Uber 차량 서비스
Uber를 사용하여 차량 서비스를 요청하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Uber 지원 센터.
이제 Uber를 더 쉽게 이용할 수 있습니다.
신규 Uber 사용자: RTD가 등록 정보를 확인하고 처리하면 고객은 이메일 또는 문자 메시지를 받게 됩니다. 링크를 클릭하여 바우처를 수락합니다.
기존 Uber 계정 사용자: 바우처는 적격 여행에 자동으로 적용됩니다.
차량 서비스를 요청하기 전에 개인 결제 수단(직불, 신용, PayPal 등)을 입력해야 합니다.
RTD는 무단 결제, 취소 수수료, 임시 예약 보류 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 Uber의 결제 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
주의
온디맨드 액세스 고객은 앱을 통해 Uber의 도움말 섹션에 문의하거나 여기 로 전화하여 결제 문제를 해결하세요. 결제 문제와 관련된 지원을 받기 위해 온디맨드 서비스 안내 라인에 전화할 때 Uber 앱으로 문제를 해결할 수 없는 고객을 지원하기 위해 Uber에서 제공한 케이스 번호를 알려주셔야 합니다.
Uber 시작하기
1. 1. 앱 스토어 또는 Google Play 스마트폰에서
2. Uber 앱 다운로드
3. 필요한 세부 정보를 입력하고 앱의 안내에 따라 Uber 계정을 생성합니다.
4. 강력한 비밀번호 설정
5. 결제 방법 연결
성공을 위한 프로 팁 특별 혜택을 받으려면 계정 세부 정보가 환승 프로그램 기록과 일치해야 합니다.
결제 방법 추가
결제수단을 추가하려면
- "계정"을 클릭합니다.
- 앱 메뉴에서 "지갑"을 선택합니다.
- '결제 수단 추가'를 탭합니다.
라이더가 초기 공동 부담금을 지불합니다. 바우처로 다음 $20를 지불합니다. 라이더가 남은 잔액과 팁을 지불합니다.
바우처를 받는 방법
- 동기화: RTD가 제공한 이메일 또는 전화번호로 바우처를 전송합니다.
- 확인: 이메일이나 문자를 통해 Uber에서 보내는 알림을 확인하세요.
- 청구: '시작하기'를 탭하거나 링크를 클릭하여 계정에 바우처를 추가합니다.
바우처 잔액 확인
- Uber 앱을 열고 오른쪽 하단에서 계정을 선택합니다.
지갑을 선택합니다. - 아래로 스크롤하여 바우처를 선택합니다.
바우처를 사용할 수 있는지 확인합니다. - 바우처로 이동하여 프로그램 매개변수 및 여행 잔액을 검토하세요.
바우처 사용 방법
목적지를 입력합니다: Uber 앱을 열고 "어디로 갈까요?" 상자에 목적지를 입력합니다.
위치 확인: 픽업 및 하차 지점이 정확한지 확인합니다.
승차 유형을 선택합니다: 취소선 표시가 있는 가격을 찾아 바우처가 활성화되어 있는지 확인합니다.
여행 예약을 위한 픽업 확인: 픽업 위치를 확인하고 여행을 예약하세요.
Uber 차량 서비스 이용
추적 및 만남: 앱을 사용하여 드라이버를 추적하고 드라이버가 가까이 오면 픽업 위치로 이동합니다.
차량 탑승 확인: 차량에 탑승하기 전에 앱의 차량 번호판을 차량과 대조합니다.
원활한 결제: 연결된 계정을 통해 자동으로 결제되므로 차량 서비스 이용이 종료되어도 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
평가 및 팁: 앱에서 여행을 평가하세요. 팁은 선택 사항이며 바우처에 포함되지 않으며 개인 결제 수단으로 청구됩니다.
여행 관련 도움 받기
활동으로 이동합니다: 앱을 열고 하단의 활동을 탭합니다.
여행을 선택합니다: 문제가 발생한 특정 여행을 선택합니다.
도움말에 액세스합니다: 아래로 스크롤하여 도움말 섹션으로 이동하여 지원 옵션을 확인합니다.
지원 받기: 지원 상담원과 채팅할 수 있는 옵션을 선택합니다.
나중에 사용할 수 있도록 바우처 저장
바우처를 선택합니다: 차량 서비스 옵션 화면 하단의 바우처 이름을 탭합니다.
끄기: 바우처 스위치를 찾아 '끄기' 위치로 스와이프합니다.
확인을 누릅니다: 차량 서비스 요청으로 돌아가려면 왼쪽 상단의 'X'를 탭하세요.
다음을 수행할 수 있습니다. 자체 식별 로서 장애인 보조 동물 도우미 을 클릭하세요. 이렇게 하면 드라이버가 승객을 태우러 도착할 때 보조 동물과 함께 여행 중이라는 사실을 자동으로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 라이더와 드라이버 모두 더 쉽고 편안한 여행을 할 수 있습니다.
이 기능을 사용하는 방법:
- Uber 앱을 열고 계정 > 설정을 탭합니다.
- 접근성을 탭한 다음 장애인 보조 동물을 선택합니다.
- 자격 양식 작성을 탭하여 작성합니다.
- "장애인 보조 동물과 함께 탑승하겠습니다"를 선택합니다.
- 운전자에게 알림을 받을지 여부를 선택합니다.
다음을 수행할 수 있습니다. 언제든지 이 설정을 변경하거나 해제할 수 있습니다.
장애인 보조 동물 문제
Uber 웹사이트에서 신고하려면 "장애인 보조 동물 문제를 신고하고 싶습니다" 링크를 선택하세요. 여기 또는 Uber 웹사이트의 '도움말' 링크를 통해 문의하세요.
RTD에 도움을 요청하는 시기
다음 문제에 대해서는 (303) 299-2530으로 전화해 주세요:
- 바우처 문제 - 바우처를 확인했지만 계정에 바우처가 없습니다.
- Uber 고객 지원팀에 문의했는데 문제가 해결되지 않았습니다. 전화할 때 제공한 Uber 케이스 번호를 알려주셔야 합니다.
결제 관련 문제는 Uber 도움말 지침을 참조하세요.