Rực rỡ ánh đèn: Cùng tìm hiểu những gì RTD cần làm để tham gia vào một trong những cuộc diễu hành lớn nhất khu vực.

Khi nói đến các cuộc diễu hành quanh khu vực đô thị, ít có cuộc diễu hành nào danh giá hơn Lễ hội Ánh sáng 9News ở trung tâm thành phố Denver. Trong hơn ba thập kỷ qua, Lễ hội Ánh sáng đã trở thành một sự kiện không thể thiếu trong mùa lễ hội. Sự kiện này thu hút hàng trăm nghìn người tham dự từ khắp khu vực mỗi năm để xem và cổ vũ khi những người tham gia diễu hành đi bộ bên cạnh những chiếc xe và xe diễu hành lộng lẫy. Năm thứ ba liên tiếp, RTD đã giới thiệu Xe buýt Diễu hành Mùa đông của mình, được thắp sáng bằng những màu sắc rực rỡ của lễ hội khi nó lăn bánh trên đường phố cùng với các nhân viên và thành viên Hội đồng quản trị của RTD.

Đối với những người tham dự Lễ diễu hành Ánh sáng, có vẻ như sự tham gia của RTD chỉ đơn giản là việc mắc đèn LED quanh bên ngoài một chiếc xe buýt và gắn loa lớn ở phía trước để nhân viên nhảy múa và cổ vũ theo nhạc khi diễu hành. Nhưng đối với đội ngũ Gắn kết Cộng đồng của RTD, đơn vị chịu trách nhiệm chính về sự tham gia của RTD trong các cuộc diễu hành, thực tế lại hoàn toàn khác.

Quản lý gắn kết cộng đồng Brandon Figliolino Người này dẫn dắt các hoạt động diễu hành của cơ quan, đảm bảo RTD được đại diện đầy đủ trong mọi sự kiện.

“Tôi giám sát tất cả các khía cạnh của việc lập kế hoạch tham gia diễu hành với sự hỗ trợ của các đồng đội tuyệt vời của mình,” Figliolino nói. “Mặc dù một cuộc diễu hành có thể chỉ mất vài giờ để hoàn thành, nhưng cần nhiều tháng chuẩn bị để đảm bảo sự tham gia đông đảo và nhân viên có trải nghiệm tuyệt vời.”

Những tác phẩm của Figliolino đã giúp RTD xuất hiện trong các cuộc diễu hành lớn khắp khu vực, bao gồm Vizzy Denver Pride Parade, National Western Stock Show Parade, Martin Luther King Jr. Marade và St. Patrick’s Day Parade.

Trong suốt thời gian làm việc tại RTD, ông Figliolino đã tham gia 14 cuộc diễu hành. Đối với ông, việc tham gia phản ánh mối liên hệ của RTD với cộng đồng.

“Thật là một cảm giác phấn khích khi bạn diễu hành trên đường phố và nghe thấy đám đông reo hò ‘R-T-D! R-T-D’”, ông nói. “Điều đó cho thấy rằng, bất chấp những thách thức mà cơ quan này đang phải đối mặt, vẫn có rất nhiều khách hàng và thành viên cộng đồng ủng hộ chúng tôi và biết rằng chúng tôi cung cấp một dịch vụ có giá trị cho khu vực đô thị.”

Sau khi được thăng chức quản lý đội bóng vào năm 2023, Figliolino đặt mục tiêu đảm bảo vị trí của RTD trong Lễ hội diễu hành ánh sáng 9News thường niên.

“Tôi coi Lễ hội Ánh sáng là một cách sáng tạo để tiếp cận hàng trăm nghìn người xem, dù là trực tiếp, trên truyền hình hay qua livestream,” ông nói. “Thông điệp của chúng tôi rất đơn giản: dù bạn ở lại địa phương trong kỳ nghỉ lễ hay đi ra ngoài thành phố, mạng lưới xe buýt và tàu hỏa của RTD sẽ giúp khách hàng di chuyển dễ dàng.”

Việc lên kế hoạch cho vai trò của RTD trong cuộc diễu hành năm nay bắt đầu từ đầu năm 2024 với việc lập ngân sách và phê duyệt kinh phí. Sau khi được đảm bảo, Figliolino và nhóm chuyên gia về gắn kết thanh thiếu niên của ông bắt đầu công việc. Taylor Curtis và Chuyên gia gắn kết cộng đồng Gabriel Martinez Bắt đầu lên ý tưởng về các chủ đề cho xe buýt diễu hành và vạch ra kế hoạch hậu cần.

Vào tháng Tư, khi nhiều người trong khu vực đang cất áo khoác và mũ len để mặc áo ba lỗ và quần short, nhóm đã bắt đầu nghĩ về mùa đông trở lại, làm việc với nhóm Cố vấn pháp lý của cơ quan và Hiệp hội Đối tác Trung tâm Thành phố Denver để xem xét và đệ trình các thỏa thuận tham gia.

Sau khi được phê duyệt, sự chú ý chuyển sang việc xác định chủ đề thiết kế cho xe buýt và thiết kế bao bì cũng như trang phục lễ hội phù hợp cho nhân viên.

“Sự hợp tác của chúng tôi với bộ phận Marketing bắt đầu từ tháng Sáu,” Curtis cho biết. “Nhóm đã tổ chức một cuộc thi thiết kế. Ban giám khảo đã chọn nhà thiết kế đồ họa/web. Ross HoekmanThiết kế của [tên công ty] cho việc dán decal lên xe buýt và các loại áo len, mũ len đi kèm.”

Trong quá trình thiết kế, Figliolino đã làm việc với chuyên gia truyền thông tiếp thị. Ashlyn Whitford và bộ phận Điều hành Xe buýt để đảm bảo có xe buýt và người lái cho cuộc diễu hành, xác định ngày lắp đặt decal và đèn trang trí đặc biệt cho ngày lễ, và các công tác hậu cần trong ngày diễn ra sự kiện, chẳng hạn như tuyến đường và thứ tự phục vụ.

“Có rất nhiều người tham gia vào việc đảm bảo có đủ xe buýt cho cuộc diễu hành,” Curtis nói. “Trước tiên, một yêu cầu về xe buýt dịch vụ đặc biệt đã được gửi đi, sau đó bộ phận Điều hành Xe buýt đã tiến hành bố trí một người lái xe để điều khiển xe buýt dọc theo tuyến đường diễu hành, cũng như một người giám sát đường phố được chỉ định để hỗ trợ.”

Khi các chi tiết hoạt động được hoàn thiện, bộ phận Gắn kết Cộng đồng bắt đầu đáp ứng các yêu cầu tài trợ do Hiệp hội Đối tác Trung tâm Thành phố Denver đề ra.

Ông Figliolino cho biết: “Hiệp hội Đối tác Trung tâm Thành phố Denver, đơn vị tổ chức cuộc diễu hành, đã cung cấp cho RTD một danh sách kiểm tra tài trợ. Danh sách này yêu cầu RTD phải nộp số liệu về người tham gia diễu hành, các kênh truyền thông xã hội và bằng chứng bảo hiểm theo các thời hạn đã định trong suốt mùa thu, cùng với các hạng mục khác.”

Bắt đầu từ tháng 8, bộ phận Gắn kết Cộng đồng đã phối hợp với bộ phận Quan hệ Truyền thông, Truyền thông Nội bộ và Marketing trong các hoạt động truyền thông nội bộ và bên ngoài, bao gồm cả chiến dịch truyền thông xã hội do Chuyên viên Truyền thông Kỹ thuật số dẫn đầu. Câu chuyện của Caroline và một loạt thông cáo báo chí nêu rõ sự tham gia của RTD và tác động của dịch vụ. Về nội bộ, Figliolino đã phối hợp với Giám đốc Truyền thông Nội bộ và Điều hành. Laurie Huff và Chuyên viên cao cấp, Quan hệ công chúng Austin Nettleton Tuyển dụng nhân viên tham gia diễu hành cùng xe buýt diễu hành thông qua các kênh nội bộ của cơ quan, bao gồm Inside Connections và Hot Sheet.

Khi mùa hè nhường chỗ cho mùa thu, áp lực ngày càng tăng để hoàn thiện những khâu cuối cùng trước cuộc diễu hành ngày 6 tháng 12.

Vào cuối tháng 11, việc lắp đặt lớp bọc theo chủ đề bánh gừng của Hoekman đã hoàn tất, biến chiếc xe buýt diễu hành thành một ngôi nhà bánh gừng, đầy đủ kẹo, người và động vật bằng bánh gừng, cùng với logo RTD được tạo hình như một chiếc bánh quy đường ngon lành. Vài ngày trước sự kiện, Giám sát viên Xưởng sửa chữa thân xe Lorenzo Washington Và nhóm của ông đã bổ sung các dải đèn LED xung quanh toàn bộ khung gầm của xe buýt diễu hành và lắp đặt một bệ loa được thiết kế riêng, được chế tạo ngay tại xưởng.

Vào ngày diễu hành, Curtis đến District Shops để gặp gỡ nhân viên, một số người mặc trang phục hóa trang, số khác thì mặc áo len Giáng sinh RTD từ những năm trước. Larry Maldonado đã được vinh dự lái xe buýt diễu hành năm nay. Hai mươi hai nhân viên tham gia diễu hành, năm thành viên trẻ tuổi trong gia đình của nhân viên RTD, và ba giám đốc Hội đồng quản trị RTD – Chủ tịch Julien Bouquet và các giám đốc Michael Guzman và Kathleen Chandler – đã lên xe buýt để đến khu vực tập trung gần Bảo tàng Nghệ thuật Denver.

Khi cuộc diễu hành bắt đầu, Nettleton đã phát một danh sách nhạc Giáng sinh được tuyển chọn qua hệ thống loa gắn trên xe buýt. Danh sách này bao gồm nhiều bài hát Giáng sinh quen thuộc và những bài ít được biết đến hơn, được thể hiện bởi các nghệ sĩ thuộc nhiều thể loại khác nhau, từ nhạc pop đến nhạc metal. Tất nhiên, đó là mùa lễ hội, và không có lễ hội nào trọn vẹn nếu thiếu bản cover bài “Rudolph the Red-Nosed Reindeer” của DMX.

Trên quãng đường dài hai dặm, các nhân viên RTD đã nhảy múa, đập tay với người tham dự và ăn mừng cùng đám đông hơn 200.000 khán giả. Maldonado chào đón những người tham dự diễu hành thông qua hệ thống loa phóng thanh trên xe buýt với những thông điệp chủ đề Ông già Noel, trong khi người giám sát đường phố... Martha Lovato Anh ấy đã gây ấn tượng mạnh khi diễu hành suốt quãng đường trong bộ trang phục khủng long bơm hơi, nhảy múa, giao lưu với đám đông và liên tục chụp ảnh tự sướng với mọi người.

Mặc dù cuộc diễu hành chỉ kéo dài hơn một giờ, nhưng nó phản ánh hơn một năm phối hợp giữa các bộ phận của RTD.

“Rất nhiều chi tiết nhỏ đã được chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo đội của chúng tôi sẵn sàng đại diện cho RTD,” Curtis nói. “Chúng tôi đã xác nhận và phối hợp với các nhân viên RTD tham gia, chuẩn bị áo len và quà tặng Giáng sinh cho từng người, gắn đèn lên các biển hiệu diễu hành, thay pin cho đèn trên vòng cổ và biểu ngữ, và đảm bảo chúng tôi có đầy đủ vật dụng cần thiết để mọi người cảm thấy thoải mái, như nước uống và túi sưởi tay.”

Trong khi nhiều người cùng chung tay làm nên thành công của cuộc diễu hành, Curtis đã dành lời khen ngợi cho nhà điều hành xe buýt. Wallace Lankster vì đã nỗ lực vượt bậc.

"Wallace đóng vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo xe buýt diễu hành được di chuyển an toàn đến từng vị trí mới," cô ấy nói. "Suốt cuộc diễu hành, anh ấy đã giúp Larry luồn lách qua những khúc cua hẹp và giúp tạo không gian dọc theo tuyến đường khi khán giả diễu hành tràn ra đường."

“Sau khi đưa mọi người lên xe buýt ở cuối cuộc diễu hành, Wallace nhận thấy vẫn còn hàng trăm người đứng xem sau khi tuyến đường chính thức kết thúc,” Curtis nói thêm. “Anh ấy đứng bên ngoài xe buýt, hướng dẫn Larry vượt qua đám đông hỗn loạn và đảm bảo rằng, mặc dù không có rào chắn sau khi tuyến đường diễu hành chính thức kết thúc, mọi người đang xem đều ở khoảng cách an toàn so với xe buýt.”

Điều đọng lại lớn nhất đối với Curtis chính là sự chung tay của mọi người, dành thời gian quý báu trong lịch trình bận rộn suốt cả năm để biến sự tham gia của RTD vào Lễ hội Ánh sáng trở thành hiện thực.

“Đó là một minh chứng tuyệt vời cho sự hợp tác của tất cả mọi người để tạo ra một trải nghiệm ý nghĩa cho cộng đồng của chúng ta,” cô ấy nói. “Tôi rất may mắn được ở đây và được làm việc với những người tuyệt vời như vậy.”