Компания RTD установила оборудование для наблюдения в режиме реального времени в целях обеспечения безопасности операторов и клиентов
ДЕНВЕР (23 июля 2024 г.) –– «The» Региональный транспортный округ (RTD)завершила реализацию крупного технологического проекта, направленного на повышение безопасности операторов и пассажиров, путем установки оборудования для видеонаблюдения в реальном времени на всех автобусах своего парка — это значительное усовершенствование в области безопасности и охраны, которое поддерживает стратегическую инициативу агентства «Гостеприимная транспортная среда». Новая система позволяет диспетчерам службы общественной безопасности RTD в режиме реального времени видеть и слышать людей, ситуации и события, происходящие в транспортном средстве. RTD приступила к установке нового программного обеспечения в начале 2023 года для использования в чрезвычайных ситуациях.
«Возможность диспетчеров службы общественной безопасности RTD наблюдать за тем, что происходит внутри автобуса, в режиме реального времени должна вселить уверенность как в водителей агентства, так и в пассажиров», — заявила генеральный директор и исполнительный директор Дебра А. Джонсон. «Система видеонаблюдения в режиме реального времени предоставляет персоналу и полиции более подробную информацию при реагировании на чрезвычайные ситуации и их устранении. Крайне важно, чтобы пассажиры чувствовали себя в безопасности на автобусах и на объектах RTD. С внедрением этой системы никто не будет путешествовать в одиночестве».
В сентябре 2020 года Министерство внутренней безопасности США выделило компании RTD грант в размере примерно 2,4 млн долларов, который пошел на приобретение программного обеспечения для видеонаблюдения в режиме реального времени, профессиональные услуги и пятилетнее техническое обслуживание. Система видеонаблюдения в режиме реального времени заменяет прежнюю технологию, при которой диспетчеры могли слышать только звук внутри автобуса.
Благодаря системе видеонаблюдения в режиме реального времени диспетчеры службы общественной безопасности RTD могут использовать защищенное соединение по сотовой сети для прослушивания аудио и просмотра видео в режиме реального времени с камер, установленных на борту транспортного средства. Этот новый подход помогает диспетчерской автобусного парка и полицейскому управлению RTD (RTD-PD) лучше оценивать ситуацию, в том числе определять, как своевременно оказать помощь сотрудникам и пассажирам.
RTD-PD приступило к реализации проекта, поскольку срок службы предыдущей системы подходил к концу, пояснил Израиль Лауфер, руководитель программы «Интегрированные системы безопасности» этого департамента. «У нас уже была сотовая связь на борту наших транспортных средств, и мы хотели этим воспользоваться», — сказал он. «Мы искали технологические инновации».
Каждый автобус RTD может быть оснащен новой системой, включая как собственные транспортные средства агентства, так и автобусы, эксплуатируемые для агентства подрядчиком Transdev.
На сегодняшний день около 19 % вагонов легкорельсового транспорта агентства также оснащены системой видеонаблюдения в режиме реального времени. Остальная часть парка будет модернизирована с целью установки системы видеонаблюдения в режиме реального времени к июню 2027 года в соответствии с требованиями штата.
По словам Лауфера, пригородные поезда, техническое обслуживание которых осуществляет концессионер Denver Transit Partners, уже обладают этой функцией в рамках собственной частной беспроводной сети компании, работающей на основе системы, отдельной от системы RTD.
Функция «Live Look-In» используется для выявления и сообщения о серьезных угрозах безопасности, когда под угрозой может оказаться безопасность сотрудников или клиентов. Все инциденты отслеживаются и регистрируются.
Новое программное обеспечение расширяет возможности RTD по мгновенному получению видеозаписей для расследований, что может иметь решающее значение для полицейских расследований, где важна каждая секунда.
«Нет ничего лучше, чем когда диспетчер смотрит на изображение с камеры наблюдения в режиме реального времени, дает пояснения по радио и описывает подозреваемого: кто он, откуда уехал, с какой остановки и в каком направлении», — отметил Лауфер. «Водитель занят управлением автобуса, а система видеонаблюдения в режиме реального времени избавляет его от необходимости сосредоточиваться на точном описании: был ли он одет в красный жилет, бейсболку, чёрную рубашку?»
Безопасность сотрудников и пассажиров является приоритетным направлением деятельности RTD в рамках стратегической инициативы агентства «Создание гостеприимной транспортной среды». Среди мер, предпринимаемых агентством, — увеличение численности подразделения RTD-PD до 119 сотрудников к концу года по сравнению с 19 сотрудниками в 2022 году. Кроме того, агентство реализует меры по предотвращению преступности посредством проектирования среды (CPTED) по всей системе.
Примечательно, что компания RTD недавно обнародовала результаты своего 90-дневного Пилотный проект по улучшению качества обслуживания клиентов в лифтах программа, реализуемая в рамках концепции CPTED, которая позволила значительно сократить количество сообщений о происшествиях и обращений за помощью — запросов о полицейской поддержке, поступающих от сотрудников RTD, пассажиров, общественности или других ведомств. В связи с успехом программы в сдерживании или ограничении преступности агентство планирует дальнейшее расширение программы за пределы шести существующих станций легкорельсового транспорта, на которых лифты запрограммированы на удержание дверей в открытом положении. Доступен отчет об оценке пилотной программы RTD по улучшению качества обслуживания пассажиров в лифтах здесь.
За последний год компания RTD также модернизировала освещение, благоустроила территорию, установила мониторы системы видеонаблюдения, на которых отображаются изображения с камер безопасности, а также установила датчики дыма в общественных туалетах на всей территории обслуживания с целью повышения безопасности.