米歇尔-拉蒂

我们每个月都会表彰为客户提供卓越服务的操作员和其他员工。本月我们要表彰的是巴士培训师 Michele Raty，她始终不遗余力地确保她的学员理解他们在课堂上所学到的材料以及了解这些信息的重要性。

来自南希



"Michele 是我的救星，是我真正的财富。我自愿为 RTD 讲授了几堂课，却遭到了学员们的强烈反对。米歇尔当时在不同的教室教授同一堂课，她向我提供了如何让事情回到正轨的建议。实际上，她来到我的课堂上，向我解释了为什么要实施某些政策变化，以及这些变化会给他们带来什么好处。不仅接下来的课程顺利进行，而且第二天她还过来看我是否需要额外的帮助，后天又有人来上课。她是一个真正关心学生和同事的人"。

来自 Loradeane：



"她为培训团队增添了光彩！"

收到表扬后，我们想更多地了解 Michele，她欣然同意回答我们的几个问题。

您为 RTD 工作多久了，一直都是公交车司机吗？我为 RTD 驾驶已有 3 年零 10 个月。在此之前，我在办公室从事客户服务工作。您以前的职业是什么？在加入 RTD 之前，我在客户服务部门工作，同时也是我孩子的母亲。您最喜欢自己工作的哪一点？看到学生在 "啊哈 "时刻的表情，以及帮助他人学习。如果工作时可以听音乐，是哪种类型的？全国公共广播电台。如果可以装饰您的巴士，什么风格？乘客区的迪斯科球和反映我心情的氛围灯。如果可以改变制服颜色，什么颜色？浅蓝色的正装衬衫，再加上领口的装饰。如果可以选择和/或最喜欢驾驶或运营哪种类型的服务，您会驾驶哪种类型的服务？FMR（免费乘坐地铁）。