Изменения в услугах

RTD вносит изменения в расписание движения три раза в год — как правило, зимой, весной и осенью — с целью повышения надежности, оптимизации пересадок, улучшения пунктуальности, учета сезонных колебаний пассажиропотока, а также обеспечения проведения плановых работ по техническому обслуживанию всей системы общественного транспорта.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ: Посмотрите это двухминутное видео об изменениях в обслуживании.

Каждое из предлагаемых RTD изменений в обслуживании отнесено к одной из пяти категорий. Эти категории позволяют клиентам, заинтересованным сторонам и жителям сообщества быстро и кратко ознакомиться с каждым изменением.

1. Сезонная корректировка: Временные изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, вносимые с учетом сезонных колебаний спроса или условий эксплуатации.
2. Расширение спектра услуг: Увеличение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или рабочих часов.
3. Сокращение объема услуг: Сокращение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или часов работы.
4. График проведения: Изменения в расписании движения автобусов и поездов, как правило, с целью лучшего учета потребностей пассажиров и обеспечения стыковок, а также для повышения пунктуальности.
5. Корректировка маршрута: Объезды, а также изменения маршрутов или остановок, направленные на повышение эффективности, улучшение доступности, адаптацию к меняющимся особенностям пассажиропотока или содействие реализации запланированных проектов по техническому обслуживанию. Некоторые из этих корректировок могут быть также связаны с внедрением RTD План оптимизации системы.

Что такое изменения в услугах?

Изменения в работе транспорта — это корректировки маршрутов и расписаний автобусов и поездов.

Почему RTD вносит изменения в расписание?

RTD периодически вносит изменения в график движения, чтобы повысить надежность обслуживания, улучшить связность системы, повысить пунктуальность, учесть сезонные колебания пассажиропотока, а также обеспечить проведение плановых работ по техническому обслуживанию во всей системе общественного транспорта.

Когда вступают в силу изменения в услугах?

RTD вносит изменения в расписание три раза в год — как правило, в январе, мае и либо в августе, либо в сентябре.

Какие изменения вносит RTD в рамках программы «Изменения в расписании»?

Каждое изменение в услугах RTD относится к одной из пяти категорий. Эти категории позволяют клиентам, заинтересованным сторонам и жителям сообщества быстро и кратко ознакомиться с каждым изменением.

1. Расширение спектра услуг: Увеличение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или рабочих часов.
2. Сокращение объема услуг: Сокращение частоты, количества рейсов, продолжительности обслуживания или часов работы.
3. График проведения: Изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, как правило, с целью более точного учета потребностей пассажиров и обеспечения удобных пересадок, а также повышения пунктуальности.
4. Корректировка маршрута: Объезды, а также изменения маршрутов или остановок, направленные на повышение эффективности, улучшение доступности, адаптацию к меняющимся особенностям пассажиропотока или содействие реализации запланированных проектов по техническому обслуживанию. Некоторые из этих корректировок могут быть также связаны с внедрением RTD План оптимизации системы.
5. Сезонная корректировка: Временные изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, вносимые с учетом сезонных колебаний спроса или условий эксплуатации.

В чем заключается процесс изменения услуги?

Процедура смены услуг в RTD выглядит следующим образом:

• Компания RTD объявляет о предлагаемых изменениях в расписании движения после анализа данных о пассажиропотоке, дорожной ситуации, имеющихся ресурсах, а также отзывов от местного отделения № 1001 Объединенного профсоюза транспортников (ATU 1001), пассажиров и заинтересованных сторон.
• В ходе периода общественного обсуждения клиенты и члены сообщества присылают свои отзывы о предлагаемых изменениях.
• Все отзывы доводятся до сведения Совета директоров до принятия им решения.
• После утверждения Советом директоров «Предлагаемые изменения в услугах» становятся «Окончательными изменениями в услугах».

Как узнать, затронут ли изменения мой маршрут (или маршруты)?

RTD широко информирует о предлагаемых и окончательных изменениях в расписании. Объявления размещаются во всех автобусах и поездах, а информация доступна на сайте RTD и в социальных сетях. RTD также использует механизмы взаимодействия с общественностью и связи со СМИ, чтобы держать всех в курсе событий. Пассажиры могут ознакомиться с изменениями на сайте www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

Как RTD предотвращает негативное воздействие изменений в услугах на клиентов, в том числе на клиентов из уязвимых слоев населения?

RTD гарантирует, что изменения в обслуживании не повлияют на маргинализированные группы населения на 10 % больше, чем на немаргинализированные группы. Если предлагаемое изменение приводит к неравномерному воздействию или непропорциональной нагрузке, RTD приложит усилия для корректировки предложения с целью предотвращения, минимизации или смягчения этих проблем. Если время работы любого маршрута увеличивается или сокращается на 25 % и это изменение будет действовать в течение 12 или более месяцев, оно подлежит анализу на предмет соблюдения принципа справедливости, который включает оценку негативных последствий для пассажиров.

Как я могу оставить отзыв об услугах RTD или о предлагаемых изменениях в услугах?

RTD предлагает клиентам несколько способов высказать своё мнение о всех услугах, а также о предлагаемых изменениях в обслуживании, в том числе:

1. Пройдите онлайн-опрос, доступный по адресу www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. Отправка электронного письма на адрес [email protected]
3. Позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 303 299 6000 Чтобы выбрать испанский язык, нажмите 2. Чтобы выбрать любой другой язык, нажмите 8.
4. Выступление с публичным комментарием на заседании Совета директоров
5. Участие в общественных собраниях по вопросу предлагаемых изменений в услугах RTD (проводимых онлайн и в очном формате)
   1. Услуги переводчика предоставляются бесплатно. Позвоните по номеру 303.299.2051 или напишите по электронной почте [email protected] по крайней мере за 5 рабочих дней до начала встречи и сообщите нам название встречи, дату и язык (языки), которые вам нужны.
6. Встречи с командой RTD на местных общественных мероприятиях

Если у вас есть вопросы по поводу предлагаемых изменений в обслуживании, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Ответы на вопросы будут направлены отправителю и размещены на веб-странице.