Познакомьтесь с Олтоном Рейнольдсом: «Когда у тебя есть возможность кому-то помочь, это доставляет удовольствие, и точка»

Если координатор RTD по работе с бездомными кажется знакомым клиентам агентства, то это потому, что они, возможно, видели его раньше: на маршрутах № 15, 16, 0 и 42. Последние пять лет Олтон Л. Рейнольдс-младший радовал пассажиров своим дружелюбным лицом и спокойным нравом, работая водителем автобуса. В своей новой должности — в рамках которой Рейнольдс работает непосредственно с бездомными и поддерживает связь с общественными организациями, оказывающими им помощь — он использует свой более чем 20-летний опыт работы психологом.

Рейнольдс понял, что идеально подходит для этой работы, как только узнал о ней. По его словам, работая водителем, он часто выступал в роли «самого быстрого в мире консультанта» для пассажиров, которые хотели поговорить с ним во время поездки. По его словам, хорошие водители автобусов заботятся о своих пассажирах и делают гораздо больше, чем просто доставляют их до места назначения: «Когда люди садятся в автобус, они знают, что вы искренне заботитесь об их интересах». Рейнольдс хорошо знал, кто садится в его автобус на определённых остановках, а также куда они едут и что им нужно.

До прихода в RTD Рейнольдс занимал руководящие должности в некоммерческих организациях, в том числе в «Third Way Center» — организации из Денвера, оказывающей помощь подросткам и их семьям, которые находятся в группе высокого риска, страдают психическими заболеваниями, находятся в неблагоприятном положении и зачастую не имеют постоянного жилья. Ему нравилась работа с подростками, и он отмечал, что «они очень прямолинейны и честны в том, что думают о тебе».

Рейнольдс получил степень бакалавра по психологии в Государственном университете Фейетвилля в Северной Каролине, продолжая развивать интерес к человеческому опыту, который проявился у него ещё в раннем возрасте. В настоящее время он получает степень магистра по психологическому консультированию в Университете Феникса. По словам Рейнольдса, ещё со времён средней школы он осознавал, что является открытым, спокойным человеком и не склонен осуждать других.

«Мне очень нравится помогать людям, — сказал Рейнольдс. — Возможно, я не знаю всех ответов, но я хочу помочь».

«Независимо от того, чем ты занимаешься, — добавил он, — когда ты можешь кому-то помочь и видишь, как в глазах этого человека зажигается огонек надежды, это приносит удовлетворение, и точка. Неважно, кто ты такой. Если ты рядом, чтобы помочь кому-то, и стараешься делать это от всего сердца, это самое важное, что ты можешь сделать для любого человека. У кого-то появится ещё один шанс на надежду».

Благодаря информационно-просветительской деятельности и сотрудничеству с организациями по всему метрополитенскому региону Денвера Рейнольдс будет выполнять функции координатора RTD по связям с общественностью, собирая предложения и предоставляя рекомендации о том, как транспортные услуги агентства могут улучшить транспортное сообщение для людей, оказавшихся без крова, и тех, кто живет за чертой бедности. Предоставляемая им информация поможет RTD лучше понять, как решения агентства в области планирования услуг влияют на представителей этих групп населения.

Рейнольдс будет тесно сотрудничать с отделом транспортной полиции RTD и специалистами по психическому здоровью этого ведомства. RTD заключило договор с Центром психического здоровья Джефферсона о финансировании этой должности в течение одного года с возможностью продления еще на один год при наличии средств. Эта должность финансируется за счет гранта.

По словам Рейнольдса, работая оператором, он часто задумывался о том, как лучше всего помочь бездомным пассажирам, которые, возможно, не знали, куда им ехать. Он думал об их «конечном пункте назначения» и о том, что он мог бы сделать, чтобы обеспечить их безопасность.

Рейнольдс отметил, что в рамках своей нынешней должности он может добиться положительного результата, рассказав человеку о конкретных ресурсах, которые может предоставить организация, а также назвав имя сотрудника, готового оказать помощь. Он отметил, что его цель — выступать в качестве такого связующего звена, пока поставщики услуг в регионе оценивают количество бездомных, определяют, сколько из них нуждаются в помощи, и анализируют, как эта информация влияет на транспортные потребности региона, работу общественных организаций и функционирование социальных систем.

«Цель состоит в том, чтобы соединить эти разрозненные точки», — сказал Рейнольдс. Он признал, что это могут быть «небольшие шаги», «но мы стараемся делать большие прорывы».