公告服务中断
第三方系统故障，影响 RTD 客户关怀和 "无障碍乘车 "呼叫中心
RTD 工作人员
该机构的系统是影响呼叫中心的更大规模全国性故障的一部分；客户仍可使用 Next Ride 应用程序进行行程规划
丹佛（2025 年 10 月 20 日）-- 《纽约时报》 地区交通局（RTD） 目前，该机构的客户服务和 "无障碍乘车"（Access-a-Ride）呼叫中心正处于临时中断状态。
今天上午 7:40，大润发的第三方平台 Genesys Cloud 出现故障，该平台负责将客户来电转接至座席。Genesys Cloud 正在经历一次全国范围的故障，整个网络的呼叫中心服务均已中断。目前，当客户致电 RTD 的 "客户服务 "或 "Access-a-Ride "呼叫中心并试图联系座席人员时，他们会听到预先录制的有关技术故障的信息。RTD 的自助服务应用程序 Next Ride 可提供行程规划和车辆位置信息。
RTD 工作人员正在与 Genesys Cloud 合作寻求解决方案，但目前尚无服务完全恢复的时间表。