Kế hoạch chiến lược

Bốn năm trước, RTD đã vạch ra một lộ trình đầy tầm nhìn hướng tới sự thành công và bền vững lâu dài bằng cách xây dựng một Kế hoạch Chiến lược 5 năm mạnh mẽ, tập trung vào tương lai của cơ quan. Được Hội đồng quản trị, các lãnh đạo cơ quan và các chuyên gia tư vấn cùng nhau xây dựng trong nhiều tháng, Kế hoạch này đã được thông qua vào ngày 10 tháng 8 năm 2021.

Kế hoạch Chiến lược là "kim chỉ nam" của RTD, và bốn Ưu tiên Chiến lược của nó đóng vai trò là trụ cột chức năng để đưa ra các quyết định, đồng thời được sử dụng để lập kế hoạch, phát triển, đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động tổng thể của cơ quan:

• Giá trị cộng đồng: RTD nỗ lực trở thành đối tác cộng đồng vững mạnh, mang lại giá trị cho khách hàng cũng như toàn bộ khu vực đô thị Denver, đồng thời bảo vệ hành tinh Trái đất.
• Dịch vụ khách hàng xuất sắc: RTD luôn nỗ lực mang đến dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
• Sở hữu bởi nhân viên: RTD mong muốn thu hút và giữ chân đội ngũ nhân viên có tay nghề cao và tận tâm.
• Thành công về tài chính: RTD rất coi trọng việc quản lý tất cả các nguồn tài chính.

Nhờ tận dụng khuôn khổ chiến lược được nêu trong tài liệu Kế hoạch cập nhật này, chúng ta đã cùng nhau đạt được những bước tiến lớn hướng tới việc biến RTD trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận tải công cộng mà người dân và du khách khu vực Denver mong đợi. Sự tiến bộ của cơ quan hướng tới tầm nhìn dài hạn là minh chứng trực tiếp cho sự cam kết, tận tâm và nỗ lực không ngừng của hơn 3.000 nhân viên và Hội đồng quản trị được bầu chọn của cơ quan.

Mặc dù Kế hoạch Chiến lược đã định hướng và cung cấp thông tin thành công cho các nỗ lực chiến lược của cơ quan trong gần bốn năm qua, nhưng hành trình bắt đầu từ năm 2021 vẫn còn rất dài. RTD tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của khách hàng và cộng đồng trên toàn khu vực, giống như cách mà cơ quan này đã làm trong suốt 56 năm lịch sử. Những thách thức và cơ hội mới xuất hiện, các mối quan hệ đối tác mới được hình thành, các công nghệ mới nổi lên, các trung tâm dân cư và các điểm nóng hoạt động của khu vực dịch chuyển và mở rộng, và trong suốt quá trình đó, RTD vẫn tiếp tục nỗ lực để đáp ứng những thách thức này.

Nhìn lại quãng thời gian công tác tại cơ quan, tôi tự hào về những thành tựu mà chúng ta đã cùng nhau đạt được và rất hào hứng với triển vọng thành công trong tương lai. Như tôi đã nhiều lần khẳng định, RTD đang đứng trước ngưỡng cửa của sự thay đổi, và tôi tự hào được phục vụ cùng những cá nhân tạo nên cơ quan này khi chúng ta tiếp tục hành trình quan trọng này. Cùng nhau, với tinh thần “Một RTD”, chúng ta sẽ kiến tạo một tương lai tươi sáng hơn cho khu vực này.

Cảm ơn,

Debra A. Johnson
Tổng Giám đốc và Giám đốc điều hành

Tăng cường niềm tin của công chúng

RTD mong muốn củng cố niềm tin giữa các cộng đồng mà họ phục vụ bằng cách thể hiện sự quản lý tốt tiền thuế của người dân và các tài sản giao thông công cộng.

Xây dựng một hệ thống RTD tốt hơn

RTD hướng tới tương lai bằng cách phát triển nguồn nhân lực và nâng cao cơ sở hạ tầng.

Dịch vụ xuất sắc

RTD nhận thức được tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ vận tải công cộng chất lượng cao một cách đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu di chuyển của hành khách.

Kết nối khách hàng và cộng đồng

RTD cam kết thúc đẩy xây dựng cộng đồng và làm phong phú trải nghiệm khách hàng.