Опыт клиентов
Опыт клиентов
Обеспечение благоприятной транзитной среды, способствующей безопасному, удобному и комфортному передвижению всех пассажиров, является критически важным для RTD.
Обеспечьте превосходный опыт работы с клиентами
Процент пассажиров, которые согласны или полностью согласны с тем, что транспортные средства чистые
В 2025 году 69 % клиентов, участвовавших в ежегодном опросе, согласились с тем, что RTD вносит положительный вклад в развитие региона.
Общая удовлетворенность клиентов
В 2025 году 76 % клиентов согласны или полностью согласны с тем, что они удовлетворены услугами RTD.
Количество негативных комментариев на 100 тыс. посадок
Последнее обновление - январь 2025 года.
Количество негативных комментариев на 100 тыс. посадок
Количество благодарностей от клиентов
В прилагаемом отчете перечислены отзывы клиентов о работе маршрутов RTD Fixed Routes, FlexRide и паратранзитных служб. Эти данные обновляются ежемесячно.
Данные о наградах см. на стр. 21.
Отчет о взаимодействии с клиентами и населениемВзаимодействуйте с клиентами
Средняя скорость ответа по телефону службы поддержки клиентов
Средняя скорость ответа на звонок клиента приведена в нашем отчете на стр. 28.
Отчет о взаимодействии с клиентами и населениемСреднее количество дней, затрачиваемых на решение дел, связанных с обслуживанием клиентов
Среднее количество дней, затрачиваемых на решение проблемы, связанной с обслуживанием клиентов, приведено в нашем отчете на странице 30.
Отчет о взаимодействии с клиентами и населением