我为何为 RTD 工作：Walter Palmgren

沃尔特-帕尔姆格伦

巴士驾驶员（10 年）

"我想我有一个独特的视角，我曾在所有主要的一线班组工作过，从公共汽车开始，到轻轨，成为轻轨的教员，然后转到通勤铁路，成为列车长班组的教员，然后又回到公共汽车。所以，我的工作是一个完整的轮回。

"我在都会区长大，所以我是和 RTD 一起长大的。我第一次坐公交车是和祖母一起，那时老年人的票价是一角钱。她住在第一大道和哈瓦那大道交汇处，坐公交车去密西西比。她想在周末去温迪餐厅吃午餐，但又不想开车。那时我大概上一年级。我坐上了第一辆轻轨列车，从百老汇到第 30 街和唐宁街。看着 RTD 不断发展、壮大，并扩展到不同的分支机构，这真是一段奇妙的经历。

"这对我来说是一次很好的经历，可以回馈我成长的社区。我对这个职位的看法与警察、消防员、急救人员和其他社区服务人员一样。如果没有我们，很多地方的人们将无法到达。很多人将无处可去。

"能在来到 RTD 之前成为公共交通大家庭的一员，我感到非常自豪。我曾在承包商那里工作过，所以我驾驶 RTD 公交车已经有很长一段时间了。我从没想过自己会在这里工作这么久。现在，10 年过去了。虽然感觉没那么久，但这份工作确实充满了冒险精神。它让我收获颇丰。充满挑战。我既是教员也是员工，既是乘客也是员工，这让我有了独特的视角，能与乘客产生共鸣。我曾在暴风雪中站在街角，在暴雨中、狂风中、酷暑中等待公交车的到来。

"我认为，当我与那些正在探索如何选择乘坐公共交通的人，或者刚刚加入 RTD 的新人们交谈时，换位思考是一个关键要素。我会告诉他们，这非常具有挑战性。这将考验你的能力。它将考验你的技能、耐心和决心。进入这个行业的头几年可能会很辛苦。我认为，如果人们能够理解你将会有很短的夜晚、很长的白天、分班倒的工作，那么他们在刚开始工作时留下来的机会就会更大。如果时钟上有刻度，我就会工作。如果日历上有日期，我就得工作。

"每次我们改变时间表，情况都会变得更好一些。这就是 RTD 的魅力所在：你不必只做一件事，也不必一直做下去。我去了普拉特，决定要坐轨道交通。我去了轻轨站，决定在通勤铁路售票员组开放时尝试新的冒险。后来由于种种原因，我决定做出改变，回到公共汽车上。我喜欢我所做的一切。

"我还会乘坐通勤铁路吗？当然会。我热爱那份工作。我喜欢那个职位。很棒的团队。优秀的管理层。作为一名售票员，与乘客互动是非常棒的。你可以建立关系。他们会成为朋友，而不是火车上的另一张面孔。你会谈论你的假期安排、家人的近况、宠物的近况。因为每天都能看到同样的人上下班，所以能建立起融洽的关系。

"这十年真是太棒了。每天都是一次冒险。没有两天是相同的。你可能驾驶同一种巴士，可能走同一条路线，但冒险总是不同的。会有挑战性吗？是的。但我能抓住所有有意义的时刻。我有太多的故事提醒我为什么要从事这个行业，它是多么美好。你是某些人的生命线，因为有些人无法开车。请记住这些人。

"当我决定进入这个职业领域时，我会坐在公交车的前排，看着司机所做的一切，看着他们按下的每一个开关、每一个按钮。我总是会问问题。我知道外面的乘客也是这样。

"我很喜欢在安全的情况下，在有时间的时候与乘客交谈。如果他们有问题，我希望能够给他们答案。我喜欢向他们解释事情。多年来，我逐渐意识到一件事，那就是有很多人使用我们是出于自愿，而非必要。我们必须让他们感兴趣，让他们继续使用我们的服务。有些人无论你怎么努力，都无法把他们从车里拉出来。但如果我们能给他们提供一种令人愉悦的选择，我们就需要与他们建立联系，并帮助他们保持这种关系。

"我有时会显得粗鲁或平淡。这就是我的个性。我小的时候，《星际迷航》很流行，在我的童年里，我被叫过无数次斯波克和戴达。我是一个很好的人，可以和我一起学习，向我学习，和我交谈，和我建立关系。如果你需要帮助，我会是第一个提供帮助的人，尤其是如果你是新来的。不要害怕接近我。我可以瞬间成为你最好的朋友"。