Стратегический план

Наша миссия, видение и ценности

Наша миссияМы делаем жизнь лучше благодаря связямНаше видениеБыть надежным лидером в области мобильности, обеспечивая превосходство и ценность для наших клиентов и общества.Наши ценностиМы ценим страсть, уважение, разнообразие, надежность, сотрудничество и ответственность.

Письмо от генерального директора и генерального директора компании

Четыре года назад RTD наметила дальновидный курс на долгосрочный успех и устойчивость, разработав надежный пятилетний Стратегический план, ориентированный на будущее. Совместная разработка совета директоров, руководителей агентства и консультантов, длившаяся несколько месяцев, привела к принятию плана 10 августа 2021 года.

Стратегический план - это "северная звезда" RTD, а четыре стратегических приоритета служат функциональными опорами для принятия решений, а также используются для планирования, разработки, оценки и измерения эффективности работы агентства в целом:

Общественная ценность: RTD стремится быть надежным партнером общества, обеспечивая ценность для клиентов, а также для всего региона Денвера, сохраняя при этом планету Земля.
Превосходство клиента: RTD стремится постоянно обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
Собственность сотрудников: RTD стремится привлечь и удержать высококвалифицированную и заинтересованную рабочую силу
Финансовый успех: Компания RTD очень серьезно относится к управлению всеми финансовыми ресурсами.

Используя стратегические рамки, заложенные в этом обновленном Плане, мы сообща добились больших успехов в превращении RTD в поставщика услуг общественного транспорта, которого так ждут жители и гости региона Денвер. Прогресс агентства в реализации долгосрочной концепции является прямым отражением приверженности, преданности и напряженной работы 3000 с лишним сотрудников агентства и избранного совета директоров.

Несмотря на то что Стратегический план успешно направлял и информировал о стратегических начинаниях агентства на протяжении почти четырех лет, путь, начавшийся в 2021 году, еще далек от завершения. RTD продолжает развиваться, чтобы удовлетворить разнообразные потребности в мобильности клиентов и сообществ по всему региону, как это происходило на протяжении 56-летней истории агентства. Возникают новые проблемы и возможности, устанавливаются новые партнерские отношения, появляются новые технологии, меняются и расширяются населенные пункты и центры активности региона, и все это время RTD не перестает быть на высоте.

Оглядываясь на свою работу в агентстве, я горжусь тем, чего мы достигли вместе, и радуюсь перспективам будущих успехов. Как я уже неоднократно говорил, RTD находится на пороге перемен, и я горжусь тем, что работаю вместе с людьми, составляющими это агентство, продолжая этот важный путь. Вместе, как "единый RTD", мы создадим светлое будущее для этого региона.

Спасибо,

Дебра А. Джонсон
Генеральный директор и исполнительный директор

Стратегические приоритеты

Четыре стратегических приоритета RTD - это функциональные основы, используемые для планирования, разработки, оценки и измерения общей эффективности работы агентства на протяжении всего срока действия Стратегического плана на 2021-2026 гг.

Общественная ценностьRTD стремится быть сильным общественным партнером, обеспечивая ценность для клиентов, а также для всего региона Денвера, сохраняя при этом планету Земля. Результат успеха: Повысить индекс общественной ценности на 5 %.

Превосходство клиентаRTD стремится постоянно обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов. Результат успеха: Повышение Net Promoter Score клиентов на 5 %.

Собственность работниковRTD стремится привлекать и удерживать высококвалифицированную и заинтересованную рабочую силу. Результат успеха: Повышение Net Promoter Score сотрудников на 5 %.

Финансовый успехRTD очень серьезно относится к управлению всеми финансовыми ресурсами. Результат успеха: 50 % результата заключается в том, что RTD тратит меньше денег, чем получает; и 50 % результата заключается в том, что общество считает, что оно видит ценность в расходах RTD.

Нажмите на кнопку ниже, чтобы ознакомиться с полным текстом Стратегического плана RTD.

Узнать больше

Чтобы получить Стратегический план на 2021-2026 годы в другом формате, пожалуйста, напишите по электронной почте [email protected].

Чтобы более подробно ознакомиться с оценочной картой деятельности агентства, нажмите на кнопку ниже.

Скачать оценочный лист эффективности работы агентства

Стратегические инициативы

Стратегический план на 2021-2026 годы устанавливает четыре стратегических приоритета агентства, которые служат функциональными основами для планирования, разработки, оценки и измерения общей эффективности деятельности агентства. Прогресс в достижении этих стратегических приоритетов измеряется с помощью ключевых данных об операционной деятельности и ответов на ежегодные опросы сотрудников, клиентов и населения. Эта информация используется для выявления областей, в которых есть возможности для улучшения. Ежегодно разрабатываются стратегические инициативы и соответствующие тактики для улучшения работы агентства в этих конкретных областях. Они определены ниже.

Укрепление общественного доверия

RTD стремится укрепить доверие среди обслуживаемых сообществ, демонстрируя хорошее управление долларами налогоплательщиков и транспортными активами.

Создание лучшего RTD

Компания RTD ориентирована на будущее - на повышение квалификации сотрудников и развитие инфраструктуры.

Превосходство в обслуживании

RTD признает важность надежного предоставления высококачественных транзитных услуг для удовлетворения потребностей клиентов в мобильности.

Связи с клиентами и населением

Компания RTD стремится к развитию сообщества и улучшению качества обслуживания клиентов.

Стратегические инициативы на 2025-2026 годы изложены в ежегодном оценочном листе на 2025-26 годы, ссылка на который приведена ниже.

Скачать ежегодный оценочный лист