RTD无家可归者外展项目已增至四名协调员，旨在扩大资源覆盖范围，并营造一个欢迎无家可归者的公共交通环境

丹佛（2025年8月6日）——该 地区交通局（RTD） 该机构将其无家可归者外展项目从2022年的1名无家可归者外展协调员，扩大至截至2025年5月的4名，以采取更积极主动的方式应对RTD站点和车站内的游荡或露营问题。 通过这一以区域为基础的项目，每位无家可归者外展协调员被分配到该地区的一个特定区域，为无家可归者提供从基础到更深入的资源支持。 该外展服务可为无家可归者对接心理健康和/或药物滥用治疗、庇护所，并在某些情况下协助启动住房安置流程。该服务有助于解决RTD区域内露营现象的部分根本原因，并能遏制反复出现的不当行为，从而为运营人员和乘客营造一个友好的公共交通环境。 

RTD于2022年1月在警察局长兼应急管理负责人史蒂夫·马丁加诺（Steve Martingano）的领导下实施了无家可归者外展计划，当时他担任该机构副局长。 马丁加诺认识到，那些在RTD所属区域内游荡或搭建营地的无家可归者，需要获得各类资源的帮助——包括住房、医疗补助（Medicaid）以及针对精神健康问题与药物滥用并存状况的治疗——而非被视为从事犯罪行为的个人。

杰斐逊心理健康中心有四名无家可归者外展协调员代表RTD开展工作。该RTD团队包括 阿尔顿·雷诺兹——RTD首位无家可归者外展协调员 自2022年1月起任职，现负责该项目；卡伦·切诺（Karen Chenault），自2024年11月起代表RTD工作；瑞安·伯杰（Ryan Berger），自2025年3月起任职；以及伊亚斯敏·拉弗勒（Iasmin Lafleur），自2025年5月起任职。

此前，雷诺兹曾独自负责整个辖区的资源提供和外联工作，有时一天内就要从亚当斯县奔波至道格拉斯县；如今，随着协调员的增补，团队成员可以被分配到特定区域，在RTD的设施和场地上更积极主动地开展外联工作。 雷诺兹继续负责监督RTD辖区内的所有区域，以支持常规外联工作并响应任何请求。团队的共同努力最终有助于保障公共交通服务的顺畅运行，并为运营人员、公共交通警察局（RTD-PD）以及服务区域内的更广泛社区提供支持。

雷诺兹表示，马丁加诺开发的该程序提供了一个“持久的解决方案”。协调员们与RTD-PD的 战区指挥官 他说，应针对这些领域的关切采取措施，而不是告诉当事人“继续前进”。 RTD-PD的指挥官会将任何问题反馈给外联协调员，以便协调员能将当事人与个案管理员、庇护所或其他资源对接。雷诺兹表示，这种方法需要超越执法范畴进行规划，以“采取尽可能最佳的措施来解决特定区域的问题，并充分考虑到无家可归人群的脆弱性”。

负责博尔德、朗蒙特和戈尔登地区的伯杰表示，他一直与RTD交通警察、运营人员以及Allied安保人员保持联系，以协助接触在该机构管辖范围内遭遇无家可归状况的客户。RTD-PD警员和安保人员都接受过相关培训，知道在RTD管辖范围内遇到需要帮助的人员时，应主动联系协调员。

“通过外展工作，我们可以提供一个可能的永久性解决方案，帮助改变他们的处境，使他们不再流落于RTD的物业内，”负责丹佛联合车站和丹佛市中心区域工作的劳弗勒说道。“如果不提供帮助，或者无法建立持续的支持渠道，第二天他们可能又会回到那里。”

切诺自2024年11月起代表RTD开展工作，负责莱克伍德和阿瓦达的服务区域。她从外展工作中看到了成效。 “我注意到我们提供服务的地点情况有所改善。当人们无处可去时，他们就会聚集在一起。如果我们能向他们普及RTD相关知识，并帮助他们对接其他服务——我们并不是负责驱离他们的人，而是会在事态发展到那一步之前尽力提供服务——这样就能减少打给RTD的投诉电话。”

鉴于该机构管辖区域面积达2,345平方英里，协调员会根据个人需求，优先考虑就近可用的服务。“无论是在丹佛市中心还是亚当斯县，我们都会利用距离最近、可用的资源，并提供所有这些服务。 “如果是在杰斐逊心理健康中心附近，我们就使用我们自己的服务提供商。如果有人正饱受抑郁症困扰，我们会尽力将其与服务提供商对接，并帮助他们办理医疗补助计划（Medicaid）的登记手续，”雷诺兹说道。

RTD的无家可归者外展协调员与其他组织的个案经理通力合作，主动为RTD管辖区域内的无家可归者提供支持。 这些组织包括丹佛市中心合作伙伴组织（Downtown Denver Partnership）、Stride医疗团队、阿拉帕霍县和杰斐逊县的社区医疗服务团队，以及博尔德无家可归者收容所（Boulder Shelter for the Homeless）或莱克伍德市Recovery Works机构的个案经理。

外展协调员会核实需要住房的人士是否持有有效的身份证件，以及其身心健康需求是否未得到满足，随后将他们与相关服务对接，以便采取切实可行的措施。 “我们主动与他们接触，先自我介绍，说明自己是RTD的个案管理员，然后询问他们是否享有医疗补助（Medicaid）福利，并了解他们的住房状况。即使住房问题难以解决，我们也能为他们提供帮助，让服务对象对未来的生活改善抱有希望，”伯杰说道。

担任协调员的工作既有挑战，也有回报。“每个人的‘谷底’都不一样，”雷诺兹指出，“有些人跌到了谷底，就像脸朝下趴在沟里一样。对于那些尚未准备好放下当前处境、去寻找新出路的人，我们会尝试帮助他们重新与他人及资源建立联系。” 与同一个人多次接触，有助于引导他们走上另一条道路。“如果你已经伸出了援手，而他们尚未准备好，你会希望再次见到他们，并期待他们最终能走上正轨。”

RTD的外展协调员致力于提供各类支持，以切实改善无家可归者的生活。 “能够提供服务对象当下所需的支持——无论是递上一瓶水，还是帮助他们联系心理健康服务——这份工作是我能为他人生活带来的最宝贵贡献之一，”劳弗勒说道。

除了在马丁加诺的带领下配备无家可归者外展协调员外，RTD还于2019年成为全美首家安排心理健康临床医生与公共交通警察协同工作的公共交通机构。自那时起，该机构扩大了外展服务范围，目前有四名心理健康临床医生通过杰斐逊心理健康中心代表RTD开展工作。

马丁加诺指出，自推出由心理健康临床医生和无家可归者外展协调员组成的联合响应小组以来，全美各地的公共交通机构纷纷联系RTD，希望进一步了解如何在各自辖区推出类似项目。

如需更全面地了解 RTD 的无家可归者外展计划，请访问 这里.