Поездка с Uber

Дополнительную информацию об использовании Uber для заказа поездки можно найти на сайте Центр поддержки Uber.

Новые пользователи Uber: После того как RTD проверит и обработает информацию о регистрации, клиент получит электронное или текстовое сообщение. Нажмите на ссылку, чтобы принять ваучер.

Существующие пользователи аккаунта Uber: Ваучер будет автоматически применен к поездкам, соответствующим требованиям.

Перед запросом поездки необходимо ввести персональный способ оплаты (дебетовый, кредитный, PayPal и т. д.).

RTD не может помочь в решении проблем с оплатой услуг Uber, включая, но не ограничиваясь, несанкционированные сборы, плату за отмену, временные удержания и т. д.

Начните работать с Uber

1. Перейдите к App Store или Google Play на вашем смартфоне

2. Загрузите приложение Uber

3. Создайте свой аккаунт Uber, указав необходимые данные и следуя подсказкам приложения

4. Установите надежный пароль

5. Привязать способ оплаты

Советы для успеха: Для получения особых преимуществ данные вашей учетной записи должны совпадать с данными вашей транзитной программы.

Добавить способ оплаты

Чтобы добавить способ оплаты

1. Нажмите "Учетная запись".
2. Выберите "Кошелек" в меню приложения.
3. Нажмите "Добавить способ оплаты

Райдер оплачивает первоначальный совместный взнос. Ваучер покрывает следующие 20 долларов. Райдер оплачивает оставшуюся сумму и чаевые.

Как получить ваучер

1. Синхронизация: RTD отправляет ваш ваучер на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона.
2. Проверьте: Ищите уведомление от Uber по электронной почте или СМС.
3. Заявка: Нажмите кнопку "Начать" или щелкните ссылку, чтобы добавить ваучер в свой аккаунт.

Проверьте баланс ваучера

1. Откройте приложение Uber и выберите "Счет" в правом нижнем углу.
   Выберите Кошелек.
   
2. Прокрутите вниз и выберите Ваучеры.
   Подтвердите, что ваучер доступен.
   
3. Перейдите к ваучеру, чтобы просмотреть параметры программы и баланс поездки.

Как использовать ваш ваучер

Введите пункт назначения: Откройте приложение Uber и введите пункт назначения в поле "Куда?".

Проверьте местоположение: Убедитесь в том, что ваши пункты приема и сдачи груза указаны точно.

Выберите тип поездки: Посмотрите на зачеркнутую цену, чтобы подтвердить, что ваучер активен.

Подтвердите пикап, чтобы забронировать поездку: подтвердите место пикапа и забронируйте поездку

Поездки с Uber

Отслеживайте и встречайте: с помощью приложения отслеживайте водителя и отправляйтесь к месту встречи, когда он будет близко.

Проверьте свою поездку: сопоставьте номерной знак автомобиля в приложении с номером машины перед входом.

Бесперебойная оплата: Ваша поездка оплачивается автоматически через привязанный счет; по окончании поездки не требуется никаких действий.

Оцените и дайте совет: Оцените свою поездку в приложении. Чаевые являются необязательными, не покрываются ваучером и будут списаны с вашего личного платежного метода.

Получите помощь в поездке

Перейдите в раздел "Активность": Откройте приложение и нажмите Активность внизу.

Выберите поездку: Выберите конкретную поездку, в которой возникла проблема.

Доступ к справке: Прокрутите вниз до раздела "Справка", чтобы узнать о возможностях поддержки.

Получить поддержку: Выберите опцию, чтобы пообщаться с агентом службы поддержки

Сохраните ваучер на потом

Выберите Ваучер: Нажмите на название ваучера в нижней части экрана параметров поездки.

Toggle Off: найдите переключатель ваучера и переведите его в положение "off".

Подтвердите: Нажмите на "X" в левом верхнем углу, чтобы вернуться к запросу на поездку.

Вы можете самоидентификация как дрессировщик служебных животных в приложении Uber. Это означает, что водитель автоматически увидит, что вы путешествуете со служебным животным, когда приедет за вами. Это помогает сделать поездки более простыми и комфортными как для пассажиров, так и для водителей.

Как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение Uber и нажмите Аккаунт > Настройки
2. Нажмите пункт Доступность, затем выберите Служебное животное
3. Нажмите пункт Заполнить форму о соответствии требованиям и заполните ее
4. Выберите "Я поеду со своим служебным животным".
5. Выберите, хотите ли вы, чтобы ваш водитель был уведомлен

Вы можете изменить эту настройку или отключить ее в любое время.

Проблемы служебных животных

Чтобы подать заявление на сайте Uber, выберите ссылку "Я хочу сообщить о проблеме со служебным животным". здесь или через ссылку "Помощь" на веб-сайте Uber.

Когда обращаться за помощью в RTD

По следующим вопросам звоните в офис по телефону (303) 299-2530:

• Проблемы с ваучером - Вы проверили наличие ваучера, но его нет в вашем аккаунте.
• Вы обратились в службу поддержки Uber, но проблема осталась нерешенной. Вы должны указать номер дела Uber, указанный при звонке.

При возникновении проблем с оплатой обратитесь к инструкциям Uber Help.