ‘Onward’를 선택하십시오. 가입 양식 처리에는 영업일 기준 3일이 소요됩니다.
- Onward 측에서 이미 연락을 드렸다면, 귀하는 이미 해당 서비스에 가입된 상태입니다. 차량을 예약하려면 983-223-7088로 “BOOK”이라고 문자를 보내주세요.
- Onward 계정에 결제 수단을 추가하세요.
- 귀하의 이름은 RTD 등록 기록과 일치해야 합니다.
Onward 계정 설정하기
- 983-223-7088로 “Book”이라고 문자를 보내주세요.
- 또는 303-244-1388로 전화하여 1번을 선택하세요.
차량 예약하기
2026년 7월 1일부터 Onward에 가입한 고객은 다음과 같은 방법으로 예약할 수 있습니다:
텍스트
983-223-7088로 “Book”이라고 문자를 보내주세요.
예약 오류로 인한 추가 요금이 부과되지 않도록, 문자 메시지로 취소하지 마십시오. 도움이 필요하시면 Onward 고객센터(303-244-1388)로 전화해 주십시오.
전화
온워드 콜센터 운영 시간
Access-on-Demand 서비스 운영 시간 중에는 Onward 차량을 예약할 수 있으며, 매일 오전 3시 30분–오전 1시 30분.
전화 상담을 원하시면 다음 번호로 연락해 주십시오. 303-244-1388 그리고 누르세요 1.
전용 콜센터 운영 시간:
- 월요일–목요일: 오전 6시–오후 9시
- 금요일: 오전 6시–오후 7시
- 토요일–일요일: 오전 8시 30분–오후 7시
휠체어 접근 가능 차량(WAV)
WAV를 이용하려면 Access-a-Ride를 통해 이용 자격을 갖추어야 합니다. 이용 자격 및 이동 보조 기기 관련 최신 정보를 확인하려면 303-299-2960으로 전화해 주십시오.
차량 호출을 요청할 때, 문자나 전화를 할 때 WAV를 예약한다고 말씀해 주세요.
결제 방법
- 예약 시 프로필에 저장된 신용카드/체크카드
- 현금은 받지 않습니다
- 4.50달러의 취소 또는 무단 불참 수수료는 보조금 지원 대상에서 제외됩니다.
취소/무단 불참 여행
Q: 여행을 예약하고 확정했는데, 더 이상 갈 수 없게 되거나 예약을 깜빡 잊어버린 경우에는 어떻게 되나요?
A: 일반 AoD 승차 요금(즉, 4.50달러 또는 2.25달러)이 청구됩니다. 또한 이 경우 1회 승차 횟수로 집계됩니다. 30일 이내에 5회 이상 예약 불이행이 누적될 경우, 이용 자격이 자동으로 정지될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 이용 정지 처분을 받은 승객은 Onward에 이용 재개 신청을 제출할 수 있습니다.
Q: 여행을 예약하고 확정했지만, 결국 여행을 가지 않게 되거나 다른 교통수단을 이용하게 되면 어떻게 되나요?
A: 예정된 픽업 시간보다 1시간 이상 여유가 있는 경우, 위약금 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 출발 1시간 이내에 실수로 예약을 하고 확정하신 경우, Onward에 직접 전화해 주시기 바랍니다. 즉시 전화하시면 위약금 없이 예약을 취소할 수 있습니다.
Q: 예약이 확정되었는데 운전기사가 배정되지 않으면 어떻게 되나요? 예약을 취소하고 다시 예약해야 하나요?
A: 여행을 취소하고 다시 예약하지 마십시오. Onward는 고객님의 여행에 가장 적합한 운전기사를 찾기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 이로 인해 출발 시간 30분 전까지 운전기사가 배정되지 않을 수도 있습니다. 차량 배정이 이루어지지 않는 경우, 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
가격
가격
2026년 7월 23일 업데이트됨
새로운 요금 체계: WAV 파일이 필요한 고객
초기 운임 + RTD 20달러 보조금 = 최대 15마일
- 일반 요금: 보조금 적용 전 1회당 4.50달러
- LiVE 요금: 보조금 적용 전 1회 이용당 2.25달러
- 19세 미만: 운임 면제
15마일 이후에는 마일당 3달러입니다.
그 외 모든 고객 대상 요금:
Onward는 이러한 이동에 우버를 이용합니다.
기본 요금 + 20달러 보조금 = 우버가 정하는 변동 요금
*여행 요금은 여행 기간과 운전기사 예약 가능 여부에 따라 결정되며 변동될 수 있습니다. 보조금을 제외한 여행 비용은 예약 시 안내해 드립니다.
알아두면 좋은 정보
수령 준비
- Text2Book을 사용할 때 휴대폰으로 운전자 위치 추적 링크가 전송되므로, 언제 준비해야 할지 알 수 있습니다.
- 차량 1대당 이동 보조 기구는 1개만 허용됩니다.
- 추가 목적지는 허용되지 않습니다.
- 18세 이상이어야 합니다
- 동승자: 보행이 가능한 고객의 경우 최대 2명까지, 휠체어 전용 차량(WAV) 이용 고객의 경우 1명까지 동승이 허용되며, 동승자에 대한 추가 요금은 없습니다.