Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ

Lập kế hoạch chuyến đi trực tuyến

Trang web của RTD và ứng dụng lập kế hoạch chuyến đi Next Ride có thể được dịch sang 10 ngôn ngữ (tính đến tháng 7 năm 2025): tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung giản thể, tiếng Việt, tiếng Nga, tiếng Hàn, tiếng Amharic, tiếng Somali, tiếng Nepal và tiếng Pháp.

Để thay đổi ngôn ngữ trên trang webChọn "Dịch trang" hoặc tìm biểu tượng bong bóng thoại ở góc trên bên phải:

Để thay đổi ngôn ngữ trong Chuyến đi tiếp theo Trên máy tính để bàn, hãy nhấp vào biểu tượng ngôn ngữ ở phía dưới bên trái của menu điều hướng. Trong Chuyến đi tiếp theo Trên điện thoại di động, chọn Thêm (...) và nhấp vào “Ngôn ngữ”.

Phiên dịch qua điện thoại

Hãy gọi cho RTD. Chăm sóc khách hàng Hãy gọi số 303.299.6000 để yêu cầu hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí bằng hơn 200 ngôn ngữ.

• Để chọn tiếng Tây Ban Nha, hãy nhấn phím 2.
• Đối với các ngôn ngữ khác, hãy nhấn phím 8. Sau đó, cho nhân viên Chăm sóc Khách hàng biết ngôn ngữ bạn nói. Hãy giữ máy – họ sẽ kết nối bạn với người phiên dịch.

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoạt động bảy ngày một tuần:

• Thứ Hai đến Thứ Sáu: 6:00 sáng – 8:00 tối
• Cuối tuần/Ngày lễ: 9:00 sáng – 6:00 chiều.

Yêu cầu dịch tài liệu

RTD dịch các tài liệu sang các ngôn ngữ chính trong khu vực phục vụ của chúng tôi. Những ngôn ngữ này bao gồm hướng dẫn "Cách đi xe", thông tin về chương trình giảm giá và hướng dẫn khiếu nại theo Điều VI.

Bạn cần dịch tài liệu? Hãy nhấp vào nút bên dưới để gửi yêu cầu. Sau khi gửi, RTD sẽ xác nhận yêu cầu của bạn qua email hoặc điện thoại và yêu cầu thêm thông tin nếu cần. Xin lưu ý rằng thời gian giao bản dịch sẽ khác nhau tùy thuộc vào độ dài và độ phức tạp của tài liệu (dự kiến tối thiểu từ 5 đến 7 ngày làm việc).

Yêu cầu phiên dịch viên cho sự kiện

Bạn cần phiên dịch viên cho cuộc họp hoặc sự kiện công cộng của RTD? Hãy gọi điện. 303.299.2051 hoặc email [email protected] Ít nhất 5 ngày làm việc trước sự kiện. Hãy cho chúng tôi biết tên sự kiện và ngày diễn ra, cũng như ngôn ngữ bạn cần.

Vì sao việc tiếp cận ngôn ngữ lại quan trọng

Ngôn ngữ không nên là rào cản khi đi xe buýt, đi khám bác sĩ hay đi làm. Là một cơ quan được chính phủ liên bang tài trợ, RTD phải cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ theo Điều VI của Đạo luật Dân quyền. Nhưng chúng tôi không chỉ làm điều đó vì bắt buộc — chúng tôi làm điều đó vì nó là trọng tâm trong sứ mệnh của chúng tôi nhằm cải thiện cuộc sống thông qua các kết nối. Mọi người đều có thể đi lại an toàn và tự tin, bất kể ngôn ngữ hay xuất thân của họ.

Công tác hỗ trợ tiếp cận ngôn ngữ của RTD bao gồm:

• Điều phối viên tiếp cận ngôn ngữ chuyên trách
• Đào tạo nhân viên để hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng có ngôn ngữ đa dạng.
• Dịch các tài liệu chính
• Bao gồm hỗ trợ ngôn ngữ trong lập kế hoạch và tiếp cận cộng đồng.
• Hợp tác với các tổ chức cộng đồng phục vụ các cộng đồng đa dạng.

RTD thường xuyên cập nhật Kế hoạch Tiếp cận Ngôn ngữ để cải thiện dịch vụ và làm cho phương tiện giao thông công cộng trở nên thân thiện hơn với mọi người. Xem phiên bản mới nhất bên dưới.

Nhận trợ giúp ngôn ngữ

303.299.6000

[email protected]