Đi xe với Uber

Người dùng Uber mới: Sau khi RTD xác minh và xử lý thông tin đăng ký, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn. Nhấp vào liên kết để chấp nhận phiếu giảm giá.

Đối với người dùng Uber hiện có: Phiếu giảm giá sẽ tự động được áp dụng cho các chuyến đi đủ điều kiện.

Bạn cần nhập phương thức thanh toán cá nhân (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, PayPal, v.v.) vào tài khoản trước khi yêu cầu chuyến đi.

Cách nhận phiếu giảm giá Access-on-Demand nếu bạn không có tài khoản Uber

1. Đồng bộ hóa: RTD sẽ gửi phiếu giảm giá của bạn đến địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã cung cấp.
2. Kiểm tra: Hãy tìm thông báo từ Uber qua email hoặc tin nhắn.
3. Cách sử dụng: Nhấn vào "Bắt đầu" hoặc nhấp vào liên kết để thêm mã giảm giá vào tài khoản của bạn.

Bắt đầu với Uber

1. Đi đến App Store hoặc Google Play trên điện thoại thông minh của bạn

2. Tải ứng dụng Uber

3. Tạo tài khoản Uber bằng cách cung cấp các thông tin cần thiết và làm theo hướng dẫn trên ứng dụng.

4. Đặt mật khẩu mạnh

5. Liên kết phương thức thanh toán

Mẹo hữu ích để thành công: Thông tin tài khoản của bạn phải khớp với hồ sơ chương trình giao thông công cộng của bạn. nhận được phiếu giảm giá.

Để thêm phương thức thanh toán

1. Nhấp vào “Tài khoản”
2. Chọn mục “Ví” từ menu ứng dụng của bạn.
3. Nhấn vào “Thêm phương thức thanh toán”

Người dùng trả khoản đồng thanh toán ban đầu. Phiếu giảm giá sẽ chi trả cho 20 đô la tiếp theo. Người dùng thanh toán phần còn lại và tiền boa.

Nhập điểm đến: Mở ứng dụng Uber và nhập điểm đến của bạn vào ô "Đi đâu?".

Xác minh địa điểm: Hãy chắc chắn rằng điểm đón và điểm trả khách của bạn là chính xác.

Chọn loại chuyến đi: Chỉ UberX, XL, Pet, Green và Wait & Save được chấp thuận cho dịch vụ Access-on-Demand. Hãy tìm giá có gạch ngang để xác nhận phiếu giảm giá còn hiệu lực.

Xác nhận điểm đón để đặt chuyến đi: xác nhận địa điểm đón của bạn và đặt chuyến đi

• Chọn phiếu giảm giá: Chạm vào tên phiếu giảm giá ở cuối màn hình tùy chọn chuyến đi.
• Tắt chức năng: Tìm công tắc phiếu giảm giá và vuốt sang vị trí "tắt".
• Xác nhận: Chạm vào biểu tượng "X" ở góc trên bên trái để quay lại yêu cầu đặt xe của bạn.

Theo dõi và đón khách: Sử dụng ứng dụng để theo dõi tài xế và đến điểm đón khi họ ở gần.

Xác minh chuyến đi của bạn: Hãy đối chiếu biển số xe trong ứng dụng với biển số xe trước khi vào.

Thanh toán liền mạch: Chuyến đi của bạn sẽ được thanh toán tự động qua tài khoản đã liên kết; bạn không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào sau khi kết thúc chuyến đi.

Đánh giá & Tiền boa: Hãy đánh giá chuyến đi của bạn trong ứng dụng. Tiền boa là tùy chọn, không bao gồm trong phiếu giảm giá và sẽ được tính vào phương thức thanh toán cá nhân của bạn.

CẤU TRÚC GIÁ CỦA UBER

Giá cước ban đầu + Trợ cấp RTD 20 đô la = Giá cước Uber thay đổi

• Giá vé tiêu chuẩn: 4,50 đô la mỗi chuyến, chưa bao gồm trợ cấp của RTD.
• LiVE Fare: 2,25 đô la mỗi chuyến, chưa bao gồm trợ cấp của RTD.
• Độ tuổi 18–19: Miễn phí vé chiều đi. RTD chi trả tối đa 20 đô la cho chi phí chuyến đi đủ điều kiện.
• Dưới 18 tuổi: Không đủ điều kiện sử dụng Uber thông qua dịch vụ Access-on-Demand.

Giá cước Uber thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như khoảng cách chuyến đi, thời gian di chuyển ước tính, số lượng tài xế có sẵn và nhu cầu. Số tiền ước tính khách hàng sẽ phải trả được hiển thị trên ứng dụng Uber trước khi chuyến đi được xác nhận.

GIÁ TĂNG CAO / NHU CẦU CAO

Uber sử dụng giá cả biến động, có nghĩa là giá mỗi chuyến đi có thể tăng lên trong thời gian nhu cầu cao điểm hoặc khi nguồn cung tài xế hạn chế.

Khoản trợ cấp RTD vẫn giữ nguyên ở mức 20 đô la ngay cả khi giá cước chuyến đi của Uber tăng lên. Bất kỳ chi phí chuyến đi hợp lệ nào vượt quá mức trợ cấp sẽ do khách hàng tự chi trả.

Trong thời gian giá cước tăng đột biến, chúng tôi khuyên bạn nên chờ 10-15 phút trước khi gọi xe, vì giá vé có thể giảm khi nhu cầu giảm xuống.

Khách hàng nên luôn kiểm tra giá ước tính hiển thị trên ứng dụng Uber trước khi xác nhận chuyến đi.

TIỀN TIP

Tiền boa là tùy chọn và không được trợ cấp bởi RTD.

Nếu khách hàng chọn boa cho tài xế Uber, toàn bộ số tiền boa sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm và được trừ vào phương thức thanh toán của khách hàng.

THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ GIÁ CẢ

Giá cước Uber có thể biến động. Giá cho cùng một chuyến đi có thể khác nhau tùy thuộc vào thời gian trong ngày, nhu cầu, số lượng tài xế có sẵn, khoảng cách chuyến đi và các yếu tố khác mà Uber sử dụng để tính toán giá vé.

Giá hiển thị khi đặt xe nên được xem xét kỹ trước khi đặt, đặc biệt là vào những thời điểm nhu cầu cao điểm.

Khách hàng sử dụng dịch vụ Access On Demand phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Uber thông qua ứng dụng hoặc đây Để giải quyết các vấn đề thanh toán. Khi gọi đến đường dây thông tin Access On Demand để được hỗ trợ về các vấn đề thanh toán, chúng tôi sẽ yêu cầu số trường hợp do Uber cung cấp để có thể hỗ trợ những khách hàng không thể giải quyết vấn đề thông qua ứng dụng Uber.

Cách nhận trợ giúp trong ứng dụng

• Vào mục Hoạt động: Mở ứng dụng và nhấn vào Hoạt động ở phía dưới.
• Chọn chuyến đi: Chọn chuyến đi cụ thể nơi xảy ra sự cố.
• Truy cập Trợ giúp: Cuộn xuống phần Trợ giúp để xem các tùy chọn hỗ trợ.
• Nhận hỗ trợ: Chọn một tùy chọn để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.

Khi nào cần liên hệ với RTD để được hỗ trợ

Vui lòng gọi điện đến văn phòng theo số (303) 299-2530 để giải quyết các vấn đề sau:

• Vấn đề về phiếu giảm giá - Bạn đã kiểm tra phiếu giảm giá nhưng không thấy trong tài khoản.
• Bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Uber nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Bạn cần cung cấp số hiệu yêu cầu hỗ trợ của Uber khi gọi điện.

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về thanh toán, vui lòng xem hướng dẫn trong phần Trợ giúp của Uber.

Bạn có thể tự nhận dạng như một người điều khiển động vật hỗ trợ Trong ứng dụng Uber, điều này có nghĩa là tài xế của bạn sẽ tự động nhận biết bạn đang đi cùng động vật hỗ trợ khi họ đến đón bạn. Điều này giúp cho các chuyến đi trở nên dễ dàng và thoải mái hơn cho cả hành khách và tài xế.

Hướng dẫn sử dụng tính năng này:

1. Mở ứng dụng Uber và nhấn vào Tài khoản > Cài đặt
2. Nhấn vào Trợ năng, sau đó chọn Động vật hỗ trợ
3. Nhấn vào "Hoàn thành mẫu đơn đủ điều kiện" và điền thông tin vào đó.
4. Chọn "Tôi sẽ đi cùng với động vật hỗ trợ của mình"
5. Chọn xem bạn có muốn tài xế của mình được thông báo hay không.

Bạn có thể Bạn có thể thay đổi cài đặt này hoặc tắt nó bất cứ lúc nào.

Các vấn đề liên quan đến động vật hỗ trợ

Để gửi báo cáo từ trang web của Uber, hãy chọn liên kết “Tôi muốn báo cáo vấn đề liên quan đến động vật hỗ trợ”. đây hoặc thông qua liên kết “Trợ giúp” trên trang web Uber. Hoặc qua điện thoại theo số +1 (833) 715-8237.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Uber. Đi xe cùng động vật hỗ trợ trang.