Поезжай с Uber

Типы транспортных средств

Обращаем ваше внимание, что с сервисом «Access-on-Demand» совместимы только следующие типы поездок: UberX, XL, Pet, Green, Comfort и «Женщины-водители» (в соответствии с политикой Uber, чтобы воспользоваться этим типом поездки, клиентка должна указать в своём профиле Uber, что она является женщиной).

ЦЕНЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫМ НЕ ТРЕБУЕТСЯ АВТОМОБИЛЬ, ПРИСПОСОБЛЕННЫЙ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ ИНВАЛИДНЫХ КРЕСЕЛ:

Базовая стоимость поездки + субсидия в размере 20 долларов = переменная ставка, устанавливаемая компанией Uber

*Стоимость поездки зависит от её продолжительности и наличия водителя и может меняться. Стоимость поездки за вычетом субсидии будет указана при бронировании.

Чтобы узнать больше о том, как заказать поездку через Uber, посетите Центр поддержки Uber.

Новые пользователи Uber: после того как RTD проверит и обработает регистрационные данные, клиент получит электронное письмо или SMS-сообщение. Нажмите на ссылку, чтобы принять ваучер.

Пользователи с существующей учетной записью Uber: купон будет автоматически применен к поездкам, соответствующим условиям.

Перед тем как заказать поездку, необходимо добавить в аккаунт личный способ оплаты (дебетовая или кредитная карта, PayPal и т. д.).

RTD не может оказать помощь в решении вопросов, связанных с оплатой через Uber, включая, помимо прочего, несанкционированные списания, комиссии за отмену, временные блокировки и т. д.

Внимание

Клиенты услуги «Access On Demand» должны обратиться в службу поддержки Uber через приложение или здесь для решения проблем с оплатой. При обращении на информационную линию «Access On Demand» за помощью в решении проблем с оплатой нам потребуется номер заявки, предоставленный компанией Uber, чтобы мы могли оказать помощь клиентам, которым не удалось решить проблему через приложение Uber.

Начните пользоваться Uber

1. Перейдите на страницу App Store или Google Play на вашем смартфоне

2. Загрузите приложение Uber

3. Создайте аккаунт в Uber, указав необходимые данные и следуя инструкциям приложения

4. Установите надежный пароль

5. Привязать способ оплаты

Советы экспертов для достижения успеха: Данные вашей учетной записи должны совпадать с данными в системе транспортной программы, чтобы вы могли воспользоваться специальными преимуществами.

Добавить способ оплаты

Чтобы добавить способ оплаты

  1. Нажмите «Учетная запись»
  2. Выберите пункт «Кошелек» в меню приложения.
  3. Нажмите «Добавить способ оплаты»

Пассажир оплачивает первоначальную долю расходов. Ваучер покрывает следующие 20 долларов. Пассажир оплачивает оставшуюся сумму и чаевые.

Как получить ваучер

  1. Синхронизация: RTD отправляет ваш ваучер на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона.
  2. Проверьте: обратите внимание на уведомление от Uber, пришедшее по электронной почте или в виде SMS.
  3. Инструкция: Нажмите «Начать» или перейдите по ссылке, чтобы добавить ваучер в свой аккаунт.

Проверьте баланс вашего ваучера

  1. Откройте приложение Uber и выберите «Аккаунт» в правом нижнем углу.
    Выберите «Кошелек».
  2. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел «Ваучеры».
    Убедитесь, что ваучер доступен.
  3. Перейдите в раздел «Ваучер», чтобы ознакомиться с параметрами программы и остатком средств на счете.

Как использовать ваучер

Введите пункт назначения: откройте приложение Uber и введите пункт назначения в поле «Куда?».

Проверьте местоположения: убедитесь, что точки посадки и высадки указаны правильно.

Выберите тип поездки: для услуги «Access-on-Demand» допускаются только UberX, XL, Pet, Green и Wait & Save. Обратите внимание на зачеркнутую цену, чтобы убедиться, что ваучер действителен.

Подтвердите место посадки, чтобы заказать поездку: подтвердите место посадки и закажите поездку

Поездка с Uber

Track & Meet: Воспользуйтесь приложением, чтобы отслеживать местонахождение водителя, и отправляйтесь к месту посадки, когда он будет рядом.

Проверьте свой автомобиль: перед входом сверьте номерной знак в приложении с автомобилем.

Бесшовная оплата: оплата поездки происходит автоматически с привязанного к приложению счета; по окончании поездки никаких действий не требуется.

Оценка и чаевые: Оцените поездку в приложении. Чаевые не являются обязательными, не входят в стоимость ваучера и будут списаны с вашего личного способа оплаты.

Получить помощь в организации поездки

Перейти в раздел «Активность»: откройте приложение и нажмите «Активность» внизу экрана.

Выберите поездку: выберите конкретную поездку, в ходе которой возникла проблема.

Справка по доступу: прокрутите страницу вниз до раздела «Справка», чтобы ознакомиться с вариантами поддержки.

Получить поддержку: выберите вариант, чтобы пообщаться в чате с сотрудником службы поддержки

Сохранить купон на потом

Выбрать ваучер: нажмите на название ваучера внизу экрана с вариантами поездок.

Отключить: найдите переключатель купона и переместите его в положение «выкл.».

Подтвердить: нажмите на значок «X» в левом верхнем углу, чтобы вернуться к запросу на поездку.

Вы можете самоидентифицироваться в качестве владелец служебного животного в приложении Uber. Это означает, что водитель автоматически увидит, что вы путешествуете с животным-помощником, когда прибудет за вами. Это помогает сделать поездки проще и комфортнее как для пассажиров, так и для водителей.

Как пользоваться этой функцией:

  1. Откройте приложение Uber и нажмите «Учетная запись» > «Настройки»
  2. Нажмите «Доступность», а затем выберите «Помощник-животное»
  3. Нажмите «Заполнить форму о соответствии требованиям» и заполните её
  4. Выберите «Я буду ехать со своим служебным животным»
  5. Выберите, хотите ли вы, чтобы водитель получил уведомление

Вы можете Вы можете изменить этот параметр или отключить его в любой момент.

Вопросы, касающиеся животных-помощников

Чтобы подать заявку на сайте Uber, выберите ссылку «Я хочу сообщить о проблеме, связанной с животным-помощником» здесь или через ссылку «Справка» на сайте Uber. Или по телефону +1 (833) 715-8237.

Для получения дополнительной информации обратитесь к Uber Поездки с животными-помощниками страница.

Когда следует обращаться в RTD за помощью

По следующим вопросам просьба звонить в офис по телефону (303) 299-2530:

  • Проблемы с ваучером — Вы проверили наличие ваучера, но его нет в вашем аккаунте.
  • Вы обратились в службу поддержки Uber, но проблема так и осталась нерешенной. Вам необходимо указать номер заявки Uber, который вам сообщили во время звонка.

По любым вопросам, связанным с оплатой, ознакомьтесь с инструкциями в Справке Uber.