Портал для клиентов

Начало работы

Чтобы воспользоваться порталом для клиентов Access-a-Ride, у вас должен быть действующий адрес электронной почты. Если вам необходимо добавить или подтвердить имеющийся адрес, пожалуйста, напишите по электронной почте [email protected].

Откройте портал

Сброс пароля

Если адрес электронной почты уже указан, выберите "Нужна помощь при входе?", чтобы сбросить пароль. Ссылки на сброс часто попадают в нежелательные/спам ящики.

Как заказать поездку

Чтобы получить доступ к порталу, каждый клиент Access-a-Ride должен иметь уникальный адрес электронной почты в профиле. Если в профиле нет адреса электронной почты или неясно, какой адрес электронной почты указан в профиле, отправьте запрос по электронной почте с указанием идентификационного номера клиента и даты рождения по адресу [email protected] чтобы добавить нужный адрес электронной почты.

После добавления адреса электронной почты введите идентификационный номер клиента. Если запрос на ввод пароля отсутствует, выберите "Нужна помощь при входе в систему?", что приведет к отправке ссылки для сброса пароля на адрес электронной почты. Появится запрос на создание пароля с использованием необходимых символов, которые будут перечислены на экране. Пожалуйста, запишите или сохраните этот пароль. После того как пароль будет установлен, вы сможете войти на портал для клиентов, используя идентификационный номер и только что созданный пароль.

Чтобы запланировать поездку, используйте адрес, который уже есть в базе данных, если адреса нет в системе, то при бронировании нужно будет ввести адрес:

• Выберите "Мои адреса пунктов назначения" или введите адрес в строке "Пункт назначения". Введите адрес назначения, выбрав "Мои адреса назначения" или введя новый адрес в строке "Место назначения".
• Выберите "Поездка в один конец" или "Поездка туда и обратно" в выпадающем списке.
• Выберите "Depart At" или "Arrive By" и укажите часы и минуты для данной поездки. Для назначенной встречи следует выбрать "Прибыть к".
• Выберите время и дату поездки.
• Во всплывающем окне потребуется выбрать тип мобильности (если в профиле указано более одного) и выбрать PCA для поездки.
• Укажите поездку с гостем (возраст до 20 лет), гостем (возраст старше 20 лет), PCA и соответствующий тип мобильности, необходимый для каждого из них. Добавление номера для любого PCA или гостя, сопровождающего клиента, с соответствующим типом мобильности обеспечит резервирование соответствующего места для поездки.

Чтобы отменить поездку:

• Перейдите к кнопке "Мои поездки" на главной странице или выберите пункт из выпадающего меню под именем в правом верхнем углу. Отменять можно только те поездки, которые еще не находятся в процессе.
• Выберите кнопку "Отменить поездку", и во всплывающем окне появится запрос на подтверждение того, что поездка должна быть отменена.
• Выберите "Да", и появится сообщение об отмене поездки.

Чтобы просмотреть текущую поездку:

• Перейдите к кнопке "Мои поездки" на главной странице или выберите пункт из выпадающего меню под именем в правом верхнем углу.
• Выберите предстоящую поездку, которую необходимо просмотреть. Для просмотра будут доступны только те маршруты, которые находятся в пределах двух (2) часов от времени заезда и уже выполняются.

Дополнительные критерии поездки:

На вкладке "Забронировать" вы можете забронировать поездку в/из любого из ваших любимых мест или выбрать опцию ручного ввода адреса. По умолчанию в этот список всегда включен ваш домашний адрес. Чтобы забронировать поездку, укажите дату, пункт назначения, количество сопровождающих, тип мобильности сопровождающих, количество гостей и тип мобильности гостей. Кроме того, при бронировании поездки должны соблюдаться определенные критерии.

• Дата - Поездка может быть забронирована только за 1-7 дней, в зависимости от соответствия требованиям
• Следующая дневная поездка - Поездки на следующий день должны быть забронированы до 17:00
• Место происхождения и назначения - Место отправления и место назначения должны быть разными
• Аттендант - Количество обслуживающего персонала может быть установлено на "1" только в том случае, если обслуживающий персонал был утвержден для клиента
• Подвеска - Ваш аккаунт не должен быть приостановлен на выбранную дату
• Сертификация - Ваш сертификат не должен быть просрочен
• Перекрытие поездок - Поездки должны быть забронированы без дублирования. Время между поездками должно составлять 80 минут
• Эквивалент фиксированного маршрута - Поездка может быть забронирована только в том случае, если для запрашиваемой даты, времени, пункта отправления и назначения имеется эквивалентная услуга фиксированного маршрута
• Ограничения адреса - Некоторые адреса имеют ограничения по времени заезда и выезда. Если вы получите ошибку, связанную с ограничением по времени, вам нужно будет связаться с отделом бронирования, чтобы забронировать поездку. Мы рекомендуем абонентское обслуживание для этих поездок
• Требуется существующий адрес - Если запрашиваемый адрес не существует в системе, для бронирования поездки необходимо позвонить в службу бронирования.
• Ограничение по времени: Некоторые адреса имеют ограничения по времени заезда и выезда. Если вы получили всплывающее сообщение об ограничении по времени, позвоните в службу бронирования, чтобы забронировать поездку. Рекомендуется запрашивать служба подписки для этих поездок.