Стратегический план

Наша миссия, видение и ценности

Наша миссияМы делаем жизнь лучше благодаря взаимосвязямНаше видениеБыть надежным лидером в области мобильности, обеспечивая превосходство и ценность для наших клиентов и общества.Наши ценностиМы ценим страсть, уважение, разнообразие, надежность, сотрудничество и ответственность.

Письмо от генерального директора и главного исполнительного директора

Headshot of Debra Johnson

Четыре года назад RTD наметила дальновидный курс на долгосрочный успех и устойчивость, разработав надежный пятилетний Стратегический план, ориентированный на будущее. Совместная разработка совета директоров, руководителей агентства и консультантов, длившаяся несколько месяцев, привела к принятию плана 10 августа 2021 года.

Стратегический план - это "северная звезда" RTD, а четыре стратегических приоритета служат функциональными опорами для принятия решений, а также используются для планирования, разработки, оценки и измерения эффективности работы агентства в целом:

  • Общественная ценность: RTD стремится быть надежным партнером общества, обеспечивая ценность для клиентов, а также для всего региона Денвера, сохраняя при этом планету Земля.
  • Превосходство клиента: RTD стремится постоянно обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
  • Собственность сотрудников: RTD стремится привлечь и удержать высококвалифицированную и заинтересованную рабочую силу
  • Финансовый успех: Компания RTD очень серьезно относится к управлению всеми финансовыми ресурсами.

Используя стратегические рамки, заложенные в этом обновленном Плане, мы сообща добились больших успехов в превращении RTD в поставщика услуг общественного транспорта, на который так рассчитывают жители и гости Денвера. Прогресс агентства в реализации долгосрочной концепции является прямым отражением приверженности, преданности и напряженной работы 3000 с лишним сотрудников агентства и избранного совета директоров.

Несмотря на то что Стратегический план успешно направлял и информировал о стратегических начинаниях агентства на протяжении почти четырех лет, путь, начавшийся в 2021 году, еще далек от завершения. RTD продолжает развиваться, чтобы удовлетворить разнообразные потребности в мобильности клиентов и сообществ по всему региону, как это происходило на протяжении 56-летней истории агентства. Возникают новые проблемы и возможности, создаются новые партнерства, появляются новые технологии, меняются и расширяются населенные пункты и центры активности региона, и все это время RTD продолжает подниматься, чтобы соответствовать требованиям времени.

Оглядываясь на свою работу в агентстве, я горжусь тем, чего мы достигли вместе, и радуюсь перспективам будущих успехов. Как я уже неоднократно говорил, RTD находится на пороге перемен, и я горжусь тем, что работаю вместе с людьми, составляющими это агентство, продолжая этот важный путь. Вместе, как "единый RTD", мы создадим светлое будущее для этого региона.

Спасибо,

Дебра А. Джонсон
Генеральный директор и исполнительный директор

Стратегические приоритеты

Четыре стратегических приоритета RTD - это функциональные основы, используемые для планирования, разработки, оценки и измерения общей эффективности работы агентства на протяжении всего срока действия Стратегического плана на 2021-2026 гг.
Значение для сообществаRTD стремится быть сильным общественным партнером, обеспечивая ценность для клиентов, а также для всего региона Денвера, сохраняя при этом планету Земля. Результат успеха: Повысить индекс общественной ценности на 5 %.
Превосходное обслуживание клиентовRTD стремится постоянно обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов. Результат успеха: Повышение Net Promoter Score клиентов на 5 %. 
Акционерное участие сотрудниковRTD стремится привлекать и удерживать высококвалифицированную и заинтересованную рабочую силу. Результат успеха: Повышение Net Promoter Score сотрудников на 5 %.
Финансовый успехRTD очень серьезно относится к управлению всеми финансовыми ресурсами. Результат успеха: 50 % результата заключается в том, что RTD тратит меньше денег, чем получает; и 50 % результата заключается в том, что общество считает, что оно видит ценность в расходах RTD.

Нажмите на кнопку ниже, чтобы ознакомиться с полным текстом Стратегического плана RTD.

Узнать больше

Чтобы получить Стратегический план на 2021-2026 годы в другом формате, пожалуйста, напишите по электронной почте [email protected].

Чтобы более подробно ознакомиться с оценочной картой деятельности агентства, нажмите на кнопку ниже.

Скачать отчёт об эффективности агентства

Стратегические инициативы

Стратегический план на 2021–2026 годы определяет четыре стратегических приоритета агентства, которые служат функциональными основополагающими принципами для планирования, развития, оценки и измерения общей эффективности работы агентства. Прогресс в достижении этих стратегических приоритетов оценивается на основе ключевых данных об операционной эффективности и результатов ежегодных опросов сотрудников, клиентов и общественности. Затем эта информация используется для выявления областей, в которых возможно улучшение. Ежегодно разрабатываются стратегические инициативы и соответствующие тактики для повышения эффективности агентства в этих конкретных областях. Они определены ниже.

Укрепление доверия общественности

RTD стремится укрепить доверие среди обслуживаемых сообществ, демонстрируя ответственное отношение к средствам налогоплательщиков и транспортным активам.

Создание более совершенной системы НИОКР

Компания RTD нацелена на будущее и стремится к профессиональному росту своих сотрудников и совершенствованию инфраструктуры.

Высочайшее качество обслуживания

RTD осознает важность надежного предоставления высококачественных услуг общественного транспорта для удовлетворения потребностей пассажиров в передвижении.

Взаимодействие с клиентами и местным сообществом

Компания RTD стремится к развитию сообщества и улучшению качества обслуживания клиентов.

Стратегические инициативы на 2025–2026 годы изложены в годовой отчетной карте на 2025–2026 годы, ссылка на которую приведена ниже.

Скачать ежегодный оценочный лист