Lý do tôi làm việc cho RTD: Norma Escobar

Chào mừng đến với chuyên mục “Tại sao tôi làm việc cho RTD”! Bài viết này giới thiệu một nhân viên chia sẻ về quãng thời gian làm việc tại cơ quan cũng như những động lực và nguồn cảm hứng của họ. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích thú khi tìm hiểu về những con người đang góp phần giữ cho khu vực đô thị Denver vận hành trơn tru.

Tôi tự nhận mình là một người phụ nữ mạnh mẽ, chăm chỉ và chu đáo. Tôi rất quan tâm đến gia đình, bạn bè và những người xung quanh. Chính sự quan tâm đó cũng định hướng tôi trong công việc — tôi muốn làm tốt công việc của mình, hỗ trợ người khác và tạo ra những thay đổi tích cực.

“Mọi người biết họ có thể tìm đến tôi khi cần giúp đỡ, và tôi luôn cố gắng tìm ra giải pháp. Tất cả chúng ta đều có gia đình và cuộc sống riêng ngoài công việc, vì vậy tôi tin tưởng vào việc đối xử với nhau bằng sự thấu hiểu và lòng trắc ẩn. Đối với tôi, RTD không chỉ là một nơi làm việc — chúng ta là những người quan tâm và hỗ trợ lẫn nhau.”

“Trước khi bắt đầu làm việc tại RTD, tôi làm hai công việc. Tôi là mẹ đơn thân và phải vật lộn để trả tiền nhà, tiền ăn. Tôi có một người chị gái và một người anh rể làm việc ở đây, anh ấy bắt đầu làm việc ở đây với tư cách là thợ máy. Chị gái tôi cứ bảo tôi nên nộp đơn. Và tôi nghĩ, tôi không bao giờ có thể lái những chiếc xe buýt đó. Nhưng bạn sẽ mệt mỏi sau khi làm hai công việc, rồi bạn về nhà nấu nướng, dọn dẹp và làm tất cả những việc với con cái, tắm rửa, giúp chúng làm bài tập về nhà và mọi thứ. Sau một thời gian, tôi kiệt sức. Và cuối cùng tôi quyết định nộp đơn.”

“Tôi đã nộp đơn vào công ty Dịch vụ & Vệ sinh. Tôi đã trượt cả hai lần thi lấy bằng lái xe vì không có nhiều thời gian ôn tập. Tôi nói với người tuyển dụng rằng, tôi rất quan tâm đến công việc này, nhưng tôi đang làm hai việc. Tôi có ba đứa con và luôn bận rộn và mệt mỏi. Cô ấy rất thông cảm. Năm đó, tôi nộp đơn vào tháng Tư hoặc tháng Năm năm 2001 và được nhận vào làm vào tháng Tám. Sau khi thi đậu, tôi được nhận vào làm ngay lập tức.”

“Sau khi bắt đầu, mọi thứ tốt hơn nhiều. Lương cao hơn hẳn. Tôi bắt đầu làm thêm giờ và thực sự rất thích công việc ở đây. Rồi khi bắt đầu tìm hiểu về các chương trình và khoản trợ cấp (PDP) mà chúng tôi có, tôi bắt đầu tham gia các lớp học. Tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của tôi, nên tôi gặp khó khăn vì không muốn nói chuyện với mọi người. Tôi rất nhút nhát. Nhưng mọi người ở đây rất tốt bụng và luôn ủng hộ tôi.”

“Khi RTD có Học viện Lãnh đạo, tôi đã nói, tôi sẽ tham gia. Tôi bắt đầu làm quen với những người khác và tìm hiểu về các công việc khác nhau, xem họ làm gì, và tôi bắt đầu học hỏi về các công việc khác. Đó là lúc tôi bắt đầu tham gia các lớp học quản lý. Tôi đã học tại Cơ sở Auraria trong hai năm để học cách trở thành trợ lý hành chính. Tôi nhận ra rằng nếu tôi không có kinh nghiệm, RTD không thể tuyển dụng tôi vào vị trí đó. Và tôi nói, tôi phải tìm một công việc khác, vì tôi muốn tiếp tục làm việc ở đây.”

“Khi vị trí giám sát trong bộ phận Dịch vụ và Vệ sinh được tuyển dụng, tôi không hề có ý định ứng tuyển, nhưng mọi người cứ bảo tôi rằng, tôi sẽ làm tốt thôi. Tôi luôn cảm thấy thiếu tự tin vì khả năng tiếng Anh của mình. Và cuối cùng tôi quyết định mình muốn làm công việc này.”

“Một trong những người quản lý nói với tôi rằng buổi phỏng vấn của tôi là một trong những buổi phỏng vấn tốt nhất. Tôi rất bất ngờ khi họ gọi điện và đề nghị tôi nhận việc. Nhưng đó là một trong những bất ngờ tuyệt vời nhất, bởi vì tôi thực sự thích công việc của mình. Tôi thực sự thích những gì tôi đang làm.”

“Sau khi tham gia Học viện Lãnh đạo, tôi có cơ hội tham gia chương trình Eno/MAX. Và sau đó tôi có cơ hội đi du lịch và gặp gỡ những người khác, và ôi Chúa ơi, tôi yêu thích điều đó. Phát triển không chỉ với tư cách là một người phụ nữ, mà còn cả về mặt chuyên môn, tôi rất thích điều đó.”

“RTD có rất nhiều chương trình và dịch vụ dành cho cộng đồng. Và họ cũng có các chương trình để nhân viên của mình thăng tiến. Họ hỗ trợ tài chính cho việc học tập của bạn. Nhiều người nghĩ rằng RTD chỉ có xe buýt và tàu hỏa. Và tôi luôn nói với họ rằng, không, còn nhiều hơn thế nữa. Ai lau chùi những chiếc xe buýt đó? Ai lái những chiếc xe buýt đó? Ai sửa chữa những chiếc xe buýt đó? Ai mua những chiếc xe buýt đó? Đó là điều tôi thích ở RTD: Có rất nhiều thứ. Khi làm việc cho công ty này, bạn đang cung cấp dịch vụ cho cộng đồng.”

“Con trai tôi qua đời năm 2019, và trải nghiệm đó đã thay đổi tôi. Trong thời gian khó khăn đó, tôi đã nhận được rất nhiều sự cảm thông và hỗ trợ từ những người xung quanh. Điều đó nhắc nhở tôi rằng chúng ta không chỉ là nhân viên, chúng ta là con người, và tất cả chúng ta đều trải qua những thử thách trong cuộc sống. Điều làm nên bản sắc của chúng ta chính là khả năng thể hiện sự cảm thông và hỗ trợ lẫn nhau bất kể chúng ta đang trải qua điều gì.”

“Tôi thực sự biết ơn những người tôi đã gặp, những cơ hội tôi đã được trao và cơ hội được là một phần của công ty và cộng đồng này. Đôi khi chúng ta có thể phàn nàn, nhưng chúng ta đang có một công việc rất tốt và rất nhiều cơ hội dành cho chúng ta.”

“Tôi đã trưởng thành hơn cả về con người và công việc qua nhiều năm. Tôi biết ơn gia đình, các con và cháu của mình, cũng như những người tôi đã gặp gỡ trong suốt cuộc đời. Là người Mexico, tôi đã học được cách trân trọng các nền văn hóa khác nhau và tầm quan trọng của việc đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng và thấu hiểu.”

“Tôi biết ơn những cơ hội mà công việc này đã mang lại cho tôi, và những người đã ủng hộ tôi trong suốt hành trình này.”