Sự hợp tác và phối hợp giúp tăng cường an toàn hệ thống.

Năm 2019, RTD trở thành cơ quan vận tải công cộng đầu tiên trong cả nước có chuyên gia sức khỏe tâm thần làm việc cùng với cảnh sát giao thông. Dưới sự dẫn dắt của Phó Cảnh sát trưởng RTD Steve Martingano, cơ quan này bắt đầu cung cấp các dịch vụ tiếp cận cộng đồng dựa trên chương trình thí điểm với Well Power – trước đây là Trung tâm Sức khỏe Tâm thần Denver – và các chuyên gia sức khỏe tâm thần của trung tâm. Chương trình này đã thúc đẩy mối quan hệ giữa các cơ quan để tăng khả năng tiếp cận các nguồn lực trong khu vực phục vụ của RTD cho người dân.

Vào tháng 1 năm 2022, RTD đã bổ sung thêm một điều phối viên tiếp cận người vô gia cư vào chương trình tiếp cận cộng đồng của mình. Hiện tại, hai chuyên gia sức khỏe tâm thần và một điều phối viên tiếp cận người vô gia cư đang làm việc cho RTD. Là một phần của chương trình, một sĩ quan Cảnh sát Giao thông RTD sẽ cùng chuyên gia sức khỏe tâm thần đến các khu vực trong phạm vi quản lý của cơ quan để cung cấp các giới thiệu và nguồn lực, thay vì bắt giữ vì những hành vi có thể bị hiểu nhầm là hành vi phạm tội thay vì được hiểu là một cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần.

Chương trình tiếp cận cộng đồng của RTD đang tạo ra những tác động tích cực trong việc cung cấp các nguồn lực cần thiết.

“Sự cải thiện lớn nhất là việc xây dựng lòng tin với những người đang gặp khó khăn về nhà ở và sức khỏe tâm thần. Các sĩ quan Cảnh sát Giao thông đã có những bước tiến lớn trong việc xây dựng mối quan hệ và hướng dẫn mọi người đến các tổ chức hỗ trợ để được giúp đỡ,” ông Martingano cho biết.

Nhận thấy sự thành công của chương trình tiếp cận cộng đồng RTD, cơ quan này dự định bổ sung thêm năm chuyên gia sức khỏe tâm thần và năm điều phối viên tiếp cận người vô gia cư nữa từ Trung tâm Sức khỏe Tâm thần Jefferson để làm việc thay mặt cho cơ quan.

“Điều này sẽ giúp tăng cường phạm vi phủ sóng hàng ngày và tác động trực tiếp đến khả năng cung cấp các nguồn lực cho người dân trong khu vực dịch vụ của RTD,” Martingano cho biết.

Việc có một điều phối viên chuyên trách về hỗ trợ người vô gia cư làm việc thay mặt cho RTD đồng nghĩa với việc điều phối viên đó hiểu được sự cấp thiết trong việc cung cấp các nguồn lực về sức khỏe tâm thần và/hoặc nhà ở cho người dân. 

“Chúng tôi hợp tác với tám quận và 40 thành phố để cung cấp dịch vụ vận tải công cộng. Thời gian phản hồi để hỗ trợ RTD giải quyết các vấn đề liên quan đến khu lều trại trên khu đất của RTD tạo nên sự khác biệt lớn đối với sự an toàn tính mạng. Điều phối viên tiếp cận người vô gia cư của chúng tôi, Alton Reynolds, biết rõ các nơi trú ẩn và các tổ chức trong toàn khu vực phục vụ, vì vậy anh ấy có thể hướng dẫn mọi người đến những nguồn lực này và giúp họ sử dụng xe buýt hoặc tàu hỏa để đến nơi cần đến,” ông Martingano cho biết.

Một cải tiến khác kể từ khi triển khai chương trình tiếp cận cộng đồng của RTD là nhờ những nỗ lực hợp tác của điều phối viên tiếp cận người vô gia cư với các bộ phận Đường sắt, Xe buýt, Cơ sở vật chất và An toàn của RTD.

“Ông Alton nhận được thông tin về các khu lều trại gây ảnh hưởng đến hoạt động và gây ra những lo ngại về an toàn tính mạng. Ông ấy đã xây dựng mối quan hệ đối tác với tất cả các quận và thành phố cung cấp dịch vụ RTD, bằng cách liên hệ để hỗ trợ đưa người dân đến các nguồn lực phù hợp. Mục tiêu chính là không chuyển vấn đề từ RTD sang tài sản công cộng, mà là cùng nhau tìm ra giải pháp,” ông Martingano nói.

Đến cuối năm 2024, RTD dự kiến sẽ có bảy chuyên gia về sức khỏe tâm thần và sáu điều phối viên tiếp cận người vô gia cư làm việc tại các khu vực tương ứng với phạm vi hoạt động của lực lượng Cảnh sát Giao thông.