Компания RTD расширяет программу по обслуживанию лифтов, охватывая все больше объектов, после заметного сокращения числа сообщений о незаконных действиях и обращений по поводу технического обслуживания

К концу года в 10 отделениях агентства двери лифтов будут настроены так, чтобы оставаться открытыми в нерабочее время, с целью предотвращения нежелательных действий

ДЕНВЕР (27 октября 2025 г.) –– «The» Региональный транспортный округ (RTD) В этом месяце компания расширила свою программу «Customer Experience Elevator», включив в неё станции во Флориде и на линии US 36•Брумфилд. На определённых станциях RTD двери общественных лифтов перепрограммированы таким образом, чтобы оставаться открытыми, когда лифт не используется, с целью сокращения нежелательной или преступной деятельности внутри лифтов. Программа была запущена в качестве 90-дневного пилотного проекта с марта по май 2024 года на трёх станциях легкорельсового транспорта с высокой пассажиропотоком — Colorado, Nine Mile и Southmoor. Пилотный проект, возглавляемый Департаментом транспортной полиции RTD (RTD-PD), наглядно продемонстрировал, что перенастройка общественных лифтов привела к сокращению числа жалоб пассажиров и вызовов службы безопасности. 

Для дальнейшей поддержки Удобные условия для транзитных пассажиров, с июня 2024 года по сентябрь 2025 года агентство включило в программу станции «Шеридан», «Лейквуд•Уодсворт», «Колфакс» и «Административный центр округа Джефферсон•Голден».

Количество вызовов о предоставлении услуг с января по август 2025 года на новых участках, открытых после завершения пилотного проекта, включая Шеридан, Лейквуд•Уодсворт и Колфакс, значительно сократилось по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. На станции Шеридан общее количество обращений сократилось более чем на 81 %, причём особенно заметно — на 93 % — сократилось количество обращений, связанных с обеспечением безопасности в связи с деятельностью, связанной с наркотиками. На станции Лейквуд•Уодсворт количество обращений сократилось более чем на 72 %, в том числе количество сообщений о деятельности, связанной с наркотиками, уменьшилось на 83 %, а количество запросов на техническое обслуживание лифтов — на 90 %.

Аналогичным образом, в полицейском участке «Колфакс-Стейшн» общее количество вызовов сократилось на 43 %, при этом количество вызовов, связанных с наркотиками, снизилось на 57 %, а количество вызовов по поводу бродяжничества — на 35 %. В Административном центре округа Джефферсон • полицейском участке «Голден-Стейшн» в 2024 и 2025 годах не было зарегистрировано ни одного вызова, связанного с наркотиками.

RTD отметила, что общее сокращение числа сообщений об инцидентах или обращений за помощью — запросов, поступающих от сотрудников RTD, пассажиров, общественности или других ведомств с просьбой о полицейской помощи — является убедительным показателем эффективности программы. Оставление дверей лифта открытыми, когда он не используется, помогло агентству снизить уровень обеспокоенности сотрудников и местного населения по поводу личной безопасности.

«RTD чрезвычайно рада тому, что программа „Customer Experience Elevator“ по-прежнему сопряжена со снижением общего числа инцидентов и обращений за помощью на остановках», — заявил начальник полиции и управления чрезвычайными ситуациями RTD-PD Стив Мартингано. «Наша главная цель — создать в общественном транспорте атмосферу, которая будет гостеприимной, удобной и приятной для всех пассажиров. Эта программа демонстрирует эффективность методов организации пространства, которые полиция RTD применяет по всему округу, и вносит вклад в общие усилия всей системы по дальнейшему повышению безопасности», — добавил Мартингано.

Хотя в программу входят девять станций RTD — после того как в октябре этого года к ней присоединились станция «Флорида» и станция «US 36•Брумфилд», — к концу года в программу также будут включены общественные лифты на станции «РиджГейт».

«Перенастроив лифтовые двери так, чтобы они оставались открытыми, когда лифт не используется, мы значительно повысили уровень безопасности на наших станциях», — сказал Шон Моран, менеджер по техническому обслуживанию объектов RTD. «Это простое изменение в режиме работы создало более безопасную среду как для пассажиров, так и для персонала, занимающегося техническим обслуживанием. Команда RTD по обслуживанию объектов по-прежнему привержена сотрудничеству с транспортной полицией в целях внедрения таких улучшений, как эта программа, которые позволяют поддерживать систему RTD в чистоте, обеспечивать её доступность и создавать более гостеприимную транспортную среду для всех».

RTD владеет и эксплуатирует в общей сложности 79 лифтов общего пользования и планирует продолжить расширение программы за пределы 10 объектов. Перепрограммирование одного лифта обходится примерно в 436 долларов за час работы технического специалиста, нанятого по контракту. По оценкам агентства, в 2024 году расширение программы с включением всех 79 общественных лифтов обойдется примерно в 61 350 долларов.

Агентство определяет, на каких станциях следует изменить расписание, исходя из количества обращений по поводу неисправностей лифтов, а также на основе данных RTD-PD, в которых указаны станции с наибольшим количеством таких обращений.

Внесение оперативных изменений в работу лифтов на станциях является частью мероприятий RTD по предотвращению преступности посредством проектирования окружающей среды (CPTED), реализуемых по всей системе. В последние годы RTD модернизировала освещение, благоустроила территорию, установила телевизионные мониторы, на которых отображаются изображения с камер видеонаблюдения, а также установила дымовые датчики в общественных туалетах на всей территории обслуживания. CPTED представляет собой многосторонний подход к снижению уровня преступности и сдерживанию правонарушителей на станциях, остановках и объектах. 

Для получения дополнительной информации о программе «Customer Experience Elevator» посетите сайт здесь. Чтобы узнать о десятках мер, которые RTD принимает для создания гостеприимной транспортной среды, посетите страницу «Безопасность и охрана» здесь.

Первые результаты пилотной программы RTD «Лифты-2024» побудили другие транспортные агентства обратиться в RTD-PD, чтобы узнать о возможностях запуска аналогичных программ по установке лифтов в своих транспортных системах.