Хэйзел Уинг

Хэйзел Уинг

Стартовый комплект для станции

ВЕТЕРАНЫ ВООРУЖЕННЫХ СИЛ

Хейзел Уинг сравнивает свою работу с работой диспетчера воздушного движения.

Работая диспетчером на станции RTD, Уинг следит за четырьмя мониторами у своего рабочего места, отслеживая прибытие и отправление автобусов со станций «Юнион-Стейшн» и «Сивик-Центр». Она следит за тем, чтобы автобусы вовремя подъезжали к нужным платформам. Она следит за тем, чтобы они отправлялись по расписанию, но и не слишком рано. С помощью текстовых сообщений, передаваемых по автобусному радио, она подталкивает и убеждает 300 автобусов. В случае поломки она находит запасной транспорт и обеспечивает бесперебойное передвижение пассажиров.

«Иногда здесь тихо и спокойно, а иногда — настоящая суматоха», — сказал Винг. «Но я думаю, что это меня только стимулирует, потому что заряжает энергией. И мне нравится видеть, как радуются мои пассажиры, когда им удается сесть в автобус и добраться до дома или туда, куда они направляются».

Уинг черпает силу в энергии. Этот факт уходит корнями в её школьные годы в Шайенне, штат Вайоминг. В детстве она наблюдала, как её отец пел и играл на гитаре в группе под названием «The Four Falcons». Её двоюродный брат тоже занимался музыкой. Хейзел мечтала стать рок-звездой. Ей нравилась Крисси Хайнд (из группы «The Pretenders»). Ей нравились также Пэт Бенатар, «Led Zeppelin» и «Pink Floyd».

И тогда Винг придумала план. Она поступит на военную службу. Найдёт способ, чтобы её направили в Лондон, и будет общаться с рок-звездами. И так она пробьётся в эту среду.

Служба в армии оказалась отличной идеей. Она научилась по-новому относиться к своей работе и брать на себя ответственность. Но армия не стала для неё «бесплатным билетом» в Лондон. Или путём к славе рок-звезды.

Но это помогло ей сформировать правильный настрой на успех, который пригодился ей спустя несколько лет в компании RTD.

«В армии, — сказал Уинг, — я повзрослел. Я научился быть самостоятельным».

Уинг говорит, что научилась выполнять то, что от нее требовали начальники. «Никаких слёз. Нужно было держаться мужественно, и я так и поступила».

Уинг была специалистом по калибровке. Она проверяла и настраивала счетчики, мультиметры и осциллографы. В ходе своей службы она несколько лет проработала в Германии, где выучила язык. Как и на своей нынешней должности запускателя станции, Уинг работала за кулисами, но чувствовала себя неотъемлемой частью общей миссии. Она никогда не забывала о том, что прецизионные приборы имеют решающее значение для солдат на передовой.

После службы в армии Уинг работала в сфере розничной торговли. Однако её работа в «Super Kmart» не приносила достаточного дохода, чтобы в одиночку содержать сына, которому тогда было 18 месяцев. Уинг прошла обучение для получения коммерческих водительских прав в центре Mi Casa Resource Center. Она устроилась водителем грузовиков в строительную компанию в Касл-Роке, но с приближением зимы решила, что предпочитает помогать «перевозить город», и подала заявление в RTD.

Почти 20 лет назад она начала работать водителем автобуса в RTD. Стремление к новым знаниям привело её в Академию лидерства RTD, а позже ей предложили принять участие в программе MAX, в рамках которой она совершала недельные поездки для обмена передовым опытом и изучения работы других транспортных агентств в Лос-Анджелесе, Фениксе и Сиэтле.

«RTD позаботится о вас», — сказала она. «Если вы будете выполнять свою работу и уважать организацию так же, как уважаете своего сержанта в армии, то и к вам будут относиться с уважением. RTD — это крупная компания, и здесь можно многому научиться. Вам не обязательно оставаться на одной должности — у вас есть возможность карьерного роста».

Во время длительного перерыва между утренней и дневной сменами Уинг занимается самосовершенствованием и заряжается энергией. Её день начинается в 5:30 утра и заканчивается, если всё идёт по плану, в 18:00. Так что в середине дня у неё остается достаточно времени для поездок на своём красном шоссейном велосипеде Cervelo. У неё хватает времени на 50-мильные поездки до водохранилища Чатфилд или до Боулдера и обратно — четыре с половиной часа езды. И, конечно же, на прослушивание одной из своих любимых песен, таких как «Wish You Were Here» группы Pink Floyd или «A Day in the Life» группы The Beatles.

«Я испытываю глубокую благодарность за всё, чему меня научили в RTD, — сказал Уинг. — И я считаю, что если у тебя есть это чувство ответственности, присущее солдату, и ты переносишь его в другую сферу деятельности, то у тебя уже есть преимущество. Я многому научился и ни о чём не жалею».

«Я испытываю глубокую благодарность за всё, чему меня научили в RTD. Думаю, что если у тебя есть такое чувство ответственности как у солдата, то ты уже имеешь преимущество».