认识奥尔顿-雷诺兹："当你能够帮助别人时，你就会感到满足。

如果 RTD 为无家可归者提供服务的外联协调员看起来很面熟，那是因为他们可能在 15 号线、16 号线、0 号线和 42 号线上见过他。在过去的五年里，小奥尔顿-雷诺兹（Alton L. Reynolds Jr.在新的岗位上，雷诺兹直接与无家可归的人打交道，并与为他们提供服务的社区组织联络，他将 20 多年的心理咨询经验发挥到了极致。

雷诺兹一了解到这份工作，就意识到自己非常适合。他说，作为一名驾驶员，他经常充当 "世界上最快捷的咨询师"，为那些想在乘车时与他交谈的乘客提供服务。他说，好的公交车司机会关心乘客，他们所做的不仅仅是将乘客送到目的地："当人们上车时，他们就知道你把他们的利益放在心上"。雷诺兹已经熟悉了在某些站点上车的乘客，以及他们的目的地和需求。

在加入 RTD 之前，雷诺兹曾在一些非营利组织担任领导职务，其中包括第三条道路中心（Third Way Center），这是一家总部位于丹佛的组织，专门帮助高风险、患有精神疾病、处境不利且经常无家可归的青少年及其家庭。他喜欢与青少年一起工作，并指出 "他们对你的看法非常直率和诚实"。

雷诺兹获得了北卡罗来纳州费耶特维尔州立大学心理学学士学位，从小就对人类的经历产生了浓厚的兴趣。目前，他正在凤凰城大学攻读心理咨询硕士学位。雷诺兹说，至少追溯到高中时代，他就意识到自己平易近人、随和，不愿评判他人。

"雷诺兹说："我真的很喜欢帮忙这件事。"我可能不知道所有答案，但我想帮忙。

他补充说，"无论做什么工作，只要你能帮助别人，看到别人心中闪烁的希望之光，那就很满足了。你是谁并不重要。如果你能帮助别人，而且是发自内心地去帮助别人，这就是你能为别人做的最大的事情。有人会有另一个希望的机会。"

雷诺兹将通过与丹佛都会区各组织的外联和合作，担任 RTD 的社区联络员，就该机构的公交服务如何改善无家可归者和贫困人口的交通连接收集意见并提供反馈。他提供的信息将使 RTD 更好地了解其服务规划决策如何影响这些群体中的个人。

雷诺兹将与 RTD 的公交警察部门和该机构的心理健康临床医生密切合作。RTD 已与杰斐逊心理健康中心签订合同，为该职位提供为期一年的资助，并可在资金允许的情况下再延长一年。该职位由拨款资助。

雷诺兹说，作为一名操作员，他经常考虑如何以最合适的方式帮助那些可能不知道要去哪里的无家可归的顾客。他考虑的是他们的 "终点"，以及如何才能确保他们的安全。

雷诺兹说，在他目前的工作中，只要告诉别人某个组织可以提供的具体资源，以及某个随时准备提供帮助的人的名字，就能产生良好的效果。他说，在该地区的服务提供商评估无家可归者的数量、其中有多少人需要服务，以及这些信息对该地区的交通需求、社区组织和社会体系有何影响时，他的目标就是充当这样的连接器。

雷诺兹说，我们的目标是将这些不同的点连接起来。他承认，这可能是 "一小步"，"但我们正努力迈出一大步"。