उच्च दृश्यता भएका ट्रान्जिट स्थानहरूमा थप अधिकारीहरू निरन्तर तैनाथ गरिएको हुनाले RTD ले गत महिना सुरक्षा सम्बन्धी कलहरूमा ५२% गिरावट देख्यो।

डेन्भर (मार्च २४, २०२५) –– द क्षेत्रीय यातायात जिल्ला (RTD) कानून प्रवर्तनलाई सुदृढ पार्ने, सुविधाहरूको स्तरोन्नति गर्ने, र आफ्ना ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूको व्यक्तिगत सुरक्षा र सुरक्षा सुधार गर्न बस र रेल सुधारहरू थप्ने काममा एक वर्ष लामो ध्यान केन्द्रित गरेपछि मापनयोग्य परिणामहरू देखिरहेका छन्। एजेन्सीको रणनीतिहरूको सूचीको शीर्षमा प्रणालीमा गस्ती गर्ने RTD ट्रान्जिट पुलिस (RTD-PD) अधिकारीहरूको संख्या बढेको छ, जुन प्रयासले अब सुरक्षा-सम्बन्धित कलहरूमा महिना-दर-महिना र वर्ष-दर-वर्ष दुवै कमी आएको छ। फेब्रुअरी २०२४ मा, RTD ले ४,४६० कलहरू लग गर्यो, र त्यो संख्या फेब्रुअरी २०२५ मा आधा घटेर २,५११ कलमा झर्यो। RTD ले २४/७ गस्ती लागू गरेको र थप प्रहरी अधिकारीहरू भर्ती गर्ने गति प्राप्त गरेको केही समय पछि जुलाई २०२४ मा पनि यस्तै महिना-दर-महिना कमी देखिएको छ।

"RTD ले उच्च दृश्यता भएका क्षेत्रहरूमा थप अधिकारीहरू तैनाथ गरिरहेको र उनीहरू नियमित रूपमा बस र रेल चढ्ने भएकाले कलहरू घट्दै गएका छन्," RTD का कार्यवाहक प्रहरी तथा आपतकालीन व्यवस्थापन प्रमुख स्टिभ मार्टिंगानोले भने। "हामी ग्राहक आचारसंहिता लागू गर्दैछौं, भाडा स्वीप गर्दैछौं र नियमित उपस्थिति कायम राख्दैछौं। यी प्रयासहरूले हाम्रा ग्राहकहरू र अग्रपंक्तिका कर्मचारीहरूका लागि उल्लेखनीय भिन्नता ल्याइरहेका छन्।"

२०२४ मा, एजेन्सीद्वारा रेकर्ड गरिएका अधिकांश सुरक्षा घटनाहरू अधिकारीहरूको अवलोकनको परिणाम थिए। RTD ले आफ्नो प्रहरी बल विस्तार गर्दै र सेवा क्षेत्रमा थप अधिकारीहरू पठाउँदै गर्दा, RTD-PD ले रिपोर्ट बनाउन ग्राहकहरूमा भर पर्नुको सट्टा सक्रिय रूपमा हस्तक्षेप गर्न सक्षम छ। गत वर्ष, अधिकारीहरूको अवलोकनको संख्या लगभग दोब्बर भयो, जुन एजेन्सीले आफ्नो प्रहरी बल बढाउँदै काम गरिरहेको स्पष्ट प्रमाणको रूपमा हेर्छ।

विभागका शपथ लिने अधिकारीहरूको संख्यामा वृद्धि, जुन हाल लगभग १०० छ, "एक बल गुणक हो" र एजेन्सीको २,३४५ वर्ग-माइल सेवा क्षेत्रमा गस्ती कभरेजलाई अझ बढी सक्षम बनाउँछ, ९११ अपरेशनका आरटीडी प्रबन्धक मिशेल लरेन्सले भनिन्। एजेन्सीको २०२५ को अन्त्यसम्ममा यसको फोर्समा १५० अधिकारीहरू राख्ने बजेट छ।

लरेन्सले सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकहरूको टोलीको निरीक्षण गर्छन् जसले RTD-PD लाई सबै सञ्चारहरू पठाउँछन्। "हाम्रो काम जनतालाई मद्दत गर्नु र सबैका लागि सुरक्षित र स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरण सुनिश्चित गर्नु हो," लरेन्सले भने। "RTD का सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकहरू ग्राहकहरूबाट फोन र टेक्स्ट सन्देशहरूको जवाफ दिन, हाम्रा अधिकारीहरूलाई घटनाहरूमा प्रतिक्रिया दिन मद्दत गर्न, र आवश्यक पर्दा र जहाँ आपतकालीन स्रोतहरू पठाउन वर्षको ३६५ दिन, २४/७ यहाँ रहन उत्साहित छन्।"

२०२४ मा, RTD ले सेवाको लागि लगभग ४३,००० सुरक्षा-सम्बन्धित कलहरू दर्ता गर्यो, वा प्रत्येक दिन औसत ११८ कलहरू। मेट्रिकमा भित्तिचित्र, लागूपदार्थ गतिविधि, आवाज गुनासो, ध्यान नदिइएका झोलाहरू, र अन्य व्यक्तिगत सुरक्षा चिन्ताहरूको ग्राहक रिपोर्टहरू समावेश छन्। जनवरी २०२५ मा, RTD ले एजेन्सीको प्रेषण केन्द्रमा सेवाको लागि २,७७४ सुरक्षा-सम्बन्धित कलहरू प्राप्त गर्यो (एजेन्सीको हेर्नुहोस्) फेब्रुअरी २०२५ ग्राहक र सामुदायिक संलग्नता प्रतिवेदन, पृष्ठ ४४)। त्यही महिनामा, RTD मा लगभग ५० लाख ग्राहक बोर्डिङहरू थिए, जुन सम्पूर्ण प्रणालीमा प्रत्येक १,८०० बोर्डिङहरूको लागि लगभग एक सुरक्षा-सम्बन्धित रिपोर्ट बराबर हुन्छ। ग्राहकहरूबाट प्राप्त रिपोर्टहरूले RTD-PD लाई वास्तविक समयमा के भइरहेको छ भनेर जान्न र सम्बोधन गर्न आवश्यक समस्याग्रस्त क्षेत्रहरू बारे सचेत हुन अनुमति दिन्छ। रिपोर्टहरूले डेटा-संचालित प्रहरी रणनीतिहरू र अधिकारी तैनाथीलाई पनि समर्थन गर्दछ।

"RTD ले सेवा गर्ने समुदायहरूको संरचनामा अन्तर्निहित छ," महाप्रबन्धक र सीईओ डेब्रा ए. जोनसनले भने। "स्टप वा स्टेशन नजिकै जेसुकै चुनौती वा समस्याहरू भइरहेका छन्, त्यसले एजेन्सीको बस र रेलहरूलाई निश्चित रूपमा असर गर्नेछ। चाहे ग्राहक जडानको लागि पर्खिरहेका छन् वा आफ्नो गन्तव्यमा यात्रा गरिरहेका छन्, RTD ले उनीहरूको यात्रा निर्बाध, आरामदायी र सुविधाजनक छ भनी सुनिश्चित गर्न आफ्नो प्रयासलाई दोब्बर बनाउँदैछ।"

सुविधा सुधार र सवारी साधनको सुधार
एजेन्सीले ७५ भन्दा बढी रेल स्टेशनहरू र ९,७०० बस स्टपहरूमा अपराध कम गर्न, सार्वजनिक सुरक्षा बढाउन र स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरण सिर्जना गर्न - पर्यावरण डिजाइन मार्फत अपराध रोकथाम (CPTED) - रणनीतिक दृष्टिकोण प्रयोग गर्दछ। व्यक्तिगत सुरक्षालाई बलियो बनाउन र सुरक्षालाई समर्थन गर्न, सवारी साधनहरूमा प्रत्यक्ष लुक-इन क्यामेराहरू, बस अपरेटर अवरोधहरू, लिफ्ट वृद्धि कार्यक्रम, र सुविधाहरूमा अपग्रेड गरिएको प्रकाश सहित धेरै वातावरणीय रणनीतिहरू लागू गरिएको छ। RTD को सुविधा र सवारी साधन वृद्धि बारे थप जानकारी यहाँ उपलब्ध छ। www.rtd-denver.com/yoursafety।

आउटरिच र समर्थन कर्मचारी
करुणाको भावनामा, RTD ले व्यक्तिहरूलाई सामुदायिक सेवाहरू, स्रोतहरू, जानकारी, र ट्रान्जिट प्रणालीद्वारा प्रदान नगरिएका अन्य समर्थनहरूसँग पनि जोड्दछ। RTD ले घरविहीन व्यक्तिहरूलाई सहयोग गर्न र सामुदायिक स्रोतहरूको बारेमा जानकारी चाहिनेहरूलाई सहयोग गर्न मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सकहरू र आउटरिच संयोजकहरूको टोली तैनाथ गर्दछ। निकट भविष्यमा, RTD ले तैनाथ गरिएका संयोजकहरू र चिकित्सकहरूको संख्या बढाउने, स्रोत सामग्रीहरू अझ सजिलै उपलब्ध गराउने, र मानसिक स्वास्थ्य संकटका लक्षणहरू पहिचान गर्न अग्रपंक्तिका कर्मचारीहरूलाई थप तालिम प्रदान गर्ने लक्ष्य राखेको छ।

ट्रान्जिट वाच: हेर्नुहोस्। भन्नुहोस्। समाधान गर्नुहोस्।
RTD ले ग्राहकहरूलाई प्रयोग गर्न प्रोत्साहित गर्दछ ट्रान्जिट वाच एप प्रयोग गरी आफ्ना सवारी साधनहरूमा, स्टपहरू र स्टेशनहरूमा शंकास्पद वा अवांछित व्यवहारको रिपोर्ट गर्न सकिन्छ। यदि कुनै ग्राहकले केही शंकास्पद देख्छ भने, उनीहरूलाई गोप्य रूपमा वा गुमनाम रूपमा गतिविधि रिपोर्ट गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ, र उनीहरूको रिपोर्टले RTD लाई घटना समाधान गर्न अनुमति दिनेछ, यसरी लूप बन्द हुनेछ।

ग्राहकहरू र RTD-PD प्रेषकहरू बीचको प्रत्यक्ष सञ्चारले एजेन्सीलाई रणनीतिक रूपमा अधिकारीहरू तैनाथ गर्न र ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूलाई राम्रो सहयोग गर्न स्रोतहरू आवंटित गर्न सक्षम बनाउँछ। RTD ले प्राप्त हुने प्रत्येक कल, टेक्स्ट, र ट्रान्जिट वाच घटना रिपोर्टको अनुसन्धान गर्छ। ग्राहकहरूले प्रदान गर्ने जानकारीले एजेन्सीलाई कहिले र कहाँ समस्याग्रस्त व्यवहार हुन सक्छ भन्ने बारे समग्र बुझाइ प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ।

RTD ले पहिलो पटक मे ६, २०१४ मा ट्रान्जिट वाच एप उपलब्ध गराएको थियो र त्यस वर्ष १,३६७ ग्राहकहरूले एप डाउनलोड गरेका थिए। सुरक्षा एपमा अहिले लगभग ४५,००० प्रयोगकर्ताहरू छन्, र यो एन्ड्रोइड र एप्पल दुवै उपकरणहरूमा अंग्रेजी र स्पेनिश भाषामा उपलब्ध छ। २०२४ मा, RTD ले सुरक्षा एप मार्फत ४,६०४ घटना रिपोर्टहरू प्राप्त गर्यो, वा हरेक दिन लगभग एक दर्जन रिपोर्टहरू। यद्यपि ट्रान्जिट वाच डाउनलोडहरू बढ्दै गएका छन्, जुलाई २०२४ देखि एप मार्फत पेश गरिएका घटना रिपोर्टहरू निरन्तर घट्दै गएका छन्, जुन गत महिना २०२ कुल रिपोर्टहरूको न्यूनतम संख्यामा पुगेको छ।

ट्रान्जिट वाच एप बाहिर ट्रान्जिट प्रहरीलाई सम्पर्क गर्ने
स्मार्टफोन नभएका ग्राहकहरूले ३०३-२९९-२९११ मा कल गरेर वा ३०३-४३४-९१०० मा टेक्स्ट गरेर RTD-PD लाई सम्पर्क गर्न सक्छन्। आपतकालीन अवस्थामा, ग्राहकहरूले सधैं ९११ मा कल गर्नुपर्छ। आपतकालीन फोनहरू चयन गरिएका रेल स्टेशनहरू र ट्रान्जिट सुविधाहरूमा पनि उपलब्ध छन्, जसले व्यक्तिहरूलाई RTD का डिस्प्याचरहरूसँग सिधै जोड्दछ।

घटनाहरूको रिपोर्टिङ: विवरण र समयको महत्व
ग्राहकहरूलाई सकेसम्म चाँडो वा सुरक्षित हुँदा शंकास्पद गतिविधि वा व्यवहार रिपोर्ट गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ। घटनाको तुरुन्तै रिपोर्ट गर्नाले प्रेषकहरूलाई वास्तविक समयमा प्रत्यक्ष लुक-इन क्यामेरा र प्रेषण अधिकारीहरू प्रयोग गर्न अनुमति दिन्छ। ग्राहकहरूले कानून प्रवर्तनको प्रतिक्रियालाई समर्थन गर्न सकेसम्म धेरै जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ। यदि यो ज्ञात वा उपलब्ध छ भने, रिपोर्टमा निम्न जानकारी समावेश हुनुपर्छ:

• सवारी साधन नम्बर, बस रुट, रेल लाइन, र यात्राको दिशा
• यदि रेलवे स्टेशन वा बस स्टपमा हुनुहुन्छ भने, नाम वा स्टप नम्बर रिपोर्ट गर्नुहोस्।
• यदि स्टप नम्बर सजिलै देखिने वा थाहा नभएको खण्डमा, क्रस स्ट्रिटहरू प्रदान गर्नुहोस्
• यदि कुनै व्यक्तिले असुरक्षित अवस्था निम्त्याइरहेको छ भने, व्यक्तिको विवरण (लिङ्ग, उचाइ, शरीरको प्रकार) र उनीहरूले लगाएको लुगा र उनीहरूको स्वामित्वमा रहेका कुनै पनि वस्तुहरू प्रदान गर्नुहोस्।
• यदि व्यक्ति स्थान छोड्दै छ भने, यात्राको अन्तिम ज्ञात दिशा साझा गर्नुहोस्।

प्रदान गरिएको जानकारीको साथ, प्रेषकहरूले RTD का १२,००० भन्दा बढी क्यामेराहरू प्रयोग गरेर घटनालाई वास्तविक समयमा हेर्न र प्रतिक्रिया दिने अधिकारीहरूलाई परिस्थितिगत अद्यावधिकहरू प्रदान गर्न सक्छन्।

व्यक्तिगत सुरक्षालाई प्राथमिकता दिने
RTD द्वारा हाल चलिरहेका दर्जनौं सुरक्षा रणनीतिहरूको बारेमा थप जान्नको लागि, भ्रमण गर्नुहोस्: www.rtd-denver.com/yoursafety।