Опрос о доступе клиентов и доступности услуг проводится до 28 февраля
Просим пассажиров с ограниченными возможностями принять участие в опросе, чтобы помочь RTD обеспечить более доступное обслуживание для пассажиров
Отдел RTD по Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), входящий в состав Управления по гражданским правам, проводит опрос по вопросам доступа клиентов и обеспечения доступности до конца февраля 2025 года. Этот опрос поможет агентству лучше понять опыт и потребности наших клиентов с ограниченными возможностями. Клиенты имеют возможность напрямую сообщить RTD о том, как можно улучшить услуги агентства. В знак благодарности за участие в опросе респонденты могут принять участие в розыгрыше, в котором разыгрывается 20 подарочных карт King Soopers номиналом 25 долларов каждая. Имена победителей будут объявлены в марте.
Данные переписи населения США показывают, что в зоне обслуживания RTD площадью 2 345 квадратных миль почти 10 % населения имеют инвалидность — как видимую, так и невидимую. Большинство из этих людей имеют нарушения, связанные с передвижением, а за ними с небольшим отрывом следуют клиенты с когнитивными нарушениями.
В соответствии со стратегическим приоритетом RTD «Превосходное обслуживание клиентов» агентство проанализирует полученные отзывы, чтобы выявить и устранить возможные барьеры, препятствующие доступности.В целях улучшения программ RTD и доступности услуг в масштабах всей системы ответы клиентов будут заложены в основу работы, которую агентство будет проводить в течение следующих трех лет для повышения физической и цифровой доступности всех программ, услуг и мероприятий RTD.
«RTD стремится обеспечить доступность общественного транспорта для всех жителей агломерации Денвера», — заявила генеральный директор и исполнительный директор RTD Дебра А. Джонсон. «Этот опрос, проведённый в тесном сотрудничестве с организациями, защищающими права людей с ограниченными возможностями, играет важнейшую роль в выявлении особых потребностей пассажиров с ограниченными возможностями. Их коллективные отзывы послужат ориентиром в работе по повышению доступности, что позволит обеспечить соответствие услуг RTD ожиданиям пассажиров и их эффективную адаптацию к их потребностям».
Анкета доступна в альтернативных форматах, таких как шрифт Брайля или крупный шрифт. У клиентов есть время до 28 февраля чтобы принять участие. Все ответы останутся конфиденциальными. Чтобы перейти к опросу, нажмите здесь. Клиенты, предпочитающие заполнить анкету в бумажном виде, могут обратиться в отдел RTD по вопросам ADA по электронной почте по адресу [email protected].