所有RTD公交车上均已安装实时监控系统

为支持RTD的“友好公交环境”倡议，一项重大安全保障项目现已完工，并在所有RTD公交车上投入使用：即增设了可在紧急情况下进行实时监控的设备。

这款实时监控软件——由美国国土安全部于2020年9月授予RTD的一笔约240万美元拨款资助，该拨款还涵盖专业服务及五年维护费用——取代了该机构公交车上使用了几十年的旧系统。使用此前技术时，调度中心只能听到公交车内的声音。

随着实时监控系统的引入，RTD的公共安全调度员可以通过安全的蜂窝网络连接，实时收听该车辆车载摄像头传来的音频并查看视频。这一新举措有助于公交调度部门和公共交通警察更全面地了解情况，包括如何及时协助员工和公众。

该部门综合安全系统项目经理以色列·劳弗表示，公共交通警察局之所以推进该项目，是因为原有系统已接近使用寿命的尽头。“我们的车辆上已经配备了蜂窝网络连接，因此我们希望充分利用这一优势，”他说，“我们一直在寻求技术创新，并着眼于未来。”

RTD旗下的每辆公交车都具备安装该系统的条件，无论是该机构自有车辆，还是由承包商Transdev代为运营的车辆。新软件的安装工作已于2023年初开始。

截至7月15日，该机构约19%的轻轨车辆已加装了实时监控功能。根据州政府的要求，其余车辆必须在2027年6月前完成该功能的加装。

劳弗表示，由特许经营商丹佛交通合作伙伴公司（Denver Transit Partners）负责维护的通勤列车，已在该公司自有的专用无线网络上具备这一功能，该系统与RTD的系统相互独立。

系统的所有用户活动均受到跟踪和记录。所有系统用户都已接受培训，以强调该系统仅用于观察和报告严重的安全隐患。

这款新软件还提升了RTD在调查中调取视频的能力。智能交通系统经理汤姆·休斯表示，大约30年前，当数字视频记录仪首次安装在公交车上时，必须将硬盘从车辆中物理取出才能进行审查。 在过去的十年里，随着公交车配备了Wi-Fi，调查人员只能等到车辆在夜间驶入车库后，通过Wi-Fi连接下载所有数据，才能获取视频。如今，信息可以即时查看和调取。劳弗表示，在每一秒都至关重要的警方调查中，这一点可能具有决定性意义。

“没有什么比调度员看着实时监控画面，通过无线电进行解说并描述嫌疑人——他是谁、从哪里离开、是哪一站、具体位置——更重要的了。这简直价值百万美元，”他指出。 “司机开公交车已经够忙的了，而且现场情况错综复杂，实时监控系统让他不必再费心去描述细节：那人穿的是红色马甲、棒球帽还是黑色衬衫？”

“现在，他们只需按下静音报警按钮，就会有人前来帮助他们，详细描述事件经过，并能查看现场实时视频以及事发经过的回放视频，”劳弗说道。

休斯表示，虽然这类软件并非新鲜事物，但随着移动通信技术的进步以及交通部门逐渐认识到其带来的优势，它正变得越来越普遍。他和劳弗表示，该项目之所以能够实施，是因为整个部门都提供了意见，从而确定了业务需求。

“我很自豪地告诉大家，该系统每小时、每天都在被使用，我还能查看系统仪表盘、视频回放和统计数据，”劳弗说道。