大润发庆祝 2024 年十大成就并展望 2025 年

2024年，RTD在提升客户体验、改善基础设施、加强员工安全以及管理财务资源等方面，创下了多项首次实现的里程碑和成就。 值此新的一年伊始，RTD 正着手落实 2025 年的计划，并借此机会盘点并庆祝过去一年取得的十大成就。

“去年，RTD取得了众多成就，并创下了一系列历史性突破，”总经理兼首席执行官黛布拉·A·约翰逊表示。 “每一项成就都离不开本机构敬业的员工、董事会，以及众多鼎力相助的社区合作伙伴和利益相关方。虽然我们借此机会庆祝2024年的成果，但本机构仍致力于进一步提升公共交通服务质量，并为员工和乘客营造一个温馨友好的出行环境。”

2024年十大成就

1. 新票价结构： 1月1日，RTD首次在该机构历史上下调了全系统所有服务的票价。此次调整是历时数月的 全系统票价研究和公平分析 该举措旨在建立一种更公平、更实惠且更易于乘客理解的票价体系。

2. 市中心铁路重建项目： RTD于6月初启动了一项分阶段进行的、史无前例的项目，旨在 重建轻轨轨道 在丹佛市中心开展，旨在保障该机构轨道交通基础设施的长期完好性。这项全深度重建工程的第一阶段重点针对丹佛市中心环线上的五个关键路口，该环线是该机构于1994年10月开通的原轻轨线路的一部分。 随着第一阶段工程提前完工，该机构庆祝了其轻轨系统开通30周年。

3. 青少年零票价：继2023年启动为期一年的试点项目后，RTD 正式实施了“青少年零票价”计划 9月。 该零票价计划允许19岁及以下的青少年免费使用RTD的所有服务。在试点期间，RTD从许多学校收到了关于该计划在减少旷课方面所产生积极影响的反馈，并获得了丹佛大都市区各学区、青年组织及乘客的支持。科罗拉多州立法机构也 于2024年5月通过了一项法案 拨款最高500万美元给RTD，用于继续实施针对青少年的“青少年零票价”计划。

4. 警局扩编与全天候巡逻： 今年5月，RTD-PD开始提供一项 全天候巡逻模式 以加强RTD一线员工和乘客的人身安全。夜间巡逻队特别关注需要加强安全保障的区域，例如公交和轨道交通司机在丹佛联合车站开始早班工作时的情况。 2024年，RTD警队的规模也从1月的50名POST认证警员增至12月的87名宣誓警员。该机构还通过以下方式补充了警力： 另外三支警犬队，从而能够每天提供警犬相关报道。

5. 实时监控摄像头和公交车司机隔离栏： RTD 通过在公交车和火车上增设实时监控摄像头，进一步加强了为乘客和员工营造友好交通环境的举措。该 重大技术项目 RTD 已在其整个公交车队中完成了旨在增强司机和乘客安全性的系统升级，目前正在所有轻轨车辆上安装摄像头。该车内监控系统使 RTD 的公共安全调度员能够实时查看和监听车辆内的人员、状况及事件。此外， 增强型公交车安全防护罩这些经过专门设计、能够抵御钝器撞击的防护栏，已安装在RTD车队955辆公交车中的730辆上。这些防护栏为该机构的驾驶员提供了额外的保护。

6. 客户体验提升计划： 今年3月，RTD在三座客流量较大的轻轨车站——科罗拉多站、九英里站和南穆尔站——启动了“客户体验提升试点项目”。在 为期90天的试点项目取得成功该计划已扩展至六个地点，并计划在2025年的运营调整中增设更多站点。该计划要求对电梯门进行重新编程，使其保持开启状态，以防止电梯内发生犯罪或不当行为。

7. 交通补助金（TAG）： 今年1月，RTD首次推出了一项计划，向为有紧急出行需求的乘客提供服务的合格非营利组织和政府机构发放补助金。这些补助金以RTD车费的形式发放，并为TAG计划拨出了100万美元专项资金。 2024年，丹佛大都会区共有181家组织为超过55,000名有紧急出行需求的个人提供了服务。该 援助计划仍在继续，目前正在接受申请。

8. 影响团队： “影响团队”试点项目于5月启动，共有45名员工志愿者大使被派往RTD的公交站和火车站。该项目的重点是在服务高峰期、计划内及计划外服务中断期间，以及大型活动期间为乘客提供协助。在 试点项目的四个月期间, 志愿者大使完成了61项任务，直接协助了7,500多名客户，并提供了232小时的服务。该项目现已成为该机构面向客户的支援服务中的一项固定内容。

9. 5000万名A线乘客与30年的轻轨历程： 区域交通局（RTD）与丹佛交通合作伙伴（DTP）和丹佛公交运营商（DTO）合作，达成了 运送5000万名乘客这一里程碑 7月，A线——RTD最受欢迎的通勤铁路线——正式开通。10月，该机构庆祝了在丹佛大都市区提供轻轨服务30周年。 轻轨服务始于1994年10月，当时仅有5.3英里长的轨道，连接第30大道和唐宁街至I-25州际公路及百老汇大道。如今，轻轨网络已覆盖该地区60多英里的轨道。

10. 联邦公共交通管理局为科尔法克斯快速公交项目拨款1.5亿美元： RTD，作为 联邦资金的直接接收方……正与丹佛市和奥罗拉市合作，共同推进东科尔法克斯快速公交（BRT）项目，旨在为从丹佛延伸至奥罗拉市I-225高速公路附近的科尔法克斯车站、全长约10英里的科尔法克斯大道沿线提供更安全、更快捷、更高效的服务。

2025年，RTD将重启其分阶段进行的市中心铁路重建项目，继续扩充公共交通警察局，并着手开展一项更新的综合运营分析，为未来的公共交通服务制定新标准。 此外，RTD已推出一项名为“客户与社区联结”的新战略计划，旨在促进社区建设并提升客户体验。作为该计划在2025年实施的一部分，RTD将加强现场面对面客户服务，制定客户体验标准，并升级和现代化其移动应用程序。