客户门户
入门指南
要使用“Access-a-Ride”客户门户，您必须在我们的系统中登记一个有效的电子邮件地址。如果您需要添加或确认系统中登记的电子邮件地址，请发送电子邮件至 [email protected].
密码重置
如果系统中已有该电子邮箱地址，请选择“需要登录帮助？”，以重置密码。重置链接通常会被归类到垃圾邮件箱中。
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如何预订车程
每位“Access-a-Ride”客户必须在个人资料中拥有一个唯一的电子邮件地址，才能访问该门户网站。如果个人资料中没有电子邮件地址，或者不确定个人资料中记录的是哪个电子邮件地址，请发送电子邮件请求，并在邮件中注明客户编号和出生日期，发送至 [email protected] 以便将所需的电子邮件地址添加进去。
添加电子邮件地址后，请输入客户ID号。如果没有提示设置密码，请选择“需要登录帮助？”，系统会向该电子邮件地址发送一个密码重置链接。随后会出现提示，要求您使用屏幕上列出的必填字符创建密码。 请将此密码记录下来或保存好。设置密码后，您即可使用客户ID和新创建的密码登录客户门户。
安排行程时，请使用数据库中已有的地址；如果系统中尚无该地址，则需在预订时输入该地址：
- 选择“我的取件地址”，或在“取件”栏中输入地址。选择“我的目的地地址”，或在“目的地”栏中输入新地址，以填写目的地地址。
- 在下拉菜单中选择“单程”或“往返”。
- 请选择“出发时间”或“抵达时间”，并根据行程情况输入小时和分钟。若为预约，应选择“抵达时间”。
- 请选择行程的日期和时间。
- 弹出窗口将要求选择出行方式（如果个人资料中包含多种出行方式），并为此次行程选择PCA。
- 请注明同行人员类型，包括“宾客（20岁以下）”、“宾客（20岁以上）”或“个人护理助理（PCA）”，并为每位同行人员标注所需的相应行动辅助类型。在相应行动辅助类型中添加随行个人护理助理或宾客的人数，可确保为此次行程预留足够的空间。
如需取消行程：
- 点击主页上的“我的行程”按钮，或从右上角姓名下方的下拉菜单中选择。只有尚未开始的行程才能取消。
- 点击“取消行程”按钮，随后会弹出一个窗口，要求您确认是否要取消该行程。
- 选择“是”，系统将显示一条提示信息，表明行程已取消。
要查看当前行程：
- 点击主页上的“我的行程”按钮，或从右上角姓名下方的下拉菜单中进行选择。
- 选择要查看的即将出发的行程。仅显示距离接载时间两（2）小时内且已开始的路线。
其他旅行条件：
在“预订”选项卡中，您可以预订往返于任何您收藏地点的行程，或选择手动输入地址。默认情况下，您的家庭地址始终包含在此列表中。要预订行程，请提供日期、目的地、陪护人员人数、陪护人员行动能力类型、乘客人数以及乘客行动能力类型。 此外，预订行程时还必须满足某些条件。
- 日期 – 该行程仅可在出发前1至7天预订，具体时间视符合条件的情况而定
- 次日一日游 – 次日的一日游必须在下午5:00之前预订
- 起运地与目的地 – 起始地和目的地必须不同
- 服务员 – 只有当该服务员已获客户批准时，其人数才能设置为“1”
- 停赛 – 您在所选日期当天，账户不得处于暂停状态
- 认证 – 您的证书不得过期
- 行程重叠 – 行程预订时不得重叠。各行程之间的时间间隔必须为80分钟
- 固定路线等效值 – 只有在所选日期、时间、起始地和目的地有相应的固定路线服务的情况下，才能预订该行程
- 地址限制 - 某些地址的接送时间存在限制。如果您收到有关时间限制的错误提示，则需要联系预订部门来预订行程。对于此类行程，我们建议您使用订阅服务。
- 必须填写现有地址 – 如果系统中不存在所请求的地址，则需要致电预订部门来预订行程
- 时间限制： 某些地址对接送时间有限制。如果您收到一条提示存在时间限制的弹窗，请致电预订中心预约行程。建议您申请 订阅服务 用于这些旅行。