RTD добавила оборудование для просмотра в реальном времени для обеспечения безопасности оператора и клиентов
ДЕНВЕР (23 июля 2024 г.) -- The Региональный транспортный округ (RTD)завершила реализацию крупного технологического проекта, направленного на повышение безопасности операторов и пассажиров, путем установки оборудования для видеонаблюдения в реальном времени на всех автобусах своего парка — это значительное усовершенствование в области безопасности и охраны, которое поддерживает стратегическую инициативу агентства «Гостеприимная транспортная среда». Новая система позволяет диспетчерам службы общественной безопасности RTD в режиме реального времени видеть и слышать людей, ситуации и события, происходящие в транспортном средстве. RTD приступила к установке нового программного обеспечения в начале 2023 года для использования в чрезвычайных ситуациях.
«Возможность диспетчеров службы общественной безопасности RTD наблюдать за тем, что происходит внутри автобуса, в режиме реального времени должна обеспечить чувство комфорта как водителям агентства, так и пассажирам», — заявила генеральный директор и исполнительный директор Дебра А. Джонсон. «Система видеонаблюдения в режиме реального времени предоставляет персоналу и полиции более подробную информацию при реагировании на чрезвычайные ситуации и их урегулировании. Крайне важно, чтобы пассажиры чувствовали себя в безопасности в автобусах и на объектах RTD. С внедрением этой системы никто не будет путешествовать в одиночестве».
В сентябре 2020 года Министерство внутренней безопасности США выделило компании RTD грант в размере примерно 2,4 млн долларов, который пошел на приобретение программного обеспечения для видеонаблюдения в режиме реального времени, профессиональные услуги и пятилетнее техническое обслуживание. Система видеонаблюдения в режиме реального времени заменяет прежнюю технологию, при которой диспетчеры могли слышать только звук внутри автобуса.
Благодаря системе видеонаблюдения в режиме реального времени диспетчеры службы общественной безопасности RTD могут использовать защищенное соединение по сотовой сети для прослушивания аудио и просмотра видео в режиме реального времени с камер, установленных на борту транспортного средства. Этот новый подход помогает диспетчерской автобусного транспорта и полицейскому управлению RTD (RTD-PD) лучше оценивать ситуацию, в том числе определять, как своевременно оказать помощь сотрудникам и пассажирам.
RTD-PD приступило к реализации проекта, поскольку срок службы предыдущей системы подходил к концу, пояснил Израиль Лауфер, руководитель программы «Интегрированные системы безопасности» этого департамента. «У нас уже была сотовая связь на борту наших транспортных средств, и мы хотели этим воспользоваться», — сказал он. «Мы искали технологические инновации».
Каждый автобус RTD может быть оснащен новой системой, включая как собственные транспортные средства агентства, так и автобусы, эксплуатируемые для агентства подрядчиком Transdev.
На сегодняшний день около 19 % вагонов легкорельсового транспорта агентства также оснащены функцией видеонаблюдения в режиме реального времени. Остальная часть парка будет модернизирована с целью внедрения этой функции к июню 2027 года в соответствии с требованиями штата.
По словам Лауфера, транспортные средства пригородных железных дорог, обслуживаемые концессионером Denver Transit Partners, уже имеют такую возможность в собственной частной беспроводной сети компании, использующей систему, отдельную от системы RTD.
Функция «Live look-in» используется для выявления и сообщения о серьезных угрозах безопасности, когда под угрозой может оказаться безопасность сотрудников или клиентов. Все инциденты отслеживаются и фиксируются.
Новое программное обеспечение расширяет возможности RTD по мгновенному получению видеозаписей для расследований, что может иметь решающее значение для полицейских расследований, где важна каждая секунда.
«Нет ничего лучше, чем когда диспетчер смотрит на изображение с камеры наблюдения в режиме реального времени и по радио объясняет и описывает подозреваемого: кто он, откуда уехал, с какой остановки, в каком месте», — отметил Лауфер. «Водитель занят управлением автобуса, а система видеонаблюдения в режиме реального времени избавляет его от необходимости сосредотачиваться на точном описании: был ли он одет в красный жилет, бейсболку, чёрную рубашку?»
Безопасность сотрудников и пассажиров является приоритетным направлением деятельности RTD в рамках стратегической инициативы агентства «Создание гостеприимной среды общественного транспорта». Среди мер, которые принимает агентство, — увеличение численности подразделения RTD-PD до 119 сотрудников к концу года по сравнению с 19 сотрудниками в 2022 году. Кроме того, агентство реализует меры по предотвращению преступности посредством проектирования среды (CPTED) по всей системе.
Примечательно, что компания RTD недавно обнародовала результаты своего 90-дневного Пилотный проект «Элеватор клиентского опыта» программа, реализуемая в рамках концепции CPTED, которая позволила значительно сократить количество сообщений о происшествиях и обращений за помощью — запросов о полицейской поддержке, поступающих от сотрудников RTD, пассажиров, общественности или других ведомств. В связи с успехом программы в сдерживании или ограничении преступности агентство планирует дальнейшее расширение программы за пределы шести станций легкорельсового транспорта, на которых в настоящее время установлены лифты с программой, обеспечивающей постоянное открытие дверей на станциях. Отчет об оценке пилотной программы RTD по улучшению качества обслуживания пассажиров в лифтах доступен здесь.
За последний год компания RTD также обновила освещение, благоустроила территорию, установила мониторы системы видеонаблюдения, на которых отображаются изображения с камер безопасности, а также установила детекторы дыма в общественных туалетах на всей территории обслуживания с целью повышения безопасности.