RTD 已增设实时监控设备，以确保操作员和客户的安全

丹佛（2024年7月23日） –– 《 区域交通局（RTD）完成了一项重大技术项目，通过在其所有公交车队上安装实时监控设备，从而提升了操作员和乘客的安全性——这是一项重大的安全与安保升级，支持该机构“温馨公交环境”战略计划。 新系统使RTD的公共安全调度员能够实时查看和听取车辆上人员、状况及事件的动态。RTD于2023年初开始安装该新软件，以备紧急情况使用。

“RTD公共安全调度员能够实时查看公交车车厢内部的情况，这应该能让该机构的司机和乘客都感到安心，”总经理兼首席执行官黛布拉·A·约翰逊表示。 “实时监控系统为工作人员和警察在应对及处理紧急情况时提供了更细致的细节信息。让公众在RTD公交车及场站内感到安全无忧至关重要。有了这一系统的加持，没有人会感到孤立无援。”

2020年9月，美国国土安全部向RTD拨款约240万美元，用于支付实时监听软件、专业服务以及为期五年的维护费用。该实时监听系统取代了此前只能让调度员听到公交车内音频的旧技术。

借助实时监控系统，RTD的公共安全调度员可以通过安全的蜂窝网络连接，实时收听车辆上摄像头传来的音频并观看视频。 这一新方法有助于公交调度部门和RTD警察局（RTD-PD）更准确地掌握现场情况，包括如何及时协助员工和公众。

该部门综合安全系统项目经理以色列·劳弗表示，RTD-PD之所以推进该项目，是因为原有系统已接近使用寿命的尽头。“我们的车辆上已经配备了蜂窝网络连接功能，我们希望充分利用这一优势，”他说，“我们一直在寻求技术创新。”

每辆RTD公交车均具备安装新系统的条件，包括该机构自有车辆以及由承包商Transdev代其运营的车辆。

截至今日，该机构约19%的轻轨车辆已增设实时监控功能。其余车辆将按照州政府的要求，在2027年6月前完成改装，以实现实时监控功能。

劳弗表示，由特许经营商丹佛交通合作伙伴公司（Denver Transit Partners）负责维护的通勤列车，已在该公司自有的专用无线网络上具备这一功能，该系统与RTD的系统相互独立。

“实时监控”用于观察和报告可能危及员工或客户安全的严重安全隐患。所有事件均会被追踪和记录。

这款新软件提升了RTD在案件发生时即时调取视频资料以协助调查的能力，这对分秒必争的警方调查而言至关重要。

“没有什么比调度员看着实时监控画面，通过无线电进行说明并描述嫌疑人——他是谁、从哪里离开、是哪一站、具体位置——更有效的了，”劳弗指出。 “司机正忙着驾驶公交车，而实时监控系统让司机无需再费心去关注那些具体的描述：他穿的是红色马甲、棒球帽还是黑色衬衫？”

在该机构“友好公共交通环境”战略计划中，员工和乘客的安全是RTD的重点关注领域。该机构已采取的措施包括：将RTD-PD警员人数从2022年的19名增加到年底的119名。 该机构还一直在整个系统范围内实施“通过环境设计预防犯罪”（CPTED）举措。

值得注意的是，RTD最近公布了其为期90天的 客户体验电梯试点项目 作为CPTED（犯罪预防环境设计）计划的一部分，该项目显著减少了事件报告或服务请求——即RTD员工、乘客、公众或其他机构向警方提出的协助请求。 鉴于该计划在遏制或限制犯罪方面取得的成功，该机构计划将项目范围进一步扩大至目前已实施的六个轻轨车站之外，并在车站电梯中预设保持门敞开的功能。RTD的《客户体验电梯试点项目评估报告》现已发布 这里.

在过去一年里，RTD 还对其服务区域内的公共卫生间进行了升级改造，包括更换照明设备、美化环境、增设显示安防画面的闭路电视监控屏，并安装了烟雾探测器，以提升安全性。