RTD mở rộng việc dán nhãn "Hỗ trợ ngôn ngữ" trên toàn bộ đội xe buýt.

Các nhãn dán trên xe buýt cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cần thiết cho khách hàng của RTD.

Hành khách đi xe buýt RTD giờ đây sẽ thấy những thay đổi mới. Hỗ trợ ngôn ngữ Các nhãn dán được thiết kế để giúp hành khách dễ dàng tiếp cận thông tin giao thông công cộng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ. Tính đến cuối tháng 5 năm 2026, cơ quan này đã hoàn tất việc lắp đặt các nhãn dán trên toàn bộ đội xe buýt tuyến cố định, bao gồm cả các phương tiện được thuê ngoài. Nằm gần cửa ra vào xe buýt, các nhãn dán này có mã QR dẫn hành khách đến trang web Hỗ trợ Ngôn ngữ chuyên dụng với các thông tin giao thông công cộng thường được yêu cầu, bao gồm lập kế hoạch chuyến đi, giá vé, thông tin liên hệ Chăm sóc Khách hàng và các nguồn lực an ninh.

Khi được quét bằng điện thoại thông minh, mã QR sẽ mở trang Trợ giúp Ngôn ngữ bằng tiếng Tây Ban Nha theo mặc định. Sau đó, khách hàng sẽ được chuyển đến menu ngôn ngữ, nơi họ có thể chọn thêm tám ngôn ngữ không phải tiếng Anh, bao gồm tiếng Amharic, tiếng Trung giản thể, tiếng Pháp, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Nga, tiếng Somali và tiếng Việt, hoặc sử dụng cài đặt ngôn ngữ đã được chọn sẵn trên điện thoại của họ.

Các nhãn dán này được thiết kế để giúp giảm bớt rào cản ngôn ngữ và hỗ trợ khách hàng nói các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, đồng thời cho phép người điều khiển tập trung vào việc vận hành xe buýt một cách an toàn. Theo Khảo sát Cộng đồng Hoa Kỳ, khoảng 200.812 cư dân trong khu vực phục vụ của RTD nói tiếng Anh không tốt lắm. Nghiên cứu được thực hiện thông qua Văn phòng Bình đẳng Giao thông của RTD cũng cho thấy rằng các cộng đồng có sự đa dạng ngôn ngữ cao hơn có xu hướng sử dụng phương tiện giao thông công cộng với tỷ lệ cao hơn so với các cộng đồng chủ yếu nói tiếng Anh.

Các nhãn dán mới này là một phần trong những nỗ lực rộng lớn hơn của RTD nhằm cải thiện khả năng tiếp cận ngôn ngữ và giúp phương tiện giao thông công cộng dễ tiếp cận hơn cho tất cả hành khách. Đầu mùa xuân năm nay, RTD đã giới thiệu các nút “Tôi nói” đa ngôn ngữ dành cho nhân viên tuyến đầu.Các nút bấm tự nguyện giúp khách hàng xác định những nhân viên có thể hỗ trợ họ bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Amharic, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Oromo, tiếng Swahili, tiếng Ý, tiếng Nepal, tiếng Đức, tiếng Hindi, tiếng Farsi và ngôn ngữ ký hiệu Mỹ. Cả hai nỗ lực này đều nhằm hỗ trợ Kế hoạch tiếp cận ngôn ngữ của RTD giai đoạn 2025-2028Văn bản này nêu rõ cam kết của cơ quan trong việc cung cấp quyền tiếp cận có ý nghĩa đối với các dịch vụ cho những cá nhân có trình độ tiếng Anh hạn chế theo Điều VI của Đạo luật Dân quyền.