Câu hỏi thường gặp về CORA

RTD cam kết minh bạch và công khai hồ sơ của mình để công chúng có thể kiểm tra theo quy định của Đạo luật Hồ sơ Công khai Colorado, §§ 24-72-201 đến 206, C.R.S. (“CORA”).

Để đẩy nhanh quá trình xử lý yêu cầu của bạn, vui lòng cung cấp mô tả chi tiết về (các) hồ sơ được yêu cầu (ví dụ: chủ đề, tên, ngày, giờ, tuyến xe buýt hoặc tuyến đường sắt). Vui lòng cung cấp thêm thông tin liên hệ (số điện thoại hoặc địa chỉ email) để thuận tiện cho việc liên lạc về yêu cầu của bạn.

Gửi một Yêu cầu trực tuyến

Nếu bạn là người dùng lần đầu, vui lòng tạo tài khoản bằng cách nhấp vào đây. đâyViệc có tài khoản sẽ cho phép bạn theo dõi tất cả các yêu cầu ở cùng một nơi. Nếu bạn muốn tiếp tục mà không cần tạo tài khoản, vui lòng giữ lại Số yêu cầu và Mã bảo mật được cung cấp cho bạn sau khi gửi để theo dõi yêu cầu của mình.

Kiểm tra trạng thái/Tải xuống hồ sơ

Để kiểm tra trạng thái yêu cầu của bạn hoặc tải xuống các bản ghi được tạo ra để đáp ứng yêu cầu của bạn, vui lòng nhấp vào đây. Trạng thái theo dõiNhấp vào ô bên dưới và nhập Số yêu cầu và Khóa bảo mật được gửi cho bạn trong email xác nhận.

Gửi yêu cầu bằng văn bản

Nếu bạn không muốn gửi yêu cầu trực tuyến, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email đến địa chỉ sau: [email protected] hoặc gửi qua đường bưu điện đến:

Khu vực vận tải khu vực
Kính gửi: Bộ phận Quản trị và Quản lý Thông tin - CORA BLK-44
Số nhà 1660, phố Blake.
Denver, CO 80202

Hệ thống CORA không xử lý các yêu cầu liên quan đến việc hoàn tiền vé xe hoặc phí đậu xe, đồ thất lạc hoặc khiếu nại về dịch vụ. Đối với các loại yêu cầu này, vui lòng liên hệ với RTD. Chăm sóc khách hàng.

RTD sẽ nỗ lực hết sức để trả lời yêu cầu của bạn trong vòng ba ngày làm việc, theo quy định tại mục 24‐72‐203(3)(b), C.R.S. Nếu xác định rằng việc cung cấp hồ sơ đáp ứng yêu cầu của bạn sẽ mất hơn ba ngày, RTD sẽ yêu cầu gia hạn theo mục 24-72-203, C.R.S., cho phép thêm bảy ngày làm việc để trả lời.

RTD áp dụng các nguyên tắc sau đây khi tính toán thời hạn phản hồi.

• Nếu yêu cầu được nhận sau 5:00 chiều, nó sẽ được coi là đã nhận vào ngày làm việc tiếp theo.
• Khi tính thời gian phản hồi, ngày nhận được yêu cầu không được tính vào.
• Đối với các yêu cầu cần thanh toán phí, thời gian hoàn thành yêu cầu sẽ bị tạm dừng cho đến khi nhận được khoản thanh toán.

Việc gửi yêu cầu tiếp cận hồ sơ công khai là hoàn toàn miễn phí.

Theo quy định tại khoản 24-72-205(6), C.R.S., RTD tính phí 30 đô la mỗi giờ sau giờ làm việc đầu tiên của nhân viên để tìm kiếm, truy xuất và xem xét các hồ sơ liên quan.

RTD chấp nhận thanh toán bằng Visa hoặc Mastercard thông qua yêu cầu hoặc bằng séc ghi tên Regional Transportation District.

Yêu cầu thí điểm phục vụ mục đích công cộng

RTD cam kết minh bạch và công khai hồ sơ của mình để công chúng có thể kiểm tra theo quy định của Đạo luật Hồ sơ Công khai Colorado, §§ 24-72-201 đến 206, C.R.S. (“CORA”).

Kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, các yêu cầu hồ sơ phục vụ mục đích công cộng như được định nghĩa trong Colo. Rev. Stat. § 24-72-205(4) đủ điều kiện được miễn phí cho một giờ làm việc của nhân viên.

Hiểu rõ "Mục đích công cộng" liên quan đến yêu cầu của bạn

Theo Nghị quyết của Hội đồng quản trị RTD, đối với yêu cầu đáp ứng ngưỡng phục vụ mục đích công cộngNó phải mang lại lợi ích cho cộng đồng hoặc công chúng nói chung, chứ không phải cho các cá nhân cụ thể hoặc lợi ích tư nhân. Mục đích công cộng Bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc hỗ trợ các chương trình của cơ quan công cộng, các hoạt động phi lợi nhuận, báo chí và nghiên cứu học thuật.